新商业文明下的淘宝“神逻辑”:一场流血无声的大剿杀

摘要: 8月以来淘宝一连串的动作,让我有点看不懂了,我想问似乎已经半隐退的马云马总,您真觉得这些都仅仅是“不完美but正确的决定”么?请不要一手举着保护商家和消费者利益的牌子,一手又悄悄解开自己的商业“文明扣”。

 

钛媒体注:这是作者写在文章前面的话:春天写毕业论文的时候,曾经按导师的建议分析过阿里的O2O布局,当时除了敬佩只有敬佩,甚至用信马由缰来表达我对阿里战略布局的理解和肯定。

我感谢淘宝带给我的生活改变,如果没有淘宝,老妈也不会在老家用iPad就买到她喜欢的台湾凤梨酥。而8月以来淘宝一连串的动作,让我有点看不懂了,我想问似乎已经半隐退的马云马总,您真觉得这些都仅仅是“不完美but正确的决定”么?

淘宝平台

关于什么是平台什么是生态系统,我的理解确实算不上深刻。几乎所有的感性和理性认识,也就来自淘宝和阿里巴巴。因为这个例子对普通消费者来说,最直接,最好懂。淘宝是个大卖场,里面有开店的,有穿梭往来的顾客,还有为了这个街市和商业街服务的各种第三方,帮忙装修店铺的、帮忙发传单的、做导游把人带到这条街一日游的……

上周网上疯传的淘宝修改搜索销量计算的调整规则终于落下帷幕,其中关于给淘宝卖家引流的第三方平台的规则改为,“对于口袋购物、折800等低价引流的网站和U站将不计入主搜索排序和展示所用的销量。”

这些呆萌的创业者,真的笃信了淘宝大生态系统的神话,然后当自己把最后一块砖搬完,大厦即将完工的时候,从包工头手里得到了一张手写的走人通知——“从今天起我们不再考虑你们的贡献,即便你们过去几年如牛羊般的温驯,但是,清场的时间到了,滚粗,哦,顺便请选择一个喜欢的去死的姿势。

即便面对这种结果,这些天真的创业者仍然不相信莫斯科的眼泪,主动摆手澄清真不是强奸只是换个姿势的顺奸而已……但这种挨了钝刀还要挤出便秘般的微笑的演技和人生,姐真心给你跪了。

为什么?因为姐已经不是几年前看到卖家多送一副手链就给好评谢谢啊亲的软妹子,作为一个天天看微博汗新闻联播,被残酷现实早已训练得对阴谋和阳谋已经安之若素的女汉子来说,我非常肯定的认为淘宝最近这一连串的杀招,绝不是几句为了卖家的利益就能解释的。

当然你可以说我美国大片看多了,可是有句俗话说的好,艺术来自生活。当你发现斯诺登真心从窃听风云中跳出来,原来棱镜真的存在之后,我觉得就没有什么不能相信的可能了。但愿我下面说的都是错的。

不断增补的黑名单

就在不久前,淘宝在对卖家的讨论会上曾高调表示,淘宝愿意继续构建一个良好的生态系统,也欢迎更多的第三方平台能够与其合作。而此次淘宝的调整政策,却首先选择了拿第三方平台开刀(请不要告诉我说,淘宝并没有封杀这些渠道,只是调整了内部搜索排名和展示权重,这种“你不杀伯仁,伯仁却因你而死”的故事一定没有人愿意去听),这种言行不一的做法,总会让人不由自主联想到淘宝是否在为类似于直通车、钻展等广告渠道甚至聚划算等内部活动圈钱铺路。

此次淘宝调整规则明确点出利用超低折扣引流的U站14家,外部低价引流网站3家,针对范围之广让人汗颜,其中口袋购物、折800和九块邮是淘宝重点照看的“出头鸟”。

如果说淘宝此次调整主要是针对低价引流,那就有点想不通为什么一直在移动购物领域默默耕耘的口袋购物也在此列。接受媒体采访时,口袋购物的CEO王珂一直在描绘他们的愿景——利用个性化推荐算法为消费者发现淘宝上的好宝贝。即便也会推荐给用户一些折扣较高的商品,但其实无伤大雅,这在给淘宝卖家引入优质流量的同时,也非常符合淘宝提出的主力推荐“小而美”店铺的政策,这样又错在哪里呢?好吧,谁让你是在为淘宝引流,又谁让你发展成2013年手机购物最流行的App呢。

而对折800和九块邮来说,则是扎扎实实被套了牢。没错,人家说的就是你们,通过提供低价包邮产品的推荐,在短短1年里集聚了大量人气,于公于私都不能容忍。于是你们成为“少数多赚取利益”的不良示范,然后说这话时淘宝联盟的同学满头大汗,因为这些提成佣金都是按照官方规则分配的,直接扇脸啊……

此外,这个封杀名单的增补充满了学问,第一周先做个“你幸福吗”的央视街头采访(你真以为难道有人说不幸福这事就暂停吗?),然后第二周的正式版又增补上其它网站。这样枪打出头鸟,又使得矛盾不会在第一天激化,没看见第一周只有折800上窜下跳么,到第二周公布的时候,剩下这批除了躺着中枪男默女泪,有谁多哼一声吗?更别说因为各种不能说的秘密,而能消失在这份名单中的那几家了。

 

高举封杀大旗,打什么算盘?

一方面在高声呼喊拥抱第三方平台,构建生态乐园,而另一方面却几乎是机枪扫射般的疯狂打压。淘宝几乎在歇斯底里的演绎一个举刀狂戳的精神病人的状态。这究竟是整体自上而下、有意为之的策略,还是仅仅因为各部门的利益冲突而迭出的昏招?

目的一,增加自身广告收入

淘宝现在面临的最大问题可能就是如何将流量分配给数量众多的卖家。淘宝目前有700多万卖家,按照常理分析,卖家数量的增多对于淘宝内部广告资源的争夺会越来越激烈,价格也会越来越高,实际结果也确实这样。但淘宝应该已经发现,越来越多的中小卖家已经没有钱去买那些价格昂贵的直通车广告,更何况根据搜索排序,吃香的也就是前几页的商家。单纯依靠搜索,怎么能解决大部分卖家的怨声载道?

值得注意的是,淘宝在此次限制低价引流的调整中,首先说明其内部引流平台聚划算、天天特价从去年开始就已经不计入商家销量搜索排名,藉此以示“公平”。但进一步来看,这些所谓低价引流的第三方导购平台与聚划算、天天特价其实有非常明显的差别。

从2012年开始,卖家想要进聚划算需要交动辄数万元以上的“坑位费”,并且需要在同类目内竞拍获得活动资格。虽然两者都不计入销量搜索排名,但高额广告费无疑仍然只能满足一小撮资金丰厚商家的聚划算之梦。对买不起直通车广告、聚划算也上不起、又想要获得流量的中小卖家而言,免费的第三方平台其实是为他们提供了一个草根上春晚的可能。

不少卖家表示去除低价包邮平台就能恢复正常的秩序,我只能说,亲,你穿越呢吧,请问没有这些第三方平台的时候,你们和买直通车抢聚划算的大户一起折腾,比现在过得更好吗?

目的二,推出一系列暂时安抚中小卖家的政策,同时转型服务天猫里的大B和大C

按照目前淘宝给出的调整原因的解释,低价引流给其它没有参与第三方平台的卖家形成了不正当竞争。细细思考,也说不通。如果说第三方平台给卖家造成了不正当竞争,那么参与直通车、钻展等内部活动的卖家是否也是同样实现了提升销量和排序的目标?

中小卖家对流量和运营的理解够,当然容易相信各种法门和技巧。君不见,现在各种针对淘宝卖家的培训班和大师培训已经火到什么地步?是怪卖家笨,没有独立思考的头脑吗?还是应该好好思考,怎么会一步步引导成这个样子?爆款文化,并不是任何外来的和尚念的经,如果今天去访问淘宝的页面,你会发现关于如何打造爆款的培训和宣传文字仍然还散落在各处。或许在官方看来,如今中小卖家对于淘宝的价值,“不,它们仍然是伟大文明的基石”,嗯,基石。

也有一部分头脑清醒的卖家提出,“除非你把销量整体都去除权重,否则直通车广告的、钻石展位带来的销量又怎么算?”说到底这个和史玉柱的网游理论如出一辙,有钱的请花钱,没钱的请跪舔。不管有无第三方平台,都不能改变中小卖家尸骨铺路的事实,官方冷静的说,我们的天猫客户花了很多钱,当然要优先服务好这群人。于是乎,为了给大卖家一个交代,给小卖家刷个存在,啪啪几枪毙掉做大的第三方平台,换来群众们人云亦云的欢呼。然后呢?乡亲们哪,好消息啊,我们出台一个叫麦麦的中小卖家抱团计划,也就是说官方鼓励中小卖家联合,跨店铺组织活动!

一个天真的声音突然嚷起来,“如果不是因为流量少,有必要让几个小卖家搂一起,学会如何用一瓢水洗全家的澡么?

 

明火执仗的商业掠夺

2011年淘宝一不小心让美丽说和蘑菇街跳出手心,那么2013年崛起的口袋购物和折800断然不能再让其有机会重演这一幕。如果说对第三方平台的规则调整,尚有一套扶植中小卖家的说法作为理由,那么本周淘宝再次施出的大招,已经让其公关团队咬牙瞪眼说昏话了。微博和媒体报道,目前已经有多家网购精选类App的公司发现,淘宝已经公然开始对其下手进行用户劫持。以口袋购物IOS版本为例,用户打开口袋购物应用,点击进入商品详情页时,系统会自动打开淘宝App代替口袋购物,用户点击返回就是淘宝客户端首页了。

(微博爆料第三方App遭遇淘宝拦截)

(口袋购物点击商品后,自动打开本机安装的淘宝应用程序)

面对媒体的追问,淘宝再次给出一个经典的完美回答——

“这主要是出于对用户隐私的保护。我们发现有不法分子通过各种技术手段,借助手机淘宝的商品信息,侵犯用户的隐私,获取非法利益。对这种‘套壳利用’的行为,我们深恶痛绝,并且会严厉打击,以保护用户的安全。所以,外面的手机淘宝详情页会自动跳转到官方主客户端,以保证用户消费安全。”

举着恐吓营销和保护用户的牌子,这是一种何其熟悉、似曾相识的神逻辑。很想问问淘宝,如果某个委员某个代表说,为了保护传统商业的繁荣发展,建议对淘宝征税和限制,你会不会跳出来说这是垄断?如果有人说淘宝上假货横行,为了保护消费者利益,有关部门建议消费者认准大商场,你会不会说这是强盗?如果说现在网络上不良信息很多,为了保护孩子,所以每个电脑出厂前都需要安装X坝卫士,你自己会不会……还需要举更多例子么?你们说,其实淘宝本身就是个社会呀,我们不是完美的呀,哦了,我才明白你啥意思。

单单从具体的内容来看,这个雷人回复显然没有和淘宝各部门沟通好说辞。

首先,这些导购App恰恰是淘宝联盟刚刚发布的“橙领计划”中的示范榜样,所有收益都来自淘宝联盟的淘宝客分成,何来“非法利益”?在扶植第三方App时说它们对淘宝大生态系统有贡献,然后不到一个月,就公然指责这些App是不良软件,然后赤裸裸明抢。所谓的分成计划,在发生此类劫持之后,也就是一个笑谈,百万元的成长基金又如何发出去?不如买成棺材板一家送一个算了。

其次,“外面的手机淘宝详情页”的说法也是漏洞百出,如果仔细看一下,这些App内跳转落地的就是淘宝自身的商家wap页面,又何来虚假和欺骗?如果有风险,那也是淘宝自己的商家审核问题才对。这就好比你举着望远镜,刚看到苍蝇、蜜蜂都落在鲜花上,这时园主过来一把砸碎你的望远镜,说因为你看到苍蝇了,破坏了视觉体验,然后立刻塞给你一个淘宝牌的望远镜——只有这个才保护了你的视觉感受,第三方望远镜是垃圾垃圾垃圾……

再者,假设前述的逻辑成立,那为什么淘宝又不敢百分百的全部劫持到自己的App上,而只是目前针对iOS手机上的部分用户进行拦截呢?如果用户没有安装淘宝官方的App,你就放任其走入危险深渊?你义正词严的保护消费者,为啥又只能偷偷的、悄悄的、小比例的去保护呢?

八个字——欲加之罪,何患无辞。真是无法想象这样的强盗逻辑一旦成为主流,国内互联网大玩家纷纷玩起来,咱老百姓将会看到怎样的一种奇观?八国联军的明火执仗又会让圆明园还剩下什么遗落的文明? (以下仅为想象,节操尚存,请勿当真)

 

用谷歌搜索的时候,结果页变成了百度的,理由是“为了您的良好体验,我们帮您换成更中国特色的本土搜索引擎”;

用百度搜索的时候,搜狗输入法突然截获光标,在你点“百度一下”的一瞬间,打开搜狗搜索的结果页,理由是“我们对搜狗输入法的用户的网络使用体验非常关切,他们需要一个由搜狗全面呵护的大环境,我们要保护用户使用搜狗的权利!”;

用微信分享淘宝上的商品,她的朋友点击后却自动打开阿里旺旺,理由是“我们有理由怀疑一部分不法分子正在使用微信进行欺诈营销,为保护您的淘宝购物体验,我们将自动启动阿里旺旺,请在这里和想沟通的商家说话,并记得以后也和朋友用旺旺才最安全!”

打开360浏览器,浏览淘宝,在点击下单的一瞬间,突然自己电脑上的淘宝浏览器被打开,然后大字提示“近日我们发现一些不法分子竟然采取用别的浏览器套在我们家页面上,为了您的购物体验和安全,请在为您免费打开的淘宝浏览器里完成后续购买!”

…………

恍惚中听到IPO上市的铛铛钟声,又一个“新商业文明”的世界浮现在你的面前。

一个“新文明”的建立,并不一定需要建立在掠夺和恐吓的基础上。请不要手举着保护商家和消费者利益的牌子,一手又悄悄解开自己的商业“文明扣”。所谓的信仰是迷醉自我的吗啡,还是为剿杀挥动的旗帜?

淘宝,我能说脏话吗?

 

#写了2个小时,正好12点,姐睡了,不想醒过来#

本文系作者 杨君君 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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杨君君
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评论(48

  • 景笑 景笑 2013-08-16 16:14 via weibo

    文笔好,心地也好,逻辑错了.
    淘宝用的是商业逻辑:利益最大化.
    讲双赢,是策略,不是目的;
    讲长远,马云说88年,他心里知道没有88年,特别是王林之后...
    "我死后,管他洪水滔天"

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  • 彩色的猫样生活 彩色的猫样生活 2013-08-16 12:27 via weibo

    不管是什么永远都存在竞争,没有竞争的市场只存在于幻想里。
    阿里的很多动作让人感到不解是很正常的,因为本身中国电商这个市场就是个奇葩已经够另类的了,为了抢夺市场不择手段成了大部分人的选择,也从不考虑这样的恶性竞争会给未来带来什么恶果。
    阿里的对策有些激进,但是众多APP也是该整治了,其实按现在的常理来讲两边都没错。
    无底线的低价只会带来劣质品残次品,冲击市场和影响平台声望也是必然,但同时带来巨大利润。
    一边是用过激手段来维持自身的秩序,一边是合法的龌龊恶性竞争。
    怪圈,让他们陷在里面的人自己去解吧。

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  • 我的宁静的夏天 我的宁静的夏天 2013-09-29 17:15 via weibo

    其实淘宝很多宝贝都有隐形折扣的,在这个网站搜索再去淘宝购买,最高可优惠35%。买件100多元的宝贝,确认收货后多的能返好几十少的也有几元钱。比其他网站返利多很多常网购的孩纸,赶紧注册省钱,看看返利教程吧:http://t.cn/zQqoupY

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  • 小妖俊弼 小妖俊弼 2013-09-27 11:14 via weibo

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  • 可靠的洪扬 可靠的洪扬 2013-09-27 09:01 via weibo

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  • 徐雪芳在行动 徐雪芳在行动 2013-09-26 07:27 via weibo

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  • cs神魔导女武神 cs神魔导女武神 2013-09-15 08:02 via weibo

    //@IT批发网胡海的微博: 淘宝啊淘宝,节操啊节操!

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  • 顾春苗916 顾春苗916 2013-09-14 11:52 via weibo

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  • 王春苗best 王春苗best 2013-09-14 07:13 via weibo

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  • 天堂欣愉 天堂欣愉 2013-09-08 15:41 via weibo

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  • 出世星马豪 出世星马豪 2013-08-22 11:54 via weibo

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  • 邓青青真人 邓青青真人 2013-08-21 09:38 via weibo

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Oh! no

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