用友王文京:企业互联网化的价值首先是对商业模式的改变

摘要: 企业正在面临的革命性变革是:从原来的流程驱动转为数据驱动,新的技术架构实现了实时运行。

在【2014 IT价值峰会】上,用友软件股份有限公司董事长兼总裁王文京发表了演讲。他认为,企业正在面临的革命性变革是:从原来的流程驱动转为数据驱动,新的技术架构实现了实时运行。以下内容由《商业价值》& ITValue记者根据其现场演讲整理编辑而成,未经本人确认:

新一代的企业IT系统以客户为中心,突出数据应用。

企业计算模式的改变与几个关键技术密切相关。最大的改变应该是四个方面,第一就是计算的核心,从流程为核心转为以数据为核心。原来企业信息化,建立信息系动流程是最关键的,但是今天计算的核心变成了数据,流程成为了数据的一部分。第二大改变就是计算终端的改变,由原来的PC终端变为今天的各种各样的移动终端。第三大改变是计算架构,之前流行的B/S架构,逐渐转变为云计算架构。第四个是计算范围的改变,企业级计算范围变成了社会级计算范围,这个计算范围的改变使得企业要面向社会来配置资源。

这个四个技术融为一体构成四大焦点技术,这四个技术为什么有今天这么大的发展?回顾整个技术的发展历史,其实很大的程度上是市场需求拉动,当然这个技术的出新又使得整个产业模式也发生了巨大的改变。比如大规模的定制和实时企业,这个是七八年前很多企业的梦想,但是在当时的技术背景,当时的技术模式下还只是一个愿望,并未真正实现,新的技术体系提供了实现机会。

企业信息化的含义、计算范围都在改变,分别经历了电算化、信息化和互联网化三个阶段。互联网化阶段,计算范围从企业级扩展到社会级。屈臣氏在全球范围内有很多的零售专卖店,每年要招聘的经理人员超过一千人,在基于云的系统之上,实现了店面经理的全球招聘。计算范围的扩展实际上代表着企业可以真正的在全社会范围内配置资源。

从信息化的价值角度来讲,第一个阶段电算化的主要价值还是办公自动化。第二个阶段信息化的价值是提升交流、降低成本。第三阶段的核心价值转变为商业创新和产业融合。商业创新成为这个阶段互联网化的最主要价值。CEO跟CIO在推进企业互联网化转型中的核心目标就是推进所在企业的商业创新,通过商业创新形成所在行业的领域竞争优势。

企业互联网化的价值和意义,首先在于对整个商业模式的改变,第一是基本业务模式,由原来的产品导向,产品为中心转向到客户引领,以客户为中心。第二,基本的运营模式是从上到下——从经理到员工;现在就是从下到上,从员工到经理。很多的企业让一线的员工做决策,推进基层员工基层组织的创新。互联网创新是基层员工创新出来的,这在企业运营模式上是一个巨大的改变。

以一家总部在青岛的服装企业——红领为例,海尔张瑞敏已经九次到这个企业进行访问学习。张总在访问学习后,留下感言,他说:当看到传到纽约的订单可以快速完成发货后,他感受颇深,这正是互联网传统企业必须跨越的。从大规模制造变成大规模的定制,满足用户个性化的最佳体验,红领用8年时间做到了。其实红领做的就是基于大数据平台的个性化定制,这是一个新的服装经营模式。

数据驱动企业有三个显著的特征,第一是实时,第二精细,第三则是智能。红领的案例体现了实时;在空间维度上,可以精细到每一个客户,实现个性化。个性化就是在客户的维度上,从原来的一个群组一个地区一个类,精细到每个客户。第三个维度就是根据数据,企业可以自动决定产品的功能,可以自动决定产品的定价,自动决定内部员工的绩效跟薪酬,数据变成了一个智能的资源。

红领的董事长说过一句话,“宁可死在互联网化的路上,也不要在传统世界里活着。”因为他清楚不改变确实很难活着。用友希望提供企业互联网服务,来服务中国企业的互联网化。具体来讲三个层次,第一个层次就是平台,结合最近两年新的计算架构,打造出针对企业计算升级的新平台。

第二个层面是应用服务。包含两个应用服务:一是统一营销服务平台,二是协同工作。互联网转型焦点都在最前端,以客户为中心,从营销、销售、服务以及供应链需要构建以客户为中心的平台,把消费者、渠道伙伴、产品、服务以及销售营销部门整合打通,并以服务平台的方式提供给客户。针对企业协同,企业内部,要建立以员工为中心的协同工作。

第三个层次是跟一些企业直接合作业务的运营,用友不仅仅作为一个IT技术产品提供商,而是要与更多企业客户一起运营某一个业务。这种合作有三个层次:一是平台层面——技术支撑平台。第二是应用服务,如统一营销、协同工作应用服务。第三个层是与企业深入合作运营。(根据用友软件股份有限公司董事长兼总裁王文京在ITValue三亚峰会演讲编辑,未经本人确认。整理|慕小倩 编辑|张宇婷)

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本文系作者 zhangyuting@windmaker.com.cn 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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评论(4

  • 再见亦是初识 再见亦是初识 2014-09-06 09:41 via pc

    改变模式

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  • jennyqian jennyqian 2014-08-28 12:04 via pc

    改变模式是改变价值的最优解

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  • 极好 极好 2014-08-25 00:25 via pc

    用友看好你啊

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  • davidjw davidjw 2014-08-21 16:04 via pc

    好 精辟

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Oh! no

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