O2O模式下,交易与支付是关键

摘要: 交易和购买环节,是O2O整个商业模式得以存在的一个非常核心的环节。如果是一个纯媒体平台,那么也就意味着它只在信息流方面与用户进行交互,提供相应的信息,但并不介入到交易中去。如果是一个交易平台,就是要介入到交易中去,完成交易和购买动作。

O2O

交易和购买环节,是O2O整个商业模式得以存在的一个非常核心的环节。

在这个环节中的一个本质问题,就是消费者如何在整个移动互联网体验链条中,完成交易和购买动作。这涉及到O2O平台需不需要用户去支付,这里的含义就是, O2O平台是定位在一个纯营销媒体平台还是一个交易平台。如果是一个纯媒体平台,那么也就意味着它只在信息流方面与用户进行交互,提供相应的信息,但并不介入到交易中去。如果是一个交易平台,就是要介入到交易中去,完成交易和购买动作。

 

媒体平台O2O

我们先考察作为纯媒体平台的O2O,即不介入交易的,这里面还有非常典型的例子,就是安居客。一般而言,人们与房产之间要通过房地产中介来完成,也就是存在从用户到房产中介再到房产资源这样的模式。安居客商业模式的本质是,它于介入到人们买房或者租房的中介交互行为中,它插在了消费者与房产中介之间,成为了中介的中介。

平台的一边, 它供房地产中介人员发布各种各样的房子售卖或者出租的信息,平台的另一边则是大量的消费者。它承担的是一个房产中介信息发布平台的职责,它使消费者能够按图索骥地找到相应的房产中介,对自己想要的房子进行进一步接洽。安居客给消费者提供的服务就至此为止,并没有介入到交易和购买环节,后序消费者发生的任何交易购买直接与中介进行,安居客不再介入。

 

交易平台O2O

另外一种情况是介入交易购买的。这里又可以分为两种情况,一种情况是在线预付,也就是在实际的交互使用和体验之前就发生支付行为。比较典型的像团购、无线“一号店”,等。还有一类是到付,在货到之后或到到现场之后付款。采用到付模式的也很多,比如最典型的像携程网,消费者到达选定的酒店之后,才支付相应的款项,这就属于到付的模式。

随着O2O模式的发展,已经有越来越多的商业模式,越来越丰富这种平台化机制,但是支付环节仍然面临着许许多多的挑战。以刚才提到过的“今夜酒店特价”为例,整个商业模式都非常好,但最大的挑战就在于支付。

因为“今夜酒店特价”采用的是用户在手机上直接支付预定的模式,这是保证其获得酒店尾房的关键一环,也是整个商业模式得以顺畅运转的关键一环。用户需要有支付宝客户端以及银行卡的支持,而且还需要用户能够熟练的使用手机支付并且有这样的消费习惯,从目前来看,虽然有数十万用户下载了APP,但是真正使用了这个平台进行消费的用户,仅占10%,相当多用户都卡在了支付这个环节。因此在这个过程中需要O2O商家与第三方支付公司、应用程序商店平台、终端厂家不断的磨合和改善。

 

移动支付是关键

随着O2O模式的快速发展,越来越多的移动互联网应用对于移动支付的需求是非常迫切的。例如,大众点评网的客户端大部分都是活跃用户,这部分用户经常用手机查找周边的信息,并且极有可能进入到交易和购买环节,需要与移动支付相关联,包括在这个过程中做签到,包括通过签到凭证实现优惠和打折,以及包括更多的团购网的应用。而在分类信息网站中,赶集网也是如此,赶集网的手机客户端超过了2000万,手机客户端特别在找房、买卖二手货和找工作中发挥了尤其重要的作用,那么需要手机支付问题得以解决。

伴随着O2O模式发展中在交易和购买过程中对移动支付的巨大的需求,国外的一些互联网企业也纷纷推出了自己的支付战略。

Google联合花旗银行、万事达卡等公司宣布推出了基于NFC技术的Google钱包。基于Google的庞大的信息资源,丰富的应用产品线和渗透力极高的用户到达渠道,以及支持NFC的Google手机,Google钱包的发展速度很快。

随着iPhone的全球的热卖,一旦苹果推出支持现场支付的新一代硬件设备服务,移动支付市场也必然会有苹果的一席之地。

此外,亚马逊正在考虑基于NFC技术的现场支付体系和服务体系,Facebook的目标是围绕Facebook虚拟货币,形成一个丰富的生态体系再迂回包抄移动互联网市场。

另一个值得关注的公司是Square,这是由Twitter的创始人杰克多西创办的,它是利用一个可以插入iPhone耳机插孔中的白色小方块形状读卡设备来读取信用卡数据,并配合iPhone中的APP与后端服务器通信并且完成支付,当前的日交易额已经超过300万美元,月处理交易高达100万笔,读卡器的出货量也有50万部。

事实上,按当前的趋势发展下去,O2O在交易和支付领域的创新,将带动整个移动互联网产业电子商务水平的巨大跃升。

 

(作者微信公众账号:shentuo-2011,作者新浪微博:@沈拓2011

本文系作者 沈拓 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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沈拓
沈拓

沈拓,北京智信创元咨询有限公司总经理,创始合伙人,电信及互联网行业管理咨询顾问。著有《决胜3G》、《变革的智慧-新电信时代的驾驭之道》、《不一样的平台:移动互联网时代的商业模式创新》等。公众账号:shentuo-2011,新浪微博:@沈拓2011。

评论(10

  • 葱葱 葱葱 回复CN0086IT 2013-08-28 10:57 via pc

    总结的好啊,线下市场的交易环节、验证环节是一块肥肉。

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  • 在兰州 在兰州 2013-08-16 19:45 via weibo

    [晕][晕][晕]

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  • 中金和润 中金和润 2013-08-16 15:20 via weibo

    学习一下

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  • lonebone lonebone 2013-08-16 14:08 via weibo

    @mywiz

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  • 咔咔-22 咔咔-22 2013-08-16 14:08 via weibo

    别挑好朋友做男人。。。

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  • 金戈论坛 金戈论坛 2013-08-16 11:26 via weibo

    工业品的O2O要如何实现?有研究吗?

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  • 周宏宇_nevermoreoreverend 周宏宇_nevermoreoreverend 2013-08-16 10:22 via weibo

    O2O平台是定位在一个纯营销媒体平台还是一个交易平台。如果是一个纯媒体平台,那么也就意味着它只在信息流方面与用户进行交互,提供相应的信息,但并不介入到交易中去。如果是一个交易平台,就是要介入到交易中去,完成交易和购买动作。 @高宇soluniverse

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  • 妩媚的惜玉 妩媚的惜玉 2013-08-16 09:54 via weibo

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  • CN0086IT CN0086IT 2013-08-16 09:51 via weibo

    闭环就是搞垄断,控制线下。

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  • yao_qq yao_qq 2013-08-15 10:16 via weibo

    #摘声# 随着O2O模式的发展,已经有越来越多的商业模式,越来越丰富这种平台化机制,但是支付环节仍然面临着许许多多的挑战。以刚才提到过的“今夜酒店特价”为例,整个商业模式都非常好,但最大的挑战就在于支付。

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