中国移动:模糊的未来

摘要: 手握7亿多用户的中国移动一直期待人们的理解,一直不懂指责从何而来。危机感来得太晚,追赶就很难。

在移动互联网领域,中国移动很早出发,却没有收获早起的果实。缺乏移动互联思维的半市场化国企,拥有中国通信领域顶尖人才的上市公司,未来的路在何方?

一个未来模糊的国企,一个失去了灵魂的公司,一个在公众眼中吸金机器,正在成为外界给中国移动贴上的挥之不去的标签。

最近网络上很流行一组漫画,孩子的梦想,是一公斤的母爱。出生于10多年前的中国移动,它的梦想是什么呢?被尊重?被认可?

被贴上那么多负面标签的中国移动,也许并不知道大家不满它什么,又误会它什么,正如外界不知道中国移动究竟想要什么,4G引领全球?移动互联战略?市值不断攀高?自主品牌手机?飞聊挑战微信?——在很多旁观者看来,中国移动就像一个黑洞,在猛烈吞噬靠近它的一切,包括它自己的未来。

10多年前,中国移动曾大胆复制了日本运营商的I-MODE模式,在2001年快速引进了200多家合作伙伴,此后,合作伙伴的蜂拥而至再也没有停止过。然后,合作伙伴各式各样的违规动作,让中国移动在尝到了甜头之后烦恼倍增。

中国移动开始重新审视自己的未来。于是,在重构和清理的过程中,曾经的很多合作伙伴们被“抛弃”;于是成了“没有伙伴的公司”,那时候的中国移动,变得没有生态系统视野、没有伙伴关系的公司,也不会有基业常青的未来。(详见本刊2010年12月刊,《中国移动:没有伙伴的公司》)

在中国移动义无反顾地吞噬了曾经为其带来巨大成功和荣誉的合作伙伴之后,却并没有能够建立起规则完善思路清晰的合作模式。他甚至吞噬了自己一手打造的移动梦网帝国。

当年的SP小弟们开始高调进军移动互联网的时候,中国移动则开始吞噬自己曾经引以为豪的移动互联网业务。腾讯、新浪,这些10年前为从中国移动的增值业务大碗中分得一勺汤,愿意无数次放下身段登门造访的互联网企业,正以势不可挡的力量扑面而来。

飞信,被移动的内部人士认为只是他们很多业务中的一小部分,他们只是专注地埋头苦干做其他“赚钱和重要”事情,而炒得满天飞的微信和飞信之争只是浮云,只是出现在讲话稿中的老板式恐惧症而已。

但是不能否认,面对腾讯的微信,中国移动有了“信令危机”,还有不得不承认的“收入危机”。管道,抑或是智能管道,都阻挡不了语音的持续下降,短信的收入锐减和流量经营在TD时代的失败。

为什么做了这么多年的飞信、阅读、游戏、音乐、动漫,还有TD,一直不温不火,从未大红大紫?聚合平台、彩云、灵犀,这些看似成功的产品却并没有给中国移动带来实质的增长和真实的口碑。MM和飞聊更是被笑称为中移动“自娱自乐的产品”,也就是说,绝大多数使用者是“自己人”。

这个号称最市场化的国企、体制流程繁多的上市公司,开始吞噬自己的业务。

或许中国移动想要的,应该是一个规则不断完善、思路不断清晰的合作模式。但是,一个既充满活力又成熟稳定的生态系统,如此年轻的中国移动企业能够建设和驾驭吗?

转型,成为不得不选择的选择。接踵而来的财务公司、移动互联网公司、政企公司,以及即将成立的共享中心,能挽救它吗?

迟迟等不来的TD-LTE

未来的TD-LTE将站在世界领奖台上,将是全球的标准,而不仅仅是中国移动的标准,中国的标准。

做中国通信领域的第一次,中国移动尽力了。从TD-SCDMA到TD-LTE,每一步都走得相当艰难。从王建宙到奚国华、李跃,从巴塞罗那、迪拜的大会到上海、香港的展台,TD-LTE是中国移动每一次的重头戏。

有媒体称,TD-LTE走到今天,是中国移动意志力的胜利。且不论TD-SCDMA是中国移动的选择,还是更高层面的选择,还是所有人被迫的选择。至少中国移动是幸运的,当把TD交到它手中的时候,它本身已经足够强大了,已经有了一大堆的追随者。一位华为公司内部人士说,如果不是中移动,我们不会跟进。

当中国移动坚强地把TD-SCDMA这条路越走越坚定,把TD-LTE这条路越走越智慧的时候,中国移动已经看到了自己的梦想吗?

曾有中国移动员工写道,最大的视频网站YouTube不可能在网速如蜗牛的中国诞生,即使中国网民总数远大于美国网民数量。所以,如果有人质疑3G巨额投资还没回收就大搞4G,是不是太浪费了的时候,显然这是一种狭隘的格局!他们没有意识到即使运营商没有直接的收回投资,间接的更好的移动通信网络为整个社会创造的价值,恐怕早已经收回了投资。

当全世界都已经在顺水而下大上4G的时候,中国如果还是以保护既有投资的理由固执地停留在原地不动,中国自主创新的未来将在哪里。4G近一两年在中国很热,但相比于欧美国家,实际上已经远远落后了。

美国运营商Verizon今年已经开始建设第二套LTE网络,它是目前是全球最大的LTE运营商,之前使用700MHz频段提供了覆盖美国全国的4G网络服务,今年还计划签署首个LTE国际漫游协议,提供面向平板电脑等终端的纯数据漫游业务,并将在2014年将国际漫游业务扩展到加拿大等多个国家和地区。

全球已运营15个TD-LTE商用网络,另有40余家运营商公布了明确的TD-LTE商用计划。全球TD-LTE用户数已突破200万。截止2013年3月底,全球已推出166款终端支持TD-LTE,包括41款数据卡、86款CPE/Mobile Hotspot、3款平板电脑、18款模块以及18款智能手机。

这些数据,是TD-LTE从无到有的胜利,然而,作为主导的中国,依然不能商用。在中国,4G牌照的一再推迟,TD-LTE依然是个没出生的没有身份证的孩子。

模糊的基地模式和公司化

连续三年多的反腐漩涡之后,中国移动开始追求流程和稳定,走向了集中化。集中采购、集中流程、集中决策,让很多项目的执行严重滞后,一些重大项目几乎停止。

负责集中采购的内部人士笑称,即使不吃不喝不睡,也不可能按期完成那么多工作。于是,拖延成了工作的常态,很人多都在抱怨流程的繁琐和缓慢。有人说,这是建立规则和标准必须要付出的代价。然而,规则和效率并非总是水火不容,这点中国移动的决策者也一定明白。

除了流程,还有一件事也让中国移动头疼:基地模式。

2012年,催生于南方基地的MM(Mobile Market,移动应用商城)用户稳步增长,累计使用用户接近3亿,月活跃用户数超过2000万。MM和飞聊更是被笑称为中移动“自娱自乐的产品”,也就是说,绝大多数使用者是“自己人”。曾经被喻为走向移动互联网排头兵的基地模式,越来越显出它的狭隘和不适应了。九大基地,像九大诸侯一样各占一地,其中的游戏、阅读和移动互联网的业务、技术、能力,本身都是相互交叉和整合的,但是因为各自为政,让它们的合作推进显得困难重重。再加上它们还都受着总部数据部门的管理,要真正的去谈运营和合作,真正的开拓创新,只能是句空话。

于是,在基地还没有真正成长起来的时候,专业公司化发展又开始取代了它们。

物联网公司、移动互联网公司、财务公司、政企公司……成为了中国移动又一次变革的代名词。产品和概念、营销和销售、服务和生产,或许从基地开始,他们就混淆了这些词汇。他们在用一个概念来做一个公司。也正因为此,大生产时代遗留下来的KPI,一直没有任何优化地用到现在,尽管安徽正在进行量化绩效改革,但集团总部的生产方式仍然是毫无生气的大锅饭,而各省各市也仍然是杂乱无章的指标乱象。

反思和变革,对于大企业来说尤为重要。手握7亿多用户的中国移动一直期待人们的理解,一直不懂指责从何而来。危机感来得太晚,追赶就很难。在移动互联网领域,中国移动很早出发,却没有收获早起的果实。缺乏移动互联思维的半市场化国企,拥有中国通信领域顶尖人才的上市公司,未来的路在何方?不断改变方向却一直遗漏和忽视的专注,挥洒汗水付出精力却不断失败的OPHONE和飞聊,那些辞职了却依然为中国移动说话的老员工,或许,未来的方向就在过去里。撕下那些模糊不确定的标签,思考过后再出发,那时候,未来才会逐渐清晰。

(本文系作者投稿,不代表本刊观点。)

本文系作者 沈千一 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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沈千一
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评论(22

  • PenH PenH 2013-05-29 14:29 via pc

    其实中移动有着许多的可怕的优势,有着完善的条线去完成各种任务与挑战。但为什么它在人们眼中只是一个依靠其背景拼命吸金的通信服务商?因为国内通信费用的昂贵?因为服务的僵硬?个人觉得是其战略远景的缺失。漫无目的的拓展业务,只求服务的宽泛不求整体盈利点的更新换代,一项业务当今几乎无成本运营下,其依旧收入高昂的服务费,再被媒体曝光后,才来善后,消费者心中不会有感谢只会有无尽的怀疑。一个公司要么做好产品,要么做好顾客服务,这两方面移动有着巨大的提升空间,其战略远景的不明确其业务也不会有大起色。

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  • eastsun eastsun 2013-05-29 13:44 via pc

    生而为猛虎般的互联网企业
    却碍于国企体制的僵化;
    生而为手握重权的超大国企
    却永远无法将重拳打到实处。
    中移动,诞生于矛盾,也将终结于矛盾。
    它现在要的,其实不只是思考
    而是一次彻底的扬弃后再出发

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  • 希思 希思 2014-01-20 23:11 via pc

    飞信的作用很有局限了,我用着还成。

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  • fangzhinet fangzhinet 2013-11-11 23:31 via pc

    盼望移动4G的上马

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  • nokiaN73我的 nokiaN73我的 2013-10-23 19:05 via pc

    垄断的后果

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  • uvcw0123 uvcw0123 2013-10-16 06:53 via pc

    中国的巨无霸!!!

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  • zenulen zenulen 2013-08-27 22:00 via pc

    移动的网速流量都不如电信,在这个网络时代应该有危机感了

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  • 蚂蚁跳高 蚂蚁跳高 2013-06-02 17:06 via pc

    网速上不去。说什么都是空

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  • lao feng lao feng 2013-06-01 13:56 via pc

    运营商还是做回其本质工作,做好管道的工作。不要以为有用户就可以全盘包揽地做增值,否则将本末全无! 创意虽有,但受制于体制和流程。

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  • 浩哥 浩哥 2013-05-30 23:02 via pc

    其实归根结底就是4G的问题。3G时代的TD-SCDMA就是中国移动的滑铁卢,有了好的网络,移动依然是个巨无霸,发展依然势不可挡。

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Oh! no

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