微信上卖保险:"微互助"为什么火了?

摘要: “微互助”是泰康在线推出的一款1年期防癌险产品,也是一款为微信平台量身定制的移动互联网产品,短短一周就吸引了8万用户参与,是什么让它得以快速火爆传播开来?

“微互助”,2月28日正式在泰康在线微信官方账号上一推出就火了,尤其是朋友圈疯狂的被转发,转发、分享、直接微信支付购买,短短一周就吸引了8万用户参与。

在3月8日妇女节更是达到一个小高潮。泰康人寿保险股份有限公司(以下简称“泰康人寿”)一直是保险业界的“鲶鱼”,居安思危的态度让泰康人寿一直走在创新前沿。

“微互助”是泰康人寿精挑细选出自己1年期的防癌险产品为微信量身打造,为什么快速火爆传播开来了呢?

为啥选择防癌险?

“在微信上卖保险,一定要简单、有趣又符合移动化的特点。” 泰康人寿副总裁王道南表示。

选择怎样的险种呢?之前泰康人寿也考虑拿出短期、价格相对较低的意外险来在微信试水。但考虑到消费人群普遍面对的紧张工作生活节奏,雾霾天气引起的对健康的担忧,防癌保险或许是更具普遍需求的产品。

经过和合作伙伴腾讯的研讨,泰康人寿创新事业部创新了一把,把通常保障时间较长、价格相对较高、销售流程复杂的防癌险碎片化、简单化,而且用比起以往相同产品低得多的价格在微信上销售。

这款专用于微信销售的防癌险就叫做“微互助”,“微互助”的游戏规则是首先关注“泰康在线”的微信服务账号,自己首先支付1元,亲朋好友共同帮忙追加的方式,但是每人都只能支付1元购买1份。

“微互助”上限是100份,也就是除了自己首先购买的那1份外,可以在微信上求关爱让其他的亲朋好友购买剩下99份,每份1元能获得1000元的保障。求得99份关爱+自己1份=10万元的保障。这个几乎让人瞠目结舌的价格,奠定了“微互助”产品快速火爆的基础。

简单、简单、再简单

买保险,大家浮现在眼前的第一印象是繁文缛节、专业术语充斥让人云里雾里的条款。

在微信上卖保险,不可能让客户去填写复杂的信息,不可能让客户去经历漫长的核保环节,更不能给客户以骚扰的感觉。

于是,简单简单再简单,就是在选定防癌险后,“微互助”产品设计的第一要务。

极度简化客户所需填写的信息,只需要填写姓名和身份证号便能投保,从而尽最大可能保护客户隐私,也能让客户放心进行传播。同时,极大地突破了传统的投保流程,从客户信息在信息审核方面,使用一条简单的健康告知,替代了漫长繁杂的核保环节,只需要勾选即可确认;而必不可少的保险条款和告知说明,同样放在了页面的醒目位置,确保客户的知情权。

“微互助”的正式推出之时是2月28日,也就是2014年春节刚刚过完,这个时间点可谓妙不可言。

源于2014年春节微信推出的“抢红包”刚一推出就火得一塌糊涂。“抢红包”带动了微信支付的普及,为了玩抢红包,为数众多的微信用户将银行卡与微信进行了绑定关联。

微信支付普及,让“微互助”的付款也能用微信支付简单、快捷完成。从自己购买到转发求关爱购买,“微互助”整个过程简单流畅。

卖萌撒娇场景化设置

“微互助”一诞生就要是一款移动互联网产品,就是为微信平台量身定制的产品。

社交和娱乐自然是“微互助”最大的亮点。完全基于微信“熟人”圈包装出来的“1元求爱”的主题,让微信好友可以在转发和朋友圈分享过程中,以撒娇、卖萌等各种方式邀请其他好友为自己购买。

而且,当你给朋友献爱心买保险时,就会觉得自己也需要,也会自己想要给自己一份这样的保险。于是就这么快速传播了。用泰康人寿董事长陈东升的话说:“微互助把保险这种‘冷’的产品,在充满关爱的传递中变的温暖了”。

王道南反复提到的关键词是“场景化设置”。移动互联网的产品要设置适合的场景,“微互助”也是这么实践的。

“微互助”推出第二周适逢3月5日学雷锋日,“微互助”转发求关爱买保险时,标题变成:“快来关爱XXX吧,真爱不留名,今天都是活雷锋!”

紧接下来的3月8日妇女节,“微互助”的转发求关爱买保险时,标题变成:“快来关爱XXX吧,不管是女王还是男神,今天都要求爱!”

不仅如此,只要“微互助” 被关爱次数达99次的”女王”(女性用户),可获得时下大热韩剧《来自星星的你》里女主角千颂伊同款兰芝丝润盈彩唇膏。

这样的移动互联网热点营销方式,让“微互助”更好玩,也把“微互助”又推热一把。

“微互助”还直接借鉴了风靡一时的微信游戏“飞机大战”推出的“排行榜”功能,排行榜分“谁爱我”和“我爱谁”两大榜单。按照被关爱的次数由多到少进行排名,挖掘人们共同的“被关注、被爱”的心理需求,让保险变得更有人情味、更有趣。

最有意思的是,“微互助”求关爱还有匿名功能,也就是亲朋好友在为你买了1元钱保险后,可以选择匿名。在微互助的排行榜上,这个匿名显示成为“神秘好友”,也就是除了这个匿名人自己,谁也不知道他是谁。给这个移动互联网保险产品又增加了神秘好玩的色彩。

泰康人寿创新事业部副总经理丁峻峰表示,“微互助不仅仅是实现了保险产品在微信上的销售,我们最大的心愿是把保险最初的互助、关爱的理念,用这一款产品体现出来,让更多的客户体会到‘人人为我、我为人人’的保险理念,把朋友之间关爱、关心给予生动的表达。我们还要推出更多的基于互联网思维的创新保险产品。”

根据保险行业协会最新发布的《互联网保险行业发展报告》,2011年至2013年国内经营互联网保险业务的公司从28家增加到60家,规模保费从32亿元增长到291亿元,三年间增幅总体达到810%,年均增长率达202%。2013年中国实现保险业保费收入1.72万亿元。可见,虽然互联网保险起步早、增速极为迅猛,但是互联网保险的保费仅占到总保费1%。所以互联网保险和移动互联网保险还有很大增长空间。

这款为微信量身打造的保险产品“微互助”领悟了移动互联网的精髓,它把移动互联网以客户为中心、用户体验至上的原则,贯彻到了产品的每一个环节,各种细节设计抓住了人们的各类心理需求。这也是为什么“微互助”能快速爆红了。

可以预见“微互助”只是一个开始,各种专门针对互联网需求和用户体验至上的创新产品将会接踵而来。保险公司们,你们做好准备了吗?

本文系作者 丁娅琳 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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评论(46

  • Fasterthsu Fasterthsu 2014-04-01 14:45 via pc

    未来,一切产品都是简单的不能再简单了,这是趋势,也是潮流。但是微信基于熟人社交,那种点赞的行为以及熟人圈中的宣传推广会透支朋友间的情意,在这一点儿,微信必须好好考虑。当这种透支达到一定程度,就是用户离开微信的时候。

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  • 朝夕之间 朝夕之间 2014-03-25 00:37 via pc

    当微信从一个社交工具交成吸钱的所谓商业平台时,虽然炒得火翻天了,但用户从朋友圈还有聊天都开始感受到的是广告更甚还要花钱时,这种新奇慢慢的会不会变成压力或者厌倦了呢?所以这种赤裸裸以骗取用户爱心或情感来商业模式真的能火吗?……

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  • 飛義崋 飛義崋 2014-05-03 22:44 via pc

    乘风起浪还是趁风起浪?

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  • 子非禽兽 子非禽兽 2014-04-19 11:34 via pc

    不喜欢微信的模式

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  • gddg gddg 2014-04-06 08:32 via pc

    厉害啊!把营销与亲情,互动联合起来,这是做营销的最高境界啊!

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  • Licheean Licheean 2014-04-01 01:28 via pc

    我看到自己朋友圈里有人“求关爱”,我都给ta买了1块钱的保险。这完全出于满足他们内心的渴望,他们需要证明自己有人爱,有人关心。如果这是1块钱能做到的,我觉得我可以接受。但我并不认为这是一个多么有价值的事情,甚至觉得这个产品就是为了制造一个心理游戏。换言之,我永远不会向朋友去“求关爱”的,不仅因为我已经有了保险,也因为我内心真的不需要这种方式的关爱。

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  • 言斌 言斌 2014-03-29 11:58 via pc

    随着微信等工具的使用,以后的消费者越来越感到,或者不自主的产生一种消费的裹协感,在这个强调个性的时代,又有一种消费的同质化,这真是一个奇葩的社会!

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  • fangzhinet fangzhinet 2014-03-26 23:22 via pc

    基金保险在互联网的兴起都始于余额宝啊

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  • Jackqiwindy Jackqiwindy 2014-03-26 08:39 via pc

    完全没有感觉到,很怀疑是不是真的火了,或者只在某些地方火了?我在杭州。此外,关于保险,微互助我相信还是玩票性质多一些。毕竟在这情况下,保险公司对投保人健康是完全不知情的。投保人蓄意骗保的问题应该如何解决呢?理赔的流程和实效又该怎么解决?

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  • zero18 zero18 2014-03-24 22:11 via pc

    才第一次听说呢?哪有那么火呢?

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Oh! no

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