人·机:人与机器的故事

摘要: 人与机器的关系已经延续了百年,随着技术进步与互联网元素的加入,人与机器的关系,将在智能与人性之间寻求新的平衡点。

“人机交互”一直是互联网上经常被讨论的话题, 如何捕捉、如何识别、如何简化、如何覆盖、如何整理、如何呈现、如何再捕捉等等,只要是用户与系统的交互,都涉及到人机交互的方方面面。而随着智能化从手机扩展到可穿戴设备、汽车、家居后,人与机器的交互,进入了新的阶段。

2013年6月22日,极客公园与中国电信一起举办第43期线下活动“人·机:人与机器的故事”,邀请到了汽车、智能手表、智能家居、微信硬件等多个领域的设计师和产品人,一起探讨人机互动的新方向。

人的外部化与UC人机交互的思考

魏武挥(上海交通大学媒体与设计学院老师):人类一直在进行外部化,到了数字时代,技术、机器的不断进化持续的改变环境,同时也不断让外部环境迭代更新——社会主体特征不断改变,社交、生活方式被增加的技术工具所彻底颠覆。在数字时代,新的技术工具让记忆都变得外部化,黑镜中植入大脑的永久记忆装置在未来是一种不可阻挡的趋势,当成熟的技术和产品出现时,人们会对其趋之若鹜。

继平板、手机、电脑之后改变人与社会关系的“机器”会是智能汽车和智能电视。人的外部化最终会让人类本身进化——未来的我们,将是新人,人与技术、设备的融合。

何小鹏(UC优视创始人&总裁):我们正在经历着革命,人与计算机的交互随着新硬件的出现不断发生变化,从键盘鼠标到触摸设备,从手持设备到穿戴设备,新的机会已经产生。

在这种环境下,设计师精辟入里的设计思维有时候不可能百分百传达给用户,所以在设计一款面向大众的产品时,需要找到那些让所有用户喜欢的方式;把目光放到炫酷的交互效果之下的用户体验上。同时设计还需要和用户数据相关联,获得用户反馈;最后,产品中也需要加入情感化的设计。

从 UC 浏览器发展角度来看,在之后不同硬件设备之间的融合,不同硬件设备之间的交互和控制的确有可能是大势所趋。

如何用“云”讲述更好的人机故事

汪鑫(中国电信云公司产品部总监):在传统领域,电信是个庞然大物,但是在互联网领域,云公司是一个创业小公司,和其他同行一样是互联网的参与者。

对于电信云公司来说,人机交互跟客户展现出来的是数据的展现和应用的展示,在后端人机交互会带来大量数据处理、平台处理,我们会更多站在后台的角度看一看。现在开发者与主机、存储产品打交道的时候已经和过去不同了,通过我们提供的服务,开发者可以忽略主机部署时的种种繁琐,我们通过整体的云计算把面向开发者的部分极大的简化,一切计算、性能效率的问题都由我们在后台解决,会让开发者从冗余的服务器维护上解脱出来,有更多精力专注到产品本身。

技术对于机器的改变,更需要加入人文元素

张帆(广汽研究院设计总监):汽车作为一个比较“古老”的工艺,与人产生的关系已经超过百年,并且现在汽车已经开始和智能、移动互联网产生了越来越多的联系,智能化的交通、智能化的驾驶等等。不过现在汽车依然只有技术上的“智能”,我们应该加入更多的非技术元素,人文的情怀,文化的脉络。用技术力量实现的感情传达。

汽车是一个人们的外部空间,尽管小一点、拥挤一点,同样承载了人对空间的需求,除了功能上,也应该在情感上提供更多给人的满足,成为我们新的一个领域。在概念车的内饰设计中加入鱼缸、电磁炉等元素的目的也是希望营造更生活化的贴心氛围,让汽车成为生活的伴侣。

随着技术的进步,汽车对于人来说不再是单纯的交通工具,而是生活的延展,一段记忆的时光,汽车与人之间的交流,不再局限人与交通工具之间的交流,而会更人性化,更智能。

Jo(微信设计师):微信的对讲功能在一些场景下会受限于手机本身的硬件短板——驾车使用时需要解锁,户外使用时声音偏小等等。针对这样的特定场景,我们认为设计一款独立的蓝牙微信对讲机会大大提升用户的使用体验。

在对讲机的设计过程中,我们发现硬件产品的特点是与人有感情交互,一个硬件产品,用户拿在手上就会产生一些感情上的共鸣。硬件可以让产品的服务拓展到更多的细分场景上,解决更多问题;针对细分的服务时应着重取舍,将资源花在能解决用户真正需求的地方;硬件的设计不仅仅是交互方式的改变,产品的体积、重量、材料、质感、颜色都会影响这件产品的体验,不仅是功能上的体验,更多的是情感上的体验。

数字生活与智能设备

赵勇(索尼移动技术商务总监):智能手表将成为手机的伴侣,帮助手机完成一些辅助用户的功能,比如找寻手机、查看通知。智能手表这样的产品对于整个智能设备生态来说只是其中的一环,现阶段来看,智能手表与智能手机并不是取代的关系,而是互补,手表作为一个比手机更加“贴近人”的产品,有机会收集到更多的数据,比如心跳、脉搏等等。

王昊(Phantom联合创始人):生活需要数字化,目前人与机器的交互依然大部分只通过触摸来实现。但是实际上应该调用人们更多的感觉器官。Phantom 开发了家庭使用的智能灯光控制系统,用智能电灯的光线实现类似闹钟的唤醒,利用App实现亮度的调节。用无线开关来实现更自由的家庭灯光控制。

智能化需要个性——不是单纯的遥控,还要与用户互动。智能化的设备,能够在你快要到家的时候,告诉你家里温度,并且建议你提前打开空调。通过手机控制家中的控制器,能够直接控制家里的空调。这就是 Phantom 做了智能空调控制的原因。

关于互联网硬件创业,当技术足够成熟时,我们应该用互联网产品思维来思考硬件产品,从需求出发,专注于用户体验而不是技术本身,这样才会有新的硬件产品的机会。

人机交互的未来

在活动中,嘉宾们分享了不同行业、不同视角下自己对于人机交互的认识与理解,但是我们从中可以看到,人与机器的关系随着技术的进步正在逐步改变,一方面新技术让机器变得更加智慧,可以替代我们思考,甚至替我们做决定;另一方面,技术对于机器的改变,有时还需要从感情的方向切入,让新技术、新功能符合人们的情感需求。

未来的人机交互,会在智能与感情间不断平衡,不断改变我们的生活和思考方式。

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评论(13

  • nokiaN73我的 nokiaN73我的 2013-10-04 14:11 via pc

    機器人總動員

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  • uvcw0123 uvcw0123 2013-10-03 11:27 via pc

    人机交互,还是很难的,已经有上百年的历史

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  • nokiaN73我的 nokiaN73我的 2013-09-27 22:54 via pc

    人機結合 哈哈

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  • fangzhinet fangzhinet 2013-09-22 23:40 via pc

    人机工程学也已经有了将近百年历史了

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  • west00088 west00088 2013-07-25 10:44 via pc

    生产过程中,机器对人力的替代会越来越加剧,归根结底还是成本的问题,怎样在品质有保证的前提下降低成本就怎样来。这是必然。

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  • Hero丶mike Hero丶mike 2013-07-24 12:31 via pc

    很有发展前途…

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  • 沉寂与苏醒 沉寂与苏醒 2013-07-15 09:59 via pc

    过渡的依赖机器确实会让人疲劳。希望以后能发展简单好用的机器。

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  • w7788120188 w7788120188 2013-07-14 21:48 via pc

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  • wang396278 wang396278 2013-07-14 20:50 via pc

    机器化大生产市必然地

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  • Buttonwood Buttonwood 2013-07-14 20:21 via pc

    人机交互越来越成熟了

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Oh! no

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