谁是管理者

在传统管理模式遭遇空前挑战的今天,让我们重新思考一下问题的本质。

编者按:2009年11月19日,是管理大师彼得·德鲁克的百岁诞辰。谨以这篇回归本源的朴素文章,向大师致敬。

管理自这个社会诞生起就已经存在,管理似乎与法相似,国家存在管理就存在,国家消失管理也就消失。而把管理当作为一种专业的知识体系进行研究则是在19世纪末,彼得·德鲁克是这样描述管理的:“在人类历史上,还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛,对人类具有重大和更为激烈的影响。”

那么,用典型的德鲁克式提问,问题就将是——谁是管理者呢?

很多人认为管理者就是管人的,管理者就是公司的领导者,其实这些都是偏见的看法。管理者到底是谁?谁是管理者?这些都成了大家业余讨论的问题,还好彼得·德鲁克给出了答案:“在一个现代的组织里,如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识,对该组织负有贡献的责任,因而能够实质地影响该组织的经营能力及达到的成果,那么他是一位管理者”照此看,管理者应该具备的条件是:

1.在一个现代组织里,无论他是在企业机构,政府机构,或者是非盈利组织。

2.能够充分运用自己的职位和知识,也就是能付诸实践中去。

3.对该组织负有贡献的责任。玫琳凯·艾施说,没有责任的权力是有害的。

4.这些责任能够实质地影响该组织的经营能力及达到的成果,带来效益。

这样描述管理者对吗?其实还存在局限性。管理者的最终目的是能引导组织的工作富有绩效性,提高组织成员的工作积极性。从大的范围讲,管理者是解决社会问题的专家(也许你觉得这是社会学家的事),能够从物质和精神等多方面创造美好未来,实现自己的组织社会责任。维护人类社会的和谐进程。

我们通常所说的管理者是指公司的中高层管理者、专业人员,而对从事政府事业的官员我们都称为领导,其实他们也是管理者(行政管理方面)。德鲁克提出“知识工作者”后也将他们定为管理者。知识工作者是对知识分子的延续,但又有些不同,知识工作者的范围比较广,而且大多都从事于实质性的工作,知识分子则不同,范围小,大多数以著书,教书为业。

那么是不是所有的经理人员、专业人员和知识工作者都是管理者呢?有些人并不是管理者,虽然他们的职位比一般人高很多,但他不过是别人的上司罢了,甚至是许多人的上司,他的行为举动并不能对组织的经营能力有重大的影响。用德鲁克的话说,“制造业的工厂领班大多就属于这一类,他们只是‘监工’而已。即使他们是主管人员,但对于他们的下属的工作方向、工作内容、工作质量及工作方法,他们既无责任,也无权利。”这就违背了责任与权力的辩证统一了。因此,大多数用来考核他们的效率和质量的工具和方法仍然使用它们。

知识工作者都是管理者吗?一个知识工作者是不是管理者,我们不能以他有没有下属而定。也许一家企业的市场调查人员手下有300位下属,而另一家企业可能只有一个市场调查人员,可能他是一位秘书。然而他们做出的贡献来说,没有多大的区别,即使有些区别,也只是行政工作细节上有些不同。(《卓有成效的管理者》)

知识工作者不能用数量来衡量,也不能用成本来衡量(这就是现代人力资源管理与人事管理在本质上的区别)。衡量知识工作主要应看其结果,而不是看机构的规模有多大或管理工作的繁简(同上)。

还有些人他并不是组织的主管人员或者说不是机构的领导者,可是他是管理者。譬如说在军队里,战场上,每一个人都是管理者。德鲁克说,在游击战中,每一个人都是“管理者”。

美国报刊曾刊登一篇采访越南战场上一位青年步兵上尉的报道,最能清楚地说明这一点。

记者问:“在战场混乱的情况下,你如何指挥你的下属?”那位青年步兵上尉回答说:“在那里,我是唯一的负责人。当我的下属在丛林中遭到敌人却不知道怎么行动时,我也因为距离太远无法告诉他们。我的任务,只是训练他们知道在这种情形下应该如何行动。至于实际上该怎么做,应由他们根据情况加以判断。责任虽然在我,但行动的决策却由战场上的每一个人自己决定。”(《卓有成效的管理者》)

还有一种人存在,在每一个知识型组织中,总有人单独作战,虽然他们没有下属,但他们仍然是管理者。譬如,实验室的化学家,他可能没有下属,但他的每一个决定都有可能对公司或科研机构做出极大的贡献。同样,实验室的主任,或没有主管职责的初级研究员,星级酒店的保安人员也可能是管理者。

我们通常指管理者在本质上应该是一样的,都是使组织的工作富有绩效性,使工作价值最大化。一般管理人员与企业机构的高层管理者都是一样的,只是他们的管辖范围也许相当有限,但在他的天地(职位上),他却是一位管理者。(《卓有成效的管理者》)

无论职位的高低,只要你是一位管理者,你必须力求有效(这是德鲁克对广大管理者的忠告) 。

如果从管理的对象来说,每一个人都是管理者,都是管理与被管理者。在不同的场所或角色上,你可能是一位管理者,你也可能是一位被管理者。在组织中的约束机制就是使管理者处于被管理者的状态,违背这种机制,就会受到组织或社会机构,中介机构的道德谴责,重则刑事处罚。这时候管理者是组织的章程或合同,或者是国家和地方的法律法规。我将这种不存在的人称为“不存在管理者”。还有现实中存在的真实的管理者。比如,一位在政府担任重要职责的官员,他管理着整个城市,可是他回到社区,他要受到社区居委会的管理;回到家他要服从父母的管理(假如他父母存在),妻子或丈夫的管理。角色和场所等因素影响着一个人是管理者或被管理者。

谢祥

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  • 主动者说的算!

    回复 2013.11.02 · via pc
  • 时间!

    回复 2013.10.15 · via pc
  • 有点绕

    回复 2014.03.12 · via pc
  • 生命的起始和结束。

    回复 2013.10.29 · via pc
  • 组织领导洞见,各方面都得有

    回复 2013.10.11 · via pc

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