如何实现水乳交融的运营产品

摘要: “运营和产品就是水乳交融的,何必像男女厕所一样分的那么鲜明呢?”真正重要的,其实是产品和运营双肩并行,双剑合璧,保证团队在各个环节都捏合成一个拳头。

快刀青衣,搜狐内容部新媒体中心副总监,数本畅销书的作者,专业互联网人。

一个产品从立项到确定产品需求,从原型到开发,再从测试到上线运营,从表面上看,运营似乎只是产品生命周期里的某一个阶段,然而在结果导向,市场导向的竞争环境中,运营的影响已经远远超出于此。

 

做产品和做运营的交集和区别

如何实现水乳交融的运营产品

做产品的人和做运营的人本属同门,产品经理应善于运营,运营经理也应是把产品好手,花开两头,各表一枝,用剑御气还是用气运剑,完全仅仅在于所处的位置和时机。快刀青衣说得形象:“运营和产品就是水乳交融的,何必像男女厕所一样分的那么鲜明呢?”真正重要的,其实是产品和运营双肩并行,双剑合璧,保证团队在各个环节都捏合成一个拳头。

产品容易抠细节,而忘记了自己应该站的方向

产品经理由于所处位置不一样,所以比较容易落入对产品功能或表现形式的完美主义陷阱,沉浸在交互和产品的细节。特别是一些大局观不强的产品经理,他们更喜欢说“我用了facebook的时间线”“我这功能是TW的”之类,可是,哪个用户会在意这个?

所以,在市场结果导向的如今,运营最好是从最开始就加入产品开发工作中,和产品经理做好分工和调研。一个项目的开始,运营需从立项就加入。负责市场调研、用户调研、合作方联系,运营内容准备。而产品主要做项目规划、产品脉络、产品规划和方向。只有这样,才能在做的过程中不断的去修正产品的失误。要不然,最后产品做完,木已成舟,运营要去运营并维护一个自己并不喜欢的东西,产品发现你运营他的东西,你一点都不高兴。大家都在负能量。

“运营需要告诉PM这个产品的用户在哪,市场和出路又在哪。

运营可以分为用户运营,内容运营,商务运营等。某个产品面向的人群是谁?是北上广深,还是某某镇KTV的官方应用?产品市场需求不一样,那么他们的产品形态和结构一定是不一样的。例如假若要做一个陌生人的应用,运营应该对产品说:“现在有陌陌了,你他妈的别闭门造车了!”我们不需要重新发明轮子!!运营还要多去挖掘精准垂直的需求,以便给产品更精确的定位。例如百度的PK大咖,其实他们的人脸识别技术一直都有。并且专门从美国挖来的科学家做的。但是之前没有运营能提出来好的爆发和利用的点。也能从数据里发掘出别人看不到的东西和趋势,为产品的迭代提供证明。

产品上线运营那些事

如何实现水乳交融的运营产品

新产品上线后,运营经理面对着各种各样的任务和状况,可谓如养孩子般地含辛茹苦,非得兢兢业业,鞠躬尽瘁不可。人人访谈特意选取了一些在产品上线后比较典型的问题和状况,试看快刀青衣的精彩分享。

“第一批种子用户,一定要有发芽的能力能长成参天大树

是他们,第一批的种子用户,影响到产品的目标用户。所以这帮子用户,需要的不是数量,而是质量!你不是去等着他们来,而是需要运营去挖掘。守株待兔是不可取的。例如陌生人交 友类的应用,那么它的种子用户一定是一些单身美女,例如业余车模/showgirl之类的,然后靠他们来吸引第一批汉子进来。要给这些种子用户一些梦想, 一些成长的空间。让她们成为某某某县某某镇某某小区的区花。那么她们也会自发的让身边的屌丝们上来看看自己的光彩照人。例如新浪微博,刚出来的时候靠的是名人效应和意见领袖,来吸引大众粉丝及用户的参与。

Evernote当年刚出来的时候,快刀青衣因为看到一个加拿大朋友的博客分享才去用的,用完之后,他又给部门的人推荐。所以第一批种子用户非常重要,进而引申出一个问题,这些种子用户为何要选择你的产品呢? 这就是运营的手段了。例如YY,9158,六间房,主播都是可以有收入的,所以她们乐意。例如新浪,对大腕是签合同送东西发钱。对草根是给你成为大腕的机 会。需要根据产品和所能掌控的资源去决定其运营方式。吸引用户留住用户是目标,其他一切都是手段。手段是多样化的,善变的。

运营需要的是去教育老板,很多时候是付出才能有回报。”

很多上司不懂业务,不喂鸡食,却让鸡下蛋,这样的老板,还真不少。这种情况,就是看人下菜。

关注一下老板对业内哪个产品比较喜欢和推崇,然后去分析一下人家的资源。看看他们的投入产出比。是自己真的没做好,还是老板提了一个不可能完成的任 务。接着再来决定下一步的动作。如果是全新的业务,那么运营首先要做的是对业务的市场与现状分析,做好智囊;而且要先给老板打个预防针“你丫的要做这个新 业务,可要舍得拿钱”。还有就是风险预估,很多运营是忽略了这一点。这样容易在大家的报告里画大饼。

有产品的地方就有风险。风险包含各种方面,例如资源不到位无法推出产品的风险;例如水平不够做不出想要的东西的风险;例如资金不到位无法做宣传推广的风险。要看老板能否承受。

“分析运营数据,最重要的是舍得,要学着扔掉一些数据噪声。”

想清楚产品是什么样的后,核心的数据字段是哪些就明朗了,最应该的是想一下这个产品的初衷是什么?也就是想要什么羊的结果?是挣钱?还是要安装量?还是要解决某 人的问题?按照结果来逆推想要的运营数据指标。如果是挣钱,那么可能跟它有关系的是每个用户的平均缴费,交费频率,利润率等;如果是安装量,那关注的则是 活跃度,留存率,流失率等;如果是其他的,那么你应该关注的是你的BOSS想要什么?字段之间是紧密相连的关系,但是并不是每一个都需要去分析。例如人的 身体一样,都是神圣不可分割的,但是感冒了就不用去做核磁共振成像了。特别是很多时候,有些数据还没办法解释,那就容易陷入牛角尖了。

结语

在短短的两个小时在线访谈中,快刀青衣对群员的问题进行了深入而独到地分享和交流,整个访谈如高山流水,运营的那些事流淌其中,是欢声,是笑语,也是伤心,是沮丧。其实,运营是手段,希望的是目标更高级,不搞基;是方法,崇尚的是产品更美好,不没好。感谢快刀青衣的分享,让我们更懂运营。

 

原文转自:一衣带水的快刀青衣 水乳交融的运营产品

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