信息化项目失败,谁之过?

摘要: 信息化失败项目中的经验与教训,更能够给企业信息化管理者们真金难换的价值。

信息化项目虽然早已被CEO们高度重视,认为这是企业创新、转型等必由之路,但其失败率依然居高不下,其概率大约为70%。某CIO发表感慨:“这么多年从事信息化,应该说特别失败的案例没有,但每一个项目其实都很不容易,如果没有必胜的信心和执著的坚持,是很难取得成功的。”

信息化成功案例在各媒体报道不少,但失败的案例和经验却很少提及,其实这部分信息,更能够带给企业信息化管理者们真金难换的价值。ITValue社区的CIO们通过对各自失败案例的持续反思和讨论,共同总结出信息化失败项目中的经验与教训,字字锱铢。

下面是CIO从项目失败中总结的教训与经验:

1.项目经理一定要保持对于乙方的控制权,甚至在项目遇到麻烦的时候,可以果断地暂停项目,对乙方施加强硬的措施,不能为了所谓的整体利益或者后续合作,而委曲求全,最后导致更大的危机出现。

2.制定项目计划时要具有前瞻性,不要和公司其他重大项目发生时间和人员安排上的冲突。

3.信息化项目的应用水平一定要和公司的管理基础相匹配,如果试图在公司自身管理还不规范的时候,试图达到非常理想化的效果,最后只可能连最基本的功能都做不好。

4.诸如财务或OA之类的标准化程度较高的应用系统,一般失败的概率很小,真正容易发生问题的项目,大部分都是业务管理软件,特别是定制开发或是选型不当的。

5.永远不要迁就业务的一些不合理要求,对该做的事要不折不扣的完成。

6.项目立项时就要建立内部和外部的议事规则,项目选型对CIO或项目负责人的预见力和洞察力要提出很高的要求。

7.任何项目在选型、选产品、选合作团队的时候,甲方负责人最关注的应该是围绕“如果我来负责这个项目,结合自己在甲方的位置、影响力、个人能力和团队能力,应该如何选择产品和顾问团队来保障项目成功,项目过程和结果能够较为可控制”。

8.在选型和谈判阶段,供应商为了能够拿到项目,可以答应甲方很多条件,也可以接受不合理的价格,但这为后面的项目实施埋下了风险的伏笔。建议甲方一定要在合同中,明确约定乙方团队的人员,并就违约责任约定清楚,这样才能加强对乙方人员的管控。

9.有些企业信息化项目的立项和预算由业务部门主导,业务部门完成项目上线后再交给IT部门运维。这样的项目很容易在立项和实施过程中缺乏全面统筹,实施过程中企业的IT人员又没有很好的跟进和了解项目,系统做了大量的定制化开发,后期运维的费用不足以支撑,可能会导致项目的虎头蛇尾。

10.公司战略左右摇摆,业务环境尚不明朗,职权分配不清楚,信息化项目的生存环境非常艰难。

11.取得项目的阶段性成果后,甲方该支付乙方的款项没有及时支付,也会对双方的合作关系造成直接伤害。

综合来看,信息化项目失败的最直接动因,主要包括公司战略不明确、上线时机选择不对、业务与IT配合不够、供应商变动、信息化机制不明确等。这些因素是大部分企业信息化必然碰到的问题,CIO务必做好心理准备去正面的解决和应对。

本文系作者 李圆 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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李圆
李圆

总经理助理

评论(16

  • 希思 希思 2014-01-08 17:22 via pc

    需要有机融入,呼吸吐纳。

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  • 希思 希思 2014-01-08 17:21 via pc

    信息化项目失败的最直接动因,主要包括公司战略不明确、上线时机选择不对、业务与IT配合不够、供应商变动、信息化机制不明确等。

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  • xinjump xinjump 2013-07-08 19:59 via pc

    30%

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  • 浩哥 浩哥 2012-08-06 18:09 via pc

    失败的案例可借鉴的东西更多,教训比经验的价值来的更直接。

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  • 封磊 封磊 2012-04-04 23:04 via pc

    无真正失败与成功,准确的说实现目标的比例,即使成功的项目也不代表实现目标的全部,失败的项目也许对自己目标定位太高。呵呵,胡言乱言了。

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  • Timzhou Timzhou 2012-04-04 12:30 via pc

    信息化在于效率和效益的结合。最关键有几点:思路决定出路。管理决定效率。信息辅助决策。

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  • 刘彦 刘彦 2012-04-01 14:17 via pc

    学习了

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  • Noel Noel 2012-03-31 07:38 via pc

    公司整体对项目都要有共同控制

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  • milkyway milkyway 2012-03-29 09:35 via pc

    真正的失败到是少 但是多数很难达成预想的目标

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  • huizifly huizifly 2012-03-28 07:21 via pc

    同感,不过我们成功案例多

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Oh! no

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