中兴消费终端战略部吕钱浩:中兴缺的是理念

摘要: 大部分的消费者是不关心也不需要知道产品技术背景的,他们只想了解你真正能够满足他什么需求?所以中兴观念的转型不是自以为是的工程师文化,而是以一种开放的心态、服务的心态引入真正的消费者文化。

本文是中兴集团消费终端战略部吕钱浩先生的演讲摘录,该活动是在8月31日,深圳3W咖啡馆,由科通芯城主办的一个手机沙龙。

中兴吕钱浩

中兴今年被两次打脸,一次是小米手机,一次是酷派。

今年上半年雷军先生发表了中国区小米的财报,狠狠打了中兴的耳光,小米公司短短3年做到200多亿,过几年能做到千亿。整个移动互联数据加起来说明,我们有了基础却没有理念,小米公司有了一部分的基础,但有了理念,引导整个理念的变革。中兴缺的就是理念。

我们认为Smart包括几个:S是感知,包括人机互动,机器与机器的互动,我的UI就是简单的感知,智能手机里面多样化的传感器也是感知。还有刚才所说的界面或手机,或者小米界面是感知。

二是Man,并没有歧视的意思,统称的人,人与之间的友好交互。Art是艺术,王自如说用HTC、苹果就是手感好,或者罗永浩的工匠情怀就是艺术,把科技转化为艺术,把艺术转化为老百姓的消费。

三是Resource,无论是营销资源、硬件资源、软件资源。

最后是Technology,毕竟成长都是以技术成长为基础的。Smart是这几个技术的含义,也是中兴站在整个移动互联网,B2B向B2C演进,对中兴最关键的战略就是智能互联战略。

 

大家认为小米公司是硬件公司还是互联网公司?但是本质上我们认为短期内雷军小米公司是地地道道的硬件公司,他通过互联网的思维操作,他希望通过小米手机完成移动互联的布局。雷军说曾经是中国的苹果,现在竞争对手已经变成了亚马逊。中国是智能管道延伸,是智能终端的核心,得终端者得未来。

N多移动互联公司要做终端的原因,他们希望向智能互联转变。上次陪同何总裁和雅各布博士也谈到这个观点,高通在人机互联转型。这个观点出来,这个话我们一直在思考,曾经我们说过中兴和华为的公司,私下大家也有接触管道。以前中兴最缺乏的是什么?包括我在内,我就是一个工程师,我是工程师出身的,我就是宅男、屌丝,只是胖一点的屌丝而已,对吧?最关键是我们太自以为是,中兴太自以为是,老认为我是工程师,我做的东西一定是消费者喜欢的。我们强调技术如何先进、专利如何多,我获得什么大奖。比如说我们经常和国内消费者说,中兴标准按美国标准,在这种情况下和消费者说这些有意义吗?诺基亚用手机敲西瓜、核桃之类的,中兴也能敲,没问题,但重要是,消费者要这个么?

中兴是工程师文化,中兴大部分工程师是屌丝、宅男,以为我了解了消费者需求,错!大部分的消费者是小白,不需要知道这些技术背景,只需要知道你真正能够满足他什么需求?所以中兴观念的转型,观念的转型不是自以为是的工程师文化,而是以一种开放的心态、服务的心态引入真正的消费者文化。

真正的智能终端一定是让我们的粉丝能够参与的。几家公司做得很好,微信、微博都做得很好,包括小米、亚马逊。上周在上海接待了美国几个大的移动巨头关键战略团队,在这种情况下谈得最多的如何满足不同用户的需求,而且是挖掘并满足用户需求。

曾经有人说过微软改一个bug要3个月,我告诉大家一个哭笑不得的例子,我拿的例子是8974的原型,中兴有几个突破点,其中一个bug,整个UI个性化,我改字体很容易。小米很多都实现了,但我们这个结论弄了半年,我们还没有结果,就是改字体的事。为什么?因为我们研发的同学认为改字体很简单,但是需要立项。要立项涉及到运营商需求的定制。

现在我们解决了这个问题很简单,这就是用户需求,用户认为需要这么做,运营商、合作伙伴同意了,我们很快解决这个事。

中兴2004年销量超过千万俱乐部,2008年第一亿支手机上市,2012年全球第四大手机厂商,但这只是数据,最关键的我们看到中兴正在进行深化转型。我们已经开始进行了立体营销,中兴最关键的,中兴从2012年开始做的事情组织架构变革,中兴以前的优势是做运营商、B2B,现在开始向B2C转型,直面消费者。大家看到媒体的新闻,中兴组织架构的变化,整个中国区成立手机经营部,由高级副总裁叶总率队。

中兴第一次被小米打脸,第二次被酷派打脸。2011年中兴在国内智能手机是第一位,到了今年年初已经被新友商远远落在后面,为什么?中兴这几年在寻求转型之路,如何寻找发展?如何让消费者知道中兴这是我们转型的必然。

什么叫战略?有舍才有得,所以我们在这两年痛苦的转型。随着中兴整个组织架构的转型,战略投入以及下一步的引导,中兴今年年底到明年在中国区的形象,明年这个时候大家看中兴会有焕然一新的感觉。

 

(http://www.zennew.com/460.html)

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评论(14

  • 幸运钻石俱乐部 幸运钻石俱乐部 2013-09-05 14:02 via weibo

    小米这种公司我到现在也不知道他究竟有什么核心产品和技术,他只是在一个恰当的时机推出了一款刚好的产品,我们看看他究竟能走多远。

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  • 宛宁 宛宁 2013-09-04 10:21 via weibo

    中兴起家,是靠搞运营商,这是公关;做个人产品,是要面对成千上万的用户。思路完全不同的。

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  • 乐在青春旅途 乐在青春旅途 2013-09-04 09:05 via weibo

    我个人觉得,中兴硬件还行,软件和体验做得实在太差。

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  • 凝霜的寶劍 凝霜的寶劍 2013-09-04 05:25 via weibo

    同样国产,华为让人感觉档次就是比中兴高

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  • 画子hua 画子hua 2013-09-04 01:02 via weibo

    只会抄袭魅族ui界面和圈圈键的公司广告词都抄能有什么发展一股山寨味。扶不起的阿斗,看好华为

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  • 世界片段 世界片段 2013-09-04 00:43 via weibo

    能认识到缺点了,下一步就看怎么走了

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  • yao_qq yao_qq 2013-09-03 23:28 via weibo

    回复@shinhwa1012:汗

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  • jQ75yOmOYi jQ75yOmOYi 2013-09-03 21:34 via weibo

    小米这种没有核心技术的手机迟早要倒闭的!

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  • 磨利爪的怪兽 磨利爪的怪兽 2013-09-03 21:32 via weibo

    看到那些所谓理念就困。这些理念投资者或董事会或许感兴趣,但消费者不会。消费者只看产品。中兴根本还不是一个个人消费品公司。

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  • ShadowZeng ShadowZeng 2013-09-03 20:02 via weibo

    中兴拿上手还是山寨机的感觉,华为现在做得很好,无论是软件还是硬件进步很大

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Oh! no

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