独立电商注定会逆袭

摘要: 立电商因为生存艰难,已经越来越重视用户体验和精细化运营,而依托平台电商的大卖家反而一个个陷入价格战的泥潭。平台电商如果还是店大欺客,不注重精细化服务,最终独立电商会实现逆袭,在用户体验、客户留存率、复购率等各方面超过平台大卖家。

独立电商

今天,第一次参加派代年会,收获很多,择其要点而言之。

 

1、刘强东没有来

让我有点小失望的是,京东老刘没有来,仰慕他很久了,但是我觉得他真的有必要亲自参加派代年会。让人印象比较深刻的是,独立电商专场中嘉宾的分享内容可谓高端大气上档次,独立电商经过一番惊涛骇浪之后变得更加成熟。

之前,有一个问题令我有些困惑,为什么国外独立电商发展较好,而国内独立电商几乎全军覆没?甚至有观察家发出“垂直电商已死”的声音。大朴网王治全分享了三个案例,从品牌化运作、精细化服务和融合化发展三个方面说明了国外独立电商为什么做到了高粘性、高毛利。接下来上场的唯品会高级副总裁唐倚智用连续三个季度赢利600~800万美元的事实说明了垂直电商没有死,而且唯品会的目标是电商三分天下有其一。

与之相反的是,星光聚创始人包文青在平台大卖家专场中第一个上场,开宗明义道出大卖家被平台绑架,销售节奏被打乱,客单价屡破底线。京东老刘如果在两个专场中都转转,一定会对平台电商的模式有更深刻的认识和反思。

 

2、林琛对电商发展进行了系统的思考

银泰网COO将电子商务分成三个层次:即基础层(平台电商和基础设施建设)、零售层和媒体层。他认为,垂直电商在基础层和平台电商差距太大,阿里系占据了用户流、数据流和支付工具三大核心资源,而京东商城在物流上有绝对优势。

因此,垂直电商的发展重心要上移,在与用户互动的媒体层争夺电商核心资源,而具体的战术是——①逛:一站式购物需求;②抢:便宜、稀缺性;③从:降低消费者决策难度;④群:锁定目标群体的特定需求;⑤准:基于用户行为数据的精准推送。

 

我对电子商务有一个和林琛类似的分析架构。电商基础层是电商基础设施和电商平台:

电商中间层:营销体系、运营体系和创新体系;

电商顶层:个性化商业。

林琛说的零售层对应的是电商运营体系,媒体层对应的是电商营销体系,而现在电商普遍缺乏创新体系。电商的顶层设计是一种个性化商业。而真正的问题是,电商如何从传统的规模化经济范式向个性化商业发展。

 

3、唐倚智是独立电商专场上半场的男主角

包文青认为,现在大卖家的重心不是精细化运营,而是形成自己的销售节奏,建立大卖家联盟。而唯品会高级副总裁唐倚智的演讲主题是《电商的精益化运营》,他用唯品会非常有说服力的案例说明电商必需依赖精细化运营实现规模化成长。例如,即使每天3万单也实现无误差运营,做到本地化经营,精心选择销售品类等等。他多次用深思熟虑、深谋远虑来强调,电商要做好流程规划,要将企业战略目标进行分解和细化,由企业高层亲自推动精细化运营。

下午的时候,国美电商副总裁彭亮认为,现在网购用户90%以上在购物时对价格很敏感。这从侧面说明,通过精细化运营来降低电商总运营成本,是当下电商的唯一选择。而仍然有很多电商更加注重营销而不是精细化运营,将加强营销体系的地位放在优化运营体系之前,而对此我难以苟同。

 

4、赫畅是独立电商专场下半场的男主角

赫畅是最近大热的黄老吉的创始人,他用20分钟的时间介绍了自己如果拥有了5万微博粉丝,并在煎饼这个细分行业创造了很多个第一次。严格地说,赫畅当然不是电商,但他的创新精神和代表了80后营销人崛起的气势赢得了满堂喝彩。

我还向他提了一个问题,可惜因为话筒的原因没有清晰地传达我的意思。我想问的是,怎么用更加精炼的语音去描述赫畅的营销思想。我觉得赫畅的营销不仅仅有很多传统的营销套路,而且有一种80后的本真主义能真正打动人。他谈到现在的营销受到太多的考核指标制约,而无法真正做到好的营销,好的营销应该是反营销和忘了营销。我希望能得到他的进一步的阐释,可惜时间已经不再允许了。

 

这里我还想善意的提醒一下赫畅,必需清楚的知道自己是在做零售而不是做营销。举两个例子,一是最近在吉野家吃早餐,2个素包子、1个肉包子、1杯豆浆加1碗皮蛋瘦肉粥,总金额是13元。赫畅想把他的煎饼提价到13元,是否比吉野家品牌力更强大,位置更便利?另外一个例子就是索尼手机将5寸4核双卡双待的智能手机降到1799元,比小米手机价格还低,而这才是真正做零售。所以,我坚持运营体系优先,营销体系跟进的原则,任何缺乏精细化经营的盲目扩张都将面临失败。

 

5、平台电商应该有危机感

独立电商在一定程度上已经渡过了危机期。以独立电商会场的好乐买为例,好乐买一方面傍上了腾讯这样的大款,另一方面,通过为线下上百亿规模的经销商做仓库代运营,好乐买已经接近赢利。

另外一个例子是,现在电商行业经营良好的,既有铁血网这样的社区型电商,拥有自生性流量。也有越来越多的背靠资源的新电商,如依托快乐购的快乐的狗。独立电商因为生存艰难,已经越来越重视用户体验和精细化运营,而依托平台电商的大卖家反而一个个陷入价格战的泥潭。平台电商如果还是店大欺客,不注重精细化服务,最终独立电商会实现逆袭,在用户体验、客户留存率、复购率等各方面超过平台大卖家。

 

令人遗憾的是,无法分身去听移动电商专场了。而酒仙网CEO郝鸿峰、顺丰优选CEO李东起等还分享了很多精彩内容。与我参加过的很多论坛相比,派代最吸引人的是它的干货机制。主持人和观众都向嘉宾逼问干货,而嘉宾一般都会积极回答。明天才是派代年会的重头戏,老刘,你来吗?

本文系作者 林海电子商务研究 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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林海电子商务研究
林海电子商务研究

专注于电子商务研究。2012年获得donews年度最佳评论人提名。2014年派代年度十大有影响力作者。

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