投资人5000美元赌:Yelp模式将难以为继!

摘要: 美国天使投资人Peter Shankman在Facebook上发文指出Yelp上的评价缺乏可信度、Yelp还逼迫商户打广告以获取好评;Peter Shankman打赌,Yelp将在24个月(2年)内难以为继或改变其运营模式,否则Peter Shankman愿意捐出5000美元给慈善机构。

近日,美国天使投资人Peter Shankman在Facebook上发文指出Yelp上的评价缺乏可信度、Yelp还逼迫商户打广告以获取好评;Peter Shankman打赌,Yelp将在24个月(2年)内难以为继或改变其运营模式,否则Peter Shankman愿意捐出5000美元给慈善机构。

品途网截了Peter Shankman在Facebook上的截图,Peter Shankman认为Yelp将难以为继的原因有以下两点:

1)  Yelp的模式有问题,现在消费者越来越多地转向更可信的信息源,朋友、家庭成员的建议更值得信任;对于从未见过面的人,他们的点评有可能造假,缺少可信度;

2)  越来越多的商户的好评反映它们的好评被人为操控。一家商户在Yelp上得到些好评后,Yelp的销售人员会跟进售卖服务,如果这商户拒绝了,它原先积累的好评将被掩盖或删除,这样的事情出现过很多例。

 

Peter Shankman紧接着在他的博客中继续阐述为什么看衰Yelp的理由,对于Yelp的信息质量,Peter Shankman认为有以下几种可能,几种情况里面,有客观的不诚信原因,也有Yelp自己为获得收入而对信息质量妥协的。

1)信息可能有严重的偏见;

2)信息有可能是付过费的;

3)信息有可能是市场营销公司发动水军写的;

4)贪图便宜的用户为得到商户的优惠而不客观写的。

但我们依赖陌生人获得小费评价的时代已经过去,社交化时代我们能方便地从家人、朋友及我们其它关系网络上获得更可信的信息。通过Facebook和Google,能实现基于社交化的可信赖点评,这将取代Yelp的陌生人点评机制。举个简单例子:如果我和Mark是好友,而Mark的朋友Michelle点评了一家餐馆,我通过社交网络能得知Michelle对餐馆的真实点评,对该点评信息会相对信任。

麻省理工学院和西北大学的一项研究发现,各主要购物消费网站上有5%的点评信息是由未发生过购买行为的用户写的;对于Yelp这种把“评论当做营收(reviews as revenue)”的生意,信息更为重要。哈佛的一项题为“Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of   Yelp.com”研究表明,Yelp的评分能对独立餐馆产生直接影响,这是Yelp能基于评分做拓展服务的原因,但Yelp的营收最直接的来源是广告而不是评价信息本身。对于连锁商户来说,Yelp的评价信息能起的作用大打折扣,基于评价信息的广告也就效果较差,继而会影响到Yelp的营收。

尽管Peter Shankman看衰Yelp的发展前景,但今年来Yelp的股价市值持续上涨,截至2013年8月30日市值已达35亿美元,是年初的2倍多。品途网于8月上旬发布了题为四大原因推动Yelp市值超30亿美元的文章,Yelp正在由信息模式向交易模式转型,至于Yelp的前景如何,品途网表示谨慎的乐观,欢迎行业内人士讨论。

(作者为品途研究总监 互联网行业分析师   @黄渊普 )

 

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