企业管理软件的未来

摘要: SAPPHIRE大会是SAP每年全球最高级别的用户大会,这家企业软件巨头在这个会议上展现的公司发展策略和方向,以及发布的最新产品,都可以勾画出一些未来企业软件发展的方向。

1. Everything Run Simple

Run Simple是SAP今年的主题,从会场入口的巨大广告条幅到CEO的主题演讲,都在大谈“simple”——无论是商业运作流程还是业务产生的数据,都在变得更加复杂(Complexity)。但未来的商业实际上应该变得更简易,消费者需要获得操作更简单愉悦的服务体验,用户应该获得更易用、美观、轻松访问的应用。

在Run Simple概念下,SAP推出了简化财务流程的SAP Simple Finance解决方案组合,并宣布了SAP Fiori的免费。Fiori是SAP在2013年用户大会上推出的用以提升用户个性化、响应速度和易用性等方面体验的一组应用集合,包含了SAP最广泛和经常使用的软件功能,如工作流审批、信息查询和自助式服务等,在最初推出时有25种应用,现在已经超过300种应用,直接解决了SAP一直以来被广泛吐槽的“界面不美、体验不佳”问题。

而在产品之外,SAP公司自身也在进行整个内部运营管理体系架构的“简化”。SAP中国区就在今年初去掉了组织架构的两个层级,其一是去掉亚太及日本管理层,中国区直接向总部汇报,其二则是在中国区的管理层级中去掉一个管理层级,受这一变化影响的主要是例如“销售总监”这样的二线经理,通常“二线经理”的级别在销售人员(AE)之上,直接对副总裁或区域总经理汇报。

2. 直接面对数据

在关系型数据库时代,往往是层层抽取数据,将数据进行汇总之后形成分析结果或报表。SAP公司创始人哈索在演讲中提出一个观点,因为内存计算技术的出现,不再需要信息汇总,而是直接在数据计算层面就可以分析,需要什么样的结果,就直接在源数据层面抽取出数据直接建立模型或定义算法,然后得出想要的分析结果,不再需要对源数据进行层层处理。在这样的情况下,企业的IT结构会变得非常简洁,而因为能够时时进入数据中心,时时抽取数据进行分析,未来的商业也会变的更加智慧和敏捷。

事实上,早在2011年时SAP就明确将通过技术创新来整合和消除一些“层”,使用户能够更容易使用SAP的应用。SAP时任执行董事会成员、领导新技术和创新平台的负责人史维学曾描述说,“通过新的云技术创新,将容器内的内容分离出来,使这些内容能够容易地在容器间移动,我们正利用这种方法为客户交付超乎想想的效能,这些在以往都是不能实现的。”

为了更直观的描述如何“整合和消除‘层’”,SAP在今年的SAPPHIRE大会上发布了一款SAP Simple Finance 解决方案,其特点之一就是在交易和分析之间提供单一数据源,减少和消除循环次数和数据核对工作,并且将以完全租用的模式提供给用户。而在SAP Simple Finance之后,SAP还会将这种“整合和消除‘层’”延续到其他应用和解决方案上去。

3. 消除系统响应时间

要想打中飞行中的小鸟,除了靠运气和经验,最好是能够知道它的飞行速度和高度变化的规律,然后预测出它下一秒的飞行方向并一枪命中。哈索在演讲中,把商业世界的瞬息万变与飞行中的小鸟做类比——在商业运营过程中,你不能等业务全部停下来时才去做“瞄准”和“射击”动作,而应该在商业的动态变化过程中就通过抓取时时的业务信息、建立相关分析模型,来精准预测商业未来走向,并且必须要“一枪打中”,因为可能不会再有第二次的机会。

不能说是商业运营规则的变化完全影响了企业管理软件市场的发展,但企业管理软件一定是需要适应新的商业运营规则。在今天,每分每秒都有巨额数据被生产出来,越来越多的商业机构开始思考如何在商业运作的过程中就能看懂这些数据,对市场变化做出快速反应。而诞生于工业时代以流程为中心的企业管理软件该如何适应这个新规则?

哈索的答案是,根据商业需要建立相应的计算模型,在商业运作过程中随时抽取业务数据,在计算模型上进行分析,这就意味着未来的企业管理软件将是零延迟获取和分析数据,时时进入数据中心,从而进行无延时的预测分析。

事实上,在2007年时哈索就有了一个大胆想象——商业软件未来是否可以完全消除系统响应时间?这个大胆的设想完全改变了SAP近几年来的产品设计目标,并开创了SAP HANA概念,催生出一系列HANA内存数据库、HANA软硬件一体机等创新产品,使用户可以直接对大量实时业务数据进行时时查询和分析,不影响ERP和其他运营系统的性能,也不需要对业务数据进行建模、聚合。

但目前HANA并不能做到绝对的“零”响应时间,90%左右的查询都是在一秒钟内完成,更难的查询会在三秒钟内被响应。

4. 重视中国市场

在SAPPHIRE大会的第一天全球分析师和媒体见面会晚宴上,SAP 全球副总裁Alex跟中国媒体闲聊,随手从包里取出一本《经济学人》,杂志封面文章是亚洲公司进军全球市场的报道(《A world to conquer》),华为、阿里巴巴、海尔、联想、腾讯几大中国企业的logo在封面上十分醒目,Alex指着这些“招摇”的logo说,如今中国公司的发展非常迅猛,这些企业中很多已经是SAP的用户或合作伙伴,他还开玩笑说打算把这些势头强劲的、用了SAP产品的中国公司都画成一张地图拿给其他高管看。

Alex是SAP全球CEO的幕僚成员,在大会第一天主持了全球记者发布会,而在此之前Alex是SAP对中国投资20亿项目的负责人,因为在中国的优异表现被调回SAP总部,成为CEO的首席幕僚长,直接向CEO汇报。

SAP大中华区总裁Mark在跟中国记者的交流中也透露SAP中国获得了董事会的全力支持,尤其是在推进云计算的路径上,已经特准在中国成立“数据迁移工厂”,帮助中国企业从现有IT架构中的数据迁移到HANA平台上,并且将是以免费的形式提供给用户。

除此之外,SAP全球成立的custom development 服务团队,专门为客户提供定制化的服务,其中一半的团队力量(共75人)位于中国成都,Forrester高级分析师曹宇钦对此分析说,一方面是因为SAP中国的研发能力和本地化能力较强,另一方面也是因为中国客户对于软件定制化有更加迫切的需求。

对所有企业软件公司来说,中国的意义不仅仅在于市场规模的巨大,更在于中国企业的强势发展,他们对于未来企业管理软件思想的贡献也会越来越大,例如中国企业在移动化应用方面,就已经走在了全球的前列。在接受全球媒体访问时,有外国媒体问道SAP在公有云方面的进展时,全球CEO则以SAP中国跟中数通信息有限公司的例子,向各国媒体介绍SAP在公有云方面的做法,中国市场多年前作为其他国家市场跟随者的角色已经一去不再。(文/ ITValue 韩洋)

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韩洋
韩洋

编辑 & ITValue运营总监

评论(7

  • 四无小子 四无小子 2014-06-23 11:17 via pc

    这个理念不错,值得学习学习

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  • 兔子不吃窝边草 兔子不吃窝边草 2014-06-18 11:55 via pc

    相比之下国内管理软件厂商太短视,研发创新实在乏善可陈,SAP向云端转型虽然步调晚了点,但毕竟迈开了第一步。本土管理软件厂商里什么时候能长出几个华为这样的公司

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  • thman thman 2014-06-17 23:00 via pc

    最好公司自己写

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  • thman thman 2014-06-17 23:00 via pc

    就怕后门程序

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  • xy5661 xy5661 2014-06-17 15:55 via pc

    表现层的简单,需要更复杂的后台支撑,事物的基本规律

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  • txmeng txmeng 2014-06-16 23:15 via pc

    实事求是的说 还没有软件能替代sap

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  • sam6 sam6 2014-06-16 21:22 via pc

    很有道理,竞争环境越来越复杂,就需要支持系统越来越简单越来越高效。

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Oh! no

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