网站分析及优化:没有目标就甭想实现!

摘要: 设定并衡量目标对任何分析活动而言都至关重要,正如Seneca所说的:“如果一个划帆船的人不知道他要停泊的海港是哪一个,那么任何方向的风对他来说都是没有意义的。”然而,很多时候,对于网站分析来说,目标并不清晰。

网站分析及优化:没有目标就甭想实现!

  翻译自Florian Pihs的博客:Longmarch.chinalytics.com ,原标题为:If a man does not know to what port he is sailing, no wind is favourable (Seneaca)

 

目前的绩效情况

  1. 这个绩效是好还是不好?
  2. 导致当前绩效的根本原因和关键驱动力是什么?
  3. 采用什么样的步骤能够提高当前的绩效?

当讨论关联指标的重要性的时候,我们已经回答了第二个问题,但我并没有回答下面这个更为关键的问题:

我们是否已经达到了目标?

设定并衡量目标对任何分析活动而言都至关重要,正如Seneca所说的:“如果一个划帆船的人不知道他要停泊的海港是哪一个,那么任何方向的风对他来说都是没有意义的。”然而,很多时候,对于网站分析来说,目标并不清晰。

网络营销和广告推广活动的目标常常模糊而很难具体化。拿我们这个博客的目标来说吧——“为当地的网站分析从业者提供相关的网站分析见解和最好的实践知识,并使基于分析的思维方式被中国的网络营销所采用。”这样一个目标,无论是Google Analytics还是Feedburner能够提供的细节数据都不能告诉我我是否达到了目的。

为了让目标可被衡量,我们需要把它分解成一个个具体的关键绩效指标(即KPI:Key Performance Indicators),并且要为这些指标设定相应的目标值。是不是听起来更像商学院里的胡言乱语而落不到网站分析的实际呢?还记得一个古老的谚语吗——“你只能得到你能够衡量的。”因此,还是让我们把目标分解成具体可以衡量的KPI吧!

 

相关内容(即“为当地的网站分析从业者提供相关的网站分析见解和最好的实践知识”):内容是否是访问者想要看到的,通常是吸引访问者去留的主要原因。我能够通过跟踪访问者的KPI数据辨识出我的博客内容与他们想获得的内容是否有相关性。这些KPI数据包括重复访问(Repeat Visits)和提交RSS请求(subscription to the RSS feeds)。这些KPI实际上最终衡量了访问者的忠诚度(Loyalty)。

当地的从业者:既然这个博客是面向中国人的,那么KPI也应该包括来自中国的访问和全部访问的比例(Visits from China / Visits)。

基于分析的思维方式的被采用:尽管我并不能衡量人们的内心,我还是能从他们的行为中获得一些端倪。为了对整个业界产生影响,我需要很多人来到(Reach)我的博客,并让他们参与到(Engagement)有关基于分析的思维方式的讨论中来。而这些活动是可以被衡量的。对于人们是否来到(Reach)我的博客,我可以通过追踪UV(Unique Visitors)获得,而人们的参与情况,我可以通过追踪评论(Comments),友情链接(Trackbacks)和收到的Email(Received Emails)获得。

既然我们已经有了一套新的KPI,我们可以进入下一步了,即为KPI设定目标值。许多网站的推广活动以及网站的所有者确实有一套KPI(尽管并不一定是一套正确的KPI),但是通常并无明确的目标值。这样,分析团队就会不顾一切的寻找相关的可供对比的数据来显示网站的绩效做的相当不错。但是,任何相关的对比数据都没有正确的设定目标值有用,因为目标的设定常常是把所有的相关对比数据都已经考虑在内了,因此更加全面客观。

 

原文地址:网站分析在中国

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本文系作者 宋星 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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宋星
宋星

网站分析在中国创办人,中国网站分析和互联网营销分析与优化布道者。 CWA的创始人,WAW(网站分析星期三)北京活动的联合创办人,北京航空航天大学软件工程学院特聘教授,百度认证委员会专家委员,艾瑞咨询集团的常任讲师,eTail China专家小组成员。 曾任走秀网副总裁,负责数据、效果营销和UE。此前任Adobe Omniture事业部大中华区的首席商业咨询顾问。在加入Adobe之前,宋星曾被任命为Omnicom Media Group旗下PHD上海的监测与分析总监(M&A Director),此前则是Omnicom Media Group旗下OMD北京的高级分析经理。在Omnicom集团任职之前,宋星在IPG集团下的MRM Worldwide北京公司任职领队分析顾问。

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