小学生姿态的中国移动,做自主品牌终端还需“三懂”

摘要: 中国移动自主品牌终端的推出,就像南美洲的蝴蝶,是舞动翅膀的开始。然而,中国移动能否做到更懂用户、更懂产品,同时更懂全产业的“三懂”?这三个软肋才是新中国移动能否涅槃的关键所在。

中移动自主手机终端发布会现场

中移动自主手机终端发布会现场

昨日,中国移动宣布上市两款自主品牌的智能手机(M601、M701两款定位低端市场智能手机,钛媒体注),其总裁李跃先生在总结时谈到,“中国移动是以小学生姿态和学习的态度开始中国移动自主品牌终端的。”

在笔者看来,这从知识增量的角度解释了中国移动做自主品牌终端的目的和必要性。也就是说,中国移动在国内运营商中第一次吃螃蟹,坚定不移的推出自主品牌终端,是为了“学习”——学习在移动互联网时代,如何更好的做好终端运营从而服务客户能够更接地气。

 

第一,再造新运营商,中国移动需要“更懂产品”

从公开的信息我们可以知道,实施转型,再造一个中国移动,再造一个新运营商,早已经被中国移动作为重要的战略确定下来。为此,中国移动成立了包含终端公司在内的诸多专业公司。

终端运营,除了渠道运营之外,越来越需要电信运营商“懂产品”。这既需要电信运营商了解终端产品从需求、设计、制造各个环节的专门知识,而这些知识显然不是传统上依靠简单的终端集采运营模式能够获得的。

专业公司的成立,在我看来,一方面是为了摆脱原有母体的机制的弊端,另一方,也是最重要的方面,这些专业公司承担着为中国移动汲取和学习在新领域的专门行业经验和行业知识,从而能够在新中国移动中承担起行业专家的角色,即特种部队的角色。

所以,从这个角度看,中国移动总裁李跃先生说是学习的态度,就不难理解中国移动推出自主品牌的终端的目的。

传统上,电信运营商只是提出需求,并通过测试来控制质量和通过竞争性的商务采购控制成本,但是对涉及终端的设计和制造的知识基本属于空白,既没有专门的队伍也没用行业经验

 

第二,再造新运营商,需要中国移动“更懂全产业”

但是以自主品牌的终端开始介入终端的全产业链,深入每一个环节深入每一个细节,有利中国移动才能掌握终端领域的“全产业链”的行业知识,让自己的行业学习曲线变得更陡峭,迅速的成为终端领域的特种部队。

这也会让中国移动更“懂”终端产业链,或许还能够让中国移动更懂终端厂商的生存现状,也有利于促进中国移动与终端厂商合作共赢,因为笔者相信了解彼此是能够合作共赢的基础。

 

第三,再造新运营商,需要中国移动“更懂用户”

另一个角度,自主品牌的终端也有助于中国移动更“懂用户”。李跃先生说:中国移动自主品牌终端不可能有吸费软件、不可能有违规操作、不可能有损害客户利益的行为以及违规违法问题的发生。移动自主品牌的产品要非常好地便于操作、有质量保障,并且可以充分保护客户利益。、

所言非虚,则需要中国移动更好的,更用心的了解用户需求,更仔细为用户负责,因为对中国移动来说,自主品牌的终端让其在服务用户上无路可退置之死地而后生,当产品质量出现问题时,中国移动是第一个也是最后一个接触客户的人,所以这就逼着中国移动在客户需求和质量控制上集中力量整合内外资源提供为客户负责任的产品。

所以,中国移动自主品牌终端的推出,就像南美洲的蝴蝶,是舞动翅膀的开始:更懂用户。更懂产品,更懂全产业 的“三懂”新中国移动能否涅槃,答案是肯定的。

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志刚水煮通信
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电信业资深研究员

评论(7

  • sweet_nov sweet_nov 2013-08-04 19:48 via weibo

    我崇拜沙总!好帅! //@孙正讲故事: 哇哇!好亲切的何总[鼓掌]

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  • 友邻-于洋 友邻-于洋 2013-08-04 07:28 via weibo

    想法虽好,看什么人落实,以现在的中层,自娱自乐

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  • 斋心养 斋心养 2013-08-03 22:34 via weibo

    烧钱

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  • TGdarling TGdarling 2013-08-03 21:42 via weibo

    不客气

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  • 薛凯-又重名了 薛凯-又重名了 2013-08-03 20:53 via weibo

    坐等中石油牌汽车、东方有线牌电视机

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  • 三脚猫四角牛 三脚猫四角牛 2013-08-03 20:35 via weibo

    文化不一样,不看好运营商做手机

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  • 陈美的围脖 陈美的围脖 2013-08-03 20:29 via weibo

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Oh! no

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