移动搜索的下一步

摘要: 关于移动搜索,苹果猜对了下一步,但我希望谷歌笑到最后,同时让垂直领域的专业选手也能分到一杯羹。

破坏性科技总是伴随着满足人们迸发的原始欲望而出现,几千年来,人类的这些欲望几乎没什么变化,只是场景和程度改变了。现在用户使用搜索时,如果输入一两个字后还没有给出补全提示,就会感觉很差,不得不硬着头皮打完剩下的几个字,再恶狠狠地点击搜索按钮。搜索提示已成为用户对搜索的正常期待。

移动化带来的改变是信息的激增。人类正在以发现新大陆的速度,通过各种终端绘制这个世界。移动设备的传感器信息——时间、位置、麦克风、摄像头、温度传感和NFC(近场通讯) 记录着我们活生生的世界,也必然隐藏着更深层的意义。《爆发》一书中提到的人类行为93%是可预测的,也暗示着类似Google now这样的服务将会拥有事关重大的市场。那么,如果人的一切都被数字化之后呢?

可见,未来的搜索助手需要的是掌握这个世界的信息。信息搜索作为满足“好奇”这个人类本性的工具,就是互联网时代人们手中的拐杖和地图。

移动搜索的需求增长极快,说明人们越来越习惯于依赖搜索引擎解决手头的问题。而由于上述提到的劣势,移动搜索还停留在两个极端——Siri这类的个人助理和谷歌、百度这类的通用搜索。前者通过极佳的使用体验提供一些基础的搜索服务,后者可以提供丰富的结果,将上述两极体验合并的过程中,首先遇到的是应用这道鸿沟。于是百度采用了移动开放平台的策略,而谷歌则利用强大的技术实力推动HTML5的前进,从而将战场部分拉回到传统搜索的领域,同时提高对搜索意图的理解,提供更精确的搜索结果 。

从Siri和Google now可以看出,通用搜索想把用户海量的具体需求解决好,不借助垂直领域的搜索引擎是不可能的。也许以后的搜索产业会变的更“模块化”——大公司做入口,做搜索的分发者,小公司做垂直精确搜索的提供者。

请想象一下,某人想吃烤鸭,当他在某搜索应用中键入“烤鸭”的同时抱有什么样的期待?附近的全聚德还是小餐厅?应用的本质与网站及其相似,所以应用搜索的方向应当类似——更深入了解应用,深层次理解用户意图,将其通过复杂的算法关联起来。为了打通应用这层壁垒,一方面应当更深入了解应用本身,比如应用本身的运行时行为,应用所使用的服务的数据,用户对应用的评价、评测、推荐等。另一方面,了解用户的习惯就要获取用户的更多数据,这体现在用户使用手机的各个方面,包括使用应用的频度、位置、时间、个人关系网等等。在这两方面都深入理解后,才能将其聚合起来,产生出一种跨越鸿沟的搜索结果。

有了搜索结果,也要有更好的搜索体验。移动应用的特点就是极佳的用户操作体验,而当前谷歌、百度这样的通用搜索,只是加入了地理维度,提供一些与用户当前位置相关的更好的页面结果。如果用户需要了解更多结果信息,还是需要跳转到相应页面浏览。这与移动应用平均的用户体验依然相距甚远。

一个可能的方向就是应用跳转——搜索结果可以直接进入应用内的某个页面。比如用户在搜索引擎里搜索附近最好吃的寿司店,点击搜索结果里就可以直接跳转大众点评中的附近搜索寿司店的结果列表中。又比如搜索卢广仲最新的专辑,点击结果就可以进入虾米音乐找到《慢灵魂》这盘专辑进行试听。跳转就成为了应用时代的超链接,而用户则感觉移动搜索就是帮助你在不同应用间遨游。

应用跳转符合了前文提及的移动搜索的“模块化搜索”产业模式。小企业可以将垂直搜索做到极致、准确和个性化,大的搜索引擎根据用户的意图,选择不同的搜索引擎作为结果的提供者,并根据用户的反馈调整其日后此类搜索的提供者。

这种应用跳转的方式面临很多困难:比如对应用的理解,百度移动开放平台在短期内会汇聚大量关于应用的信息,这对于理解应用有很大好处;对用户意图的准确判断,这个领域的竞争者众多,维度也很丰富,很多公司正从文字、语音、用户行为等各个角度研究用户的意图;跳转标准接口的确定,Android在这方面天生比iOS有优势,提供了更多应用之间通信的接口。从其技术上的Intent对象的命名和后来发布的Web Intent(基于web的应用程序之间通讯和服务发现的框架机制)的推出,也看得出谷歌对于用户意图和抢占应用中超链接标准接口的野心。

总之关于移动搜索,苹果猜对了下一步,但我希望谷歌笑到最后,同时让垂直领域的专业选手也能分到一杯羹。

本文系作者 罗川 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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罗川
罗川

评论(14

  • china-ad china-ad 2012-10-15 13:39 via pc

    乱糟糟的一大堆,这个应用看来该卸载了。

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  • iGevin iGevin 2012-10-13 23:12 via pc

    搜索的下一步,我完全看不清前路。多来点探索型的app吧

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  • 你幸福吗 你幸福吗 2012-10-10 23:20 via pc

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  • conner qiao conner qiao 2012-10-10 22:35 via pc

    以后搜索没用的'人口太多'资源枯竭'搜不出啥玩意

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  • vanhogh vanhogh 2012-10-09 22:25 via pc

    我们需要一个可以和你“对话”,与你“交流”并且能“理解”你意思的聪明的某种设备,这时还需要搜索了吗?

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  • yangql yangql 2012-10-09 17:49 via pc

    Google now确实是走在了搜索个性化前沿。但如何保护用户隐私是个应该关注的问题。

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  • 格威 格威 2012-10-09 17:46 via pc

    说了一大堆,没看懂!

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  • 狂人侠客 狂人侠客 2012-10-09 15:51 via pc

    此文全无焦点,逻辑混乱,东拼西凑得出个希望,对技术,用户,模式几乎一样一点,看似锦绣,其实无实质作用

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  • Simonlion Simonlion 2012-10-09 15:12 via pc

    用户意图、应用场景、核心应用、偶发应用、通知驱动型应用,通过用户意图、习惯关联在一起,对特定意图的大数据分析适配产生结果,关联隐性意图广告展示,线下实体单位通讯联络,把握移动设备操作适宜性,调适前端应用展示层操作友好、简洁与后端数据组织实现难易度,满足用户意图实现,引导隐性意图线索。一种新的人们工作和生活的方式。

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  • 饭米粒 饭米粒 2012-10-09 14:38 via pc

    搜索的概念和范围一直被扩大

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Oh! no

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