TCL总裁李东生的“北京一夜”

摘要: “我们落后了”,李东生如是说。这位来自广州惠州的企业家,以生产电视机起家,如今将产品线延伸到多媒体、通信等多个领域。然而面对着互联网的冲击,李东生感受到了新鲜与陌生。他这样总结:“我们知道往这个方向走,但是大战略、在哪里发力都不清晰。”

36岁的搜狗CEO王小川长了一张娃娃脸,这让他显得比实际年龄要年轻很多。3月11日晚上,他穿过人群走到57岁的TCL集团董事长李东生面前,用飞快的语速问了一个问题:您刚刚演讲里提到的TCL的互联网战略,里面的用语是您自己想的还是公司内部其他人帮您做的?

李东生当时手上端着一张白色餐盘,里面有两份甜品,由于围着他交流的人很多,他一直还没机会吃上一口。王小川这么一问,李东生又不得不停下拿着叉子的手,向面前这位互联网新贵解释TCL集团互联网转型战略的制定过程。

“公司本来就有战略部会制定战略,还有一些外部的大脑加入,比如IBM这种咨询公司……”

“哪边贡献大?”没等李东生说完,王小川就快速地抛出下一个问题。和他这一代的很多互联网人一样,王小川快速的思维经常给人压力。

“肯定是我们自己要想明白是不是要做这件事,紧迫到什么程度,只有这个决定了才能有推动力。”跟王小川比起来,李东生说话慢条斯理得甚至有点让人着急了。而他最终说的意思,是自己主要是给做事的人服务,提供资源的协调和配置,具体事情都是“比我年轻的人在做,我已经在互联网上落伍了”。

这里是极客公园组织的“创新者联盟”月度闭门会议——一个科技领域的新锐力量进行私密交流的圈子。李东生虽然嘴上说自己在互联网上落伍了,但他这次借着来北京参加“两会”的机会参与进来,恰恰就是为了与一圈互联网新锐力量们真正交流碰撞下。

3月11日那天,白天开完会后他就匆匆赶到极客公园的聚会现场,李东生的穿着蓝色竖条纹衬衫扎在黑色西装裤子里,外面是一件棕色西装外套,黑色硬质皮鞋,典型的实业企业家的装扮。与他相比,身边那些年轻的互联网人则穿着随意很多,皮鞋很少见,更别提西装了。当然,更不同的是他们的思维方式,这正是李东生此行目的。

就在几周前,有着33年历史的TCL 集团大声喊出要转型互联网的决心,提出“双+”战略,即“智能+互联网”与“产品+服务”。这个战略中涉及游戏、互联网金融、O2O等时下互联网最热门词汇,而目标是要从过去经营产品为中心转向以经营用户为中心,并提出5年内要获取1亿家庭用户和1亿移动用户的目标。

在此之前,TCL 集团发布2013年报:营收853.2亿元,同比增长22.9%;净利润28.9亿元,同比增长126.7%。从年报上看,公司业绩大幅增长,但是很显然,李东生的焦虑和紧迫感非常强烈,因为他已经有了另一个参照系。

“我们落后了”,李东生面向极客公园的“创新者联盟”成员们念出了写在演示文稿上的这行字。接下来他展示了腾讯和TCL集团上市以来的市值变化:腾讯增长了605.83%,已经是千亿市值,而TCL才增长19.39%,只有234亿人民币。他又举了小米和乐视网的例子,这些公司的营收和净利润都不及TCL,但市值却远超TCL。

“这就是互联网”,李东生总结道,听上去多少有点无奈。这位来自广州惠州的企业家,以生产电视机起家,如今将产品线延伸到白色家电、多媒体、通信等多个领域。其实在过去30多年里,这家公司登上过家电业顶峰,也遭遇过海外并购后的低谷,如今正在向千亿企业最后冲刺。

其实向互联网探索,也并非此时才开始。TCL 从4年前就开始从事智能电视业务,3年前开始做电商,但一直没有起色。李东生这样总结:“几年下来我们知道往这个方向走,但是大战略不是非常清晰,并且用哪个战略的链条来建立自己的能力,在哪里发力都不清晰。”

小米手机取得惊人成功,这对李东生而言是个不小的刺激。同为人大代表的小米公司CEO 雷军和李东生曾经在开会期间有过一次交流,那还是小米刚推出1代手机的时候,他们互相把玩了对方的产品,李东生觉得小米手机很一般,并不客气地问雷军,“你的手机怎么可能卖得过我的?”

结果是,2013年,小米全年1800万出货量,TCL 智能手机在全球的出货量与此刚刚齐平。但在中国市场上,无论销量还是品牌知名度,TCL手机都被小米这个不到4年的新公司远远甩在后面。

更进一步的刺激来自去年乐视、小米等互联网企业纷纷推出智能电视,以极低的价格搅动整个行业和用户的心,这直接关系到TCL的核心业务。

改变是必须的,战略也制定出来,但具体如何实现从经营产品到经营用户的转变?怎么才能在售卖产品之外卖服务?这些对TCL高管团队和李东生自己而言还是个需要去“落地”的概念。那天晚上,李东生参与极客公园活动的时候其实比其他人都早到1小时,而他单独交流的第一个互联网新锐就是金山网络CEO傅盛。

傅盛曾在360任职,离开后创办可牛网络,2010年可牛与金山毒霸合并,成立金山网络公司。过去3年里,傅盛个人的变化几乎与金山网络一样大。如果你见过3年前的傅盛,现在再看到他很难相信是同一个人。他通过长跑、骑行等运动减去30多斤的体重。与此同时,金山网络从当年在与360的竞争中节节败退的状况,悄悄改变了攻守之势。

刚过完36岁生日的傅盛说话声音不大,但在谈到公司业务时,那种来自一手领导它成长的自信让他显得说服力很强。比如当傅盛说到过去3年里金山网络PC用户增长7倍、移动用户月活跃2亿、收入增长3倍后,坐在沙发上的李东生顿时改变了坐姿,一连串问题抛给了傅盛,而其中他最感兴趣的,似乎是“在都是免费的情况下,你怎么能让用户能选择你而不是别人?”

傅盛回答的时候低着头,似乎为了更好地思考和理顺逻辑。他说:“核心是找一个最简单的点,花最大的精力做,做到极致,用户就会自己帮你传播。傅盛举了金山网络目前用户量大户——Clean Master的例子,这款产品的功能是帮助手机清理垃圾,加快手机运行速度。这是一个相对边缘的产品,但却收获了惊人的用户数,现在全球累计下载量已经超过一个多亿。金山网络的做法是用最大精力来做这款边缘产品,在产品细节上不断做提升,比如之前清理100M需要20秒,现在只要10秒。再比如,金山网络专门建立了十几个人的小语种客服团队,只要有看到Google Play上有1星评论,会回复并立刻解决,要求3星以下回复24小时内解决。最后的结果是在Google Play 上Clean Master评分为4.7分。

傅盛的回答对李东生而言既新鲜也陌生,他想要知道更多,于是接着追问了很细节的问题:“你们做到这么多用户需要多少市场费用?”

傅盛想了一下说:“其实这个的关键不是费用,是口碑。我们在美国做过用户见面会,就能更好地理解用户为什么会用你的软件,以及通过什么渠道使用。我们发现,很多人都是朋友推荐使用的。”他说自己发现,每推广一个用户,下载量多一倍,意味着带来了两个用户。傅盛将此总结为互联网模式的本质,在一个点上找到用户体验的极致点,用户用了之后发现超出预期,就会自己去传播。

这似乎对李东生有很大触动,他由此说起了小米的成功,特别是小米的营销方法:“雷军拿粉丝来推广,我们就没有这个概念。我们想的是投多少广告。”李东生甚至感慨,“人家这一点比我们想的清楚做得到位,成功是有道理的”。

不过李东生对于小米的成功是“营销的胜利”的看法,傅盛似乎是不同意的,对于李东生的说法,他犹豫了下没有直接反驳,而是从“自己的第一份工作其实是厦华公司也算家电人”谈起,然后谈到过去一段时间对硬件的重新研究,最后他才谈到小米的成功其实真的不仅仅是营销的胜利。

“小米的成功是一场立体化的战争,不是微博营销的战争,也不是低价的战争。拿一般的小家电来说,它的售价是成本的4-5倍,但仍然不挣钱,因为’让用户知道你’占用了整个成本的70-80%。如果能通过把产品本身做好让用户自己去传播,这方面就省了很多成本。苹果和小米的模式都是这样,而对小米而言,低价也好,发烧也罢,本身也是让用户知道你’的一个方法。”

傅盛最后拿着当晚的极客公园活动场地——Tesla体验店举例:这家极度与众不同新锐汽车公司此前没有在中国做过任何市场推广,现在却已经人尽皆知。

李东生在与傅盛聊完后,对Tesla也产生浓厚兴趣,他坐在展厅中Tesla Model S的驾驶座上,不停地问出各种问题:这辆车的电池用的是什么?它能跑多远?充电问题怎么解决?它售价多少?怎么销售?当所有人都已经开始吃饭的时候,李东生又专门拉着Tesla中国区总经理郑顺景跑到Tesla model S的底盘旁边研究减震和传动系统。

相对于互联网新锐们的软件应用攻略,李东生对于Tesla汽车这种实体产品明显更能找到共鸣。但是互联网是李东生认定的方向,你能够感受到他在驱动自己去接触、学习、碰撞这个行业的新思维,并且直接向这些新锐发出了合作的邀请,甚至当晚散场后他还和高德CEO成从武在O2O服务领域,20分钟时间聊出了一项很有趣的合作。

那天晚上,李东生是极客公园“创新者联盟”活动最后一个走的嘉宾。他在北京的这一夜或许算不上多么特别,因为他不可能因为一次聚会就“互联网化”了,但是,这的确是他在TCL新方向上自己亲自迈出的第一步。

相关阅读:《 TCL要做温水跳出的青蛙》、《 TCL的智能电视征程

本文系作者 纪云 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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纪云
纪云

评论(33

  • 头疼 头疼 2014-05-25 04:36 via pc

    怎么跟TCL直接对话,个人感觉,终端占有率很高的TCL应该换个思路,也许投入更大,周期更长,但绝对值得。

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  • 飛義崋 飛義崋 2014-05-02 06:39 via pc

    老骥伏枥,志在千里。

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  • 宋发良 宋发良 2014-04-06 19:18 via pc

    口碑

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  • 中曦设计 中曦设计 2014-04-04 22:15 via pc

    不错

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  • Steven1872 Steven1872 2014-03-31 23:09 via pc

    互联网商业化

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  • 尼奥克 尼奥克 2014-03-29 08:20 via pc

    TCL不怎么样!

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  • fangsimin fangsimin 2014-03-27 11:20 via pc

    背景

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  • 浩哥 浩哥 2014-03-25 14:01 via pc

    学习着的,终究是追随在后面的,不太看好。

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  • 3MMM 3MMM 2014-03-25 10:16 via pc

    什么都想做 是做不好的

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  • 唐威 唐威 2014-03-24 19:09 via pc

    李总难道要做汽车车载互联网

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Oh! no

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