库克:我在做正确的事,高端产品理应定价更高

摘要: 假如你坐在三星高管之间,他们可能正讨论一个很棒的交易,倾听市场需求,并设法以惊人的速度满足需求;而苹果的两位灵魂高管艾维和费德里吉,则可能花上10分钟时间,交流如何完善iOS 7背景效果。

钛媒体注:iOS 7凌晨刚刚发布正式版,目前来看收获的多为好评。而仅就国内零售市场来看,苹果5系列手机(5S和5C)的预约状况则不是很理想,销售神话不再,而“性价比太低”成为苹果5C广被诟病的一点。两款新品+iOS 7的发布,背后透露出苹果这一轮什么样的产品战略?库克到底要将苹果带向何方?来自《商业周刊》专访库克内容的精选如下:

苹果和库克,彻底被媒体绑架了!

 

9月20日,苹果CEO库克最近接受了《商业周刊》采访,详细谈到苹果的产品战略、市场份额等话题。采访的要点摘录如下:

一、关于股价

库克称:“在股价上升时我没有高兴,在股价下跌时也没有失落。我曾经历过许多次股价的高高低低了。”

二、低端制造商

谈及低端制造商的崛起,库克态度平和。他说:“我所看到的每个市场都这样,所有消费电子领域都这样,如相机、PC、平板、手机,还有旧世界的VCR和DVD。我想不出哪个单一消费电子市场不是这样的。”

三、不会进入垃圾业务

谈及智能手机低价问题,库克回应说:“市场上有许多的垃圾,我们不会进入垃圾业务。” 在库克看来,高端产品有更高的价值,理应定价更高。他说:

有一个细分市场,他们希望产品能做许多事,我们疯狂争取他们的欢心。我们不会为其它细分市场担忧,因为我们不是这样的企业。幸运的是,这两个细分市场都很大,有如此多的人需要照顾,他们希望自己的手机、平板提供好的体验,苹果有很好的业务。

2004年时,乔布斯曾回应过相似的问题。当时乔布斯说:“苹果的市场份额比宝马、奔驰、保时捷在汽车市场的份额要高,成为宝马和奔驰有什么错呢?”

四、苹果的内部合作

在苹果内部有两个关键人物。一个是克雷格-费德里吉(Craig Federighi),他是苹果的软件主管,还有一个是乔纳森-艾维(Jonathan Ive),他是苹果首席设计师。在苹果公司,二人的办公桌相隔不到1分钟路程,他们已经合作多年。

艾维称:“我们并没有过多谈论自己的角色。我们谈论的是如何有效扩充现有的协作。” 在苹果,协作不仅能让员工们感觉好点;随着苹果进入挑战时期,协作更加重要。当企业遭遇外部攻击时,内讧可不行。

艾维称:“在你看来,成功的协作可能是你的观点最有价值,成为流行方向,这可不是协作。”

两位高管会共同讨论可用性和简洁性,这是二人协作的重点。举个例子,如果你坐在三星高管之间,他们可能会讨论一个很棒的交易,在该交易中公司倾听市场的需要,然后用惊人的速度满足需求。但艾维和费德里吉可能会花10分钟时间,谈论他们如何努力工作,完善iOS7的背景效果。

 

五、创新容易,做对的创新才困难

人们在使用产品时到底在追求什么呢?艾维认为:“许多时候,你无法给价值定性定名,但是人们关心什么,我们是可以感知到的。有一点是毫无疑问的,那就是我们有多关心。”

对于苹果来说,创新的速度是一个问题,费德里吉和艾维解决此问题。两人不只要指出新功能,还要管理好深层整合。例如,5S推出的指纹扫描仪,艾维说:“要支持一个大想法,有许多困难的问题要解决。”

两位高管认为,一些企业的创新只是“幻觉”(韩国出品的那位躺枪了吧......)。艾维说:“我们不会抱着机会主义的心态,从10比特技术开始,努力将它利用起来,这样的技术不会进入我们的功能列表中。”

费德里吉称:“新技术?新是很容易的事,正确才是难事。”

 

六、没有销售低端手机的目标

苹果现在面临两个不利趋势:一是Android的持续增长;一个是智能手机市场价格的持续下跌。Forrester分析师高尔文(Charles Golvin)认为:“现在的处境是苹果没有落后,但其它企业已经在低端智能手机市场蚕食了份额。在发展中市场,许多人没有iPhone,如果价格低些许多人会买一台。有大量的需求待开发。”

iPhone 5C没有触及300美元价格,无补贴要500美元,只比高端iPhone 5S低了100美元。

库克对此表示:“我们没有销售低端手机的目标,我们的主要目标是销售好手机,提供好体验,我们要找到办法用更低的成本来提供。”

Enders Analysis分析师埃文斯(Benedict Evans )说:“现在出现了一个问题:苹果真的是大众市场提供商吗?或者,它只是在美国占了40%的市场,在欧洲占三分之一,其它地方一无所有?”

Asymco分析师Horace Dediu认为:“有一件事让苹果和其他人惊讶,那就是Android腾飞的速度。”

Alekstra分析师Tero Kuittinen指出:“事实是,移动市场是一个起伏相当不确定的市场。到了某一点,增长就变得很重要了,尽管苹果现在付给开发者的钱比Android多,但如果Android增长比苹果快,开发者就会逃离,转向Google Play。”

对此库克的看法是:“我觉得,比起过去,今天的世界更像2个操作系统的世界。看看一些指标,如客户满意度,使用率,就会看到Andorid和iOS的差别。”

还有一点值得一提:有些人虽然买了Android设备,但在使用时还是用苹果设备。

根据NetMarketShare的数据显示,移动网络流量55%来自iOS设备,Android只占28%。IBM的数据则显示,平板在线购物88%来自iPad。库克称:“就算在设备数量份额上占优势,如果用户不用又有什么意义?对我们来说,让人们使用我们的产品才是重点。我们想丰富人们的生活,如果产品放在抽屉里就无法丰富人们的生活了。”

七、碎片化是Andorid大问题

库克还谈到Android碎片化问题,他说:“我不觉得Android是一体的。” 他认为,由于不同Android版本之间不协调,各自形成了独立的部分。他说用户购买时不是最新的操作系统。

由于太分散,会带来许多问题。库克称:“开发者会碰到问题,很长时间不接入APP的用户会遇到问题,由于你无法将客户转到最新的系统,会有安全问题,于是你得为销售的东西填补漏洞,在很大程度上这点做得并不好。”

你可能会说苹果的方法忽略了历史,1990年代的MAC\Windows历史,苹果输了这场战争。现在,Android相当于Windows,iOS相当于MAC。微软向戴尔、惠普收费,走向繁荣,苹果则衰落。Google将Android免费,占据了大多市场。

库克认为,用微软来类比有误导。他说:“微软的产品是一致的,碎片化没有那么严重。Windows没有那么多派生品。”

八、苹果模式

不可不提的是许多企业都在学苹果,整合软件和硬件,包括Google和微软。

库克谈到微软收购诺基亚时说:“所有人都在学习苹果的战略。我们并没有向外部寻求战略上的认同,但是它可以暗示企业在抄袭我们的战略,人们认同它的重要性。”

他还说:“我想诺基亚提醒产业的每一个人,你必须不断创新,不创新则死。”

在iPhone 5S和5C推出后第一天,苹果股价下跌5%。

库克说:“我高兴吗?当然不。你必须回归自我,回到一个根本问题:‘你在做正确的事吗?’ 做正确的事,这就是我关注的重点,我不会让其他人、其它事来决定我的感觉。”

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评论(28

  • 微博快跑 微博快跑 2013-09-29 14:59 via weibo

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  • 2B青年一枚嘉懿1990 2B青年一枚嘉懿1990 2013-09-29 14:59 via weibo

    //@胡晓吹: 有道理

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  • aaa9412 aaa9412 2013-09-28 14:08 via pc

    黑莓已经死了,库克还会远吗?

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  • 驭米7834 驭米7834 2013-09-27 16:40 via weibo

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  • 高文思 高文思 2013-09-27 16:40 via weibo

    回复@开封市旅游服务中心樱子:谢谢邀请~

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  • 易联树-swpu 易联树-swpu 2013-09-24 23:01 via weibo

    你好,我是西南石油大学一名教师,最近刚注册使用微博,还不怎么熟悉,想和你成为互粉好友,还请多多指教!多谢啦!爱你[给力]

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  • 卧龙阁网 卧龙阁网 2013-09-22 14:58 via pc

    不是不努力,而是传奇很难超越,特别是一个死去的人。
    不过还是很欣赏他强硬的态度。

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  • 南京小刘Sneakers 南京小刘Sneakers 2013-09-22 09:41 via weibo

    进入低端市场,对于高端市场必定会有冲击。不如授权给其他的手机供应商实用ios。专门做低端市场。

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  • 追逐 追逐 回复都市猎人-ITM 2013-09-21 15:21 via weibo

    握个手啊,我还以为只是我有这样的感觉

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  • 追逐 追逐 2013-09-21 15:20 via weibo

    感觉有点像下个诺基亚,固执的让人开始讨厌了。

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Oh! no

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