创业 CEO:为公司打造「作业系统」

摘要: 如果一个软件操作系统有 Program Execution、Memory Management、Multitasking 等核心功能,一个 Company OS 又该有哪些关键功能呢?重大会议行事历;统一的关键沟通格式;透明的重大决议;清楚定义核心领导团队与决策流程;单一化的信息系统与作业流程

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在每周一次的「创业 CEO」系列,我们讨论一个创业者如何教会自己成为一位伟大的 CEO,因为历史上最伟大的创业公司,往往都是由这样的人在领导。

操作系统 (OS / Operating System) 是一组软件,用来管理计算机硬件资源并且提供计算机软件共通的服务。操作系统是一个计算机系统中必备的系统软件组件,应用程序通常需要操作系统才能运行。(Source: Wikipedia)

在 Matt Blumberg 的新书 Startup CEO: A Field Guide to Scaling Up Your Business 中关于 Execution 的一部,提出了一个很有趣的概念,他用「Company Operating System」去形容一个企业的核心营运流程,并鼓励创业 CEO 们用心去建造一个一流的操作系统。

对于学软件出身的我来说,这是非常启发人的比喻。你可以把公司的各种硬件与设备看作底层,然后建造一组 Operating System 去控管并协调这些资源的使用。你也可以把公司的工作团队看作中间层,在那之上再建立一组高阶的作业平台以确保上层的策略、目标,能够被中间层的同仁确实执行,且同仁与同仁间的整合、沟通,能够顺利的发生。OS 必须给每个软件足够的作业权限,也必须做好错误的处理,这些也是公司营运中关键的活动。

此外,虽然上层的应用程序千奇百怪,一个操作系统的工作方式却是固定且可预期的。同样的道理,一个新创公司可能常常需要调整它的业务内容,但不代表它不能够有一个经常性的作业流程。事实上,几亿年的日出日落、春夏秋冬演化下来,「固定韵律」早已深深写入我们的 DNA 中。在可预期的环境下,多数人的工作表现往往比不可预期之下来得好很多 ── 这也是 20 Mile March 背后重要的精神之一。

如果一个软件操作系统有 Program Execution、Memory Management、Multitasking 等核心功能,一个 Company OS 又该有哪些关键功能呢?Matt 提出了几个他多年经验下来的结晶:

  • 重大会议行事历 ── 季董事会、年度策略会议等这些会大幅影响公司走向的会议时间,应该提前让团队知道,让大家可以有正确的预期
  • 统一的关键沟通格式 ── 统一的沟通格式让大家可以专注在被沟通的内容,而不是浪费时间在解读,甚至误解上
  • 透明的重大决议 ── 在每次董事会、策略会议后,除了绝对机密的内容外,CEO 应该向全公司清楚报告这些决议的内容与前因后果,确定所有人都明白了解公司的走向
  • 清楚定义核心领导团队与决策流程 ── 应该要让所有人明确的知道核心领导团队的组成 (在 Eric Schmidt 时期的 Google 这个核心团队就叫做 Operating Committee),并且了解他的部门所归属的领导成员,因此当他对公司的策略与方向有想法,才能知道该去找谁聊聊
  • 严格执行「开门」政策 ── 就像操作系统必须要响应每个在执行中的程序一样,核心领导团队也必须响应每一个需要解答的同仁
  • 单一化的信息系统与作业流程 ── 不要让同仁的生产力浪费在工具的适应与除错上,无论是传统或是云端的信息系统,选择一个不错的,然后确保全公司都能够妥善的使用,或者说在工具的选择上,单一化所得到的生产力提升,往往大过多元化所带来的好处

当然,这些是 Matt 为 Return Path 所建造的核心作业程序。你的公司因为商业模式与企业文化的不同,应该还需要有所增删。但无论如何,用操作系统去思考营运流程的建立,的确让一切都变得有趣了起来呢。

 

本文系作者 林之晨 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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林之晨
林之晨

也名Mr.Jamie,appWorks 之初創投合夥人,Android爱好者。Jamie 現居住於台北,育有一子,平常的興趣是打籃球、高爾夫球、電影和閱讀。

评论(2

  • 创业112 创业112 2014-11-14 21:26 via pc

    现在大学生创业时的工作表现往往比不可预期之下来得好很多 。www.zijinjue.com/detail/1/1091.html

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  • 商业科技微报 商业科技微报 2013-09-24 11:01 via weibo

    有意思,昔日马云发明了以金庸老先生的武侠思维来运营管理阿里巴巴,而且实践获得极大的成功;今日你提出的用操作系统去思考营运流程的建立,或许也是一种有趣的模式。

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Oh! no

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