移动互联网平台应该怎么玩

摘要: 移动互联网平台的商业模式得以实现的关键是,实现对用户长期的、高忠诚度的、规模化的黏着,把这种黏着转化成为规模性的流量,在此基础上各种商业模式才能得以成立。

移动互联网平台的商业模式得以实现的关键是,实现对用户长期的、高忠诚度的、规模化的黏着,把这种黏着转化成为规模性的流量,在此基础上各种商业模式才能得以成立。也就是说,平台只有对用户的牢牢锁定,才能搭建后续的商业模式, 这是关乎平台生存与发展的基础。

法则一:没有规模,一切免谈

从经济学的角度看,只有足够多用户使用,这个移动互联网应用的规模经济才能得以体现,边际成本才能降下来。从平台商业模式的角度看,平台需要实现用户规模的正反馈发展,也即用户使用的人足够多的时候,会不断吸引更多的人加入。

比如,当相当一部分人使用了Google或者百度这样的搜索引擎之后,会吸引越来越多的用户把使用搜索引擎作为一种标准。再比如浏览器,当足够多的用户使用了某一款浏览器之后,通过口碑可以吸引更多的用户使用这款浏览器。因此,无论一个移动互联网平台商家推出的是什么样的业务和应用,必须具有可扩散、可传播、便于被更多用户所选择的基本特点。

法则二:让用户建立起“体系性的依赖”

需要注意到,取得规模效应往往是一个结果,从用户的微观使用行为来看,规模效应依赖于用户长期的、保持较高频度的对于移动互联网的应用。只有一个用户深度的沉浸到某一款移动互联网应用中去,他才能有兴趣去深入的去探索这款应用能够带给他的乐趣,进而才能通过这款应用后面所藏着的要么是广告、要么是电子商务、要么是数字消费实现商业回馈,也就是才能给移动互联网的厂家带来相应的商业回报。

我们为什么强调的是体系黏着呢?因为可以看到,单一的一款移动互联网应用往往都具有自己的生命周期。一个真正能黏着住客户的平台化商业模式,需要整合相关业务、应用或资源,形成对于客户的整体黏着,不断提高用户的转移壁垒。这里的潜台词是,如果用户有一天拒绝使用这一款移动互联网应用,那么他不仅是放弃了这一款移动互联网应用,他事实上还会失去围绕在这款移动互联网旁边的许多相关的资源,这将极大的增大用户的转移壁垒。体系黏着就是要通过自身体系的丰富化,不断的加大用户的转换成本,使用户难以转移。

最典型的体系黏着的例子当属微软。从Dos时代一直到windows时代,为什么全球大量用户始终保持着对微软操作系统的忠诚呢?这是因为,并不仅仅是用户要持续的使用这一款操作系统,事实上有很多款可以替代的操作系统。但是问题在于,微软通过自身平台化的策略,不断在完善自己的体系架构,使得对于一个用户来说,他所使用的不仅仅是一款操作系统,而是基于这款操作系统大量的应用软件,包括文档处理、游戏、网络、通信等等。而在各种各样的应用中,用户逐渐养成了自己的消费行为习惯,当这种习惯一旦得以固化,意味着用户选择新的操作系统的操作成本实际上是非常高的。因为这不仅意味着他要去适应新的操作系统,更重要的是他需要去适应这款操作系统相伴相生的其他应用。

法则三:从核心出发,建立防火墙或增值点

移动互联网时代一个突出特点就是,没有明确的业务领域的划分,彼此介入、彼此竞争的现象比比皆是。一款移动互联网应用,事实上与它竞争的不仅是同类产品,还包括大量的在客户需求方面相邻的替代性应用。如果用户的行为被其他替代性平台所取代,这就意味着用户将会弃用现有的移动互联网应用,而转投它门。

例如,邮件不仅是与其他邮件平台进行竞争,事实上还要与即时通信、微博、SNS进行竞争,因为后面的几款应用同样可以满足人们之间在线沟通的需求。一款游戏也是如此,事实上游戏的竞争对手不仅包括同类别的游戏,也包括其它类型的游戏。从这个意义上讲,一款角色扮演游戏事实上也与其它棋牌类游戏、社交类游戏产生竞争关系。

这种彼此介入、彼此竞争的特点,给几乎所有的移动互联网平台商家提出了要求,那就是,如果想要牢牢的锁定客户,不仅要做好自己的核心业务和应用,更重要的是要围绕用户的相关行为,快速的进行行为份额的切割与价值开发,以形成对于自己核心应用的保护带,甚至探索出自己未来的主要业务方向。

本文系作者 沈拓 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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沈拓
沈拓

沈拓,北京智信创元咨询有限公司总经理,创始合伙人,电信及互联网行业管理咨询顾问。著有《决胜3G》、《变革的智慧-新电信时代的驾驭之道》、《不一样的平台:移动互联网时代的商业模式创新》等。公众账号:shentuo-2011,新浪微博:@沈拓2011。

评论(3

  • 百家衣_王晓 百家衣_王晓 2013-07-16 17:08 via weibo

    每次看沈老师的文章,感觉写的很好,但是看不懂,不接地气,用了太多专业上的术语,吃力的很

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  • yao_qq yao_qq 2013-07-14 21:48 via weibo

    #没有规模一切免谈# 无论一个移动互联网平台推出的是什么业务和应用,必须具有可扩散、可传播、便于被更多用户选择的基本特点。也因与同类或相邻平台彼此介入、彼此竞争的特点,给几乎所有移动互联网平台提出了要求,那就是防火墙和增值点。

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  • 杨文超_deepin 杨文超_deepin 2013-07-14 20:53 via weibo

    还是站在旧立场讲新故事.互联网社区无所谓大小,亦无所谓边界.共享价值观才是互联网平台,或者是社区化平台的核心.社会如此,互联网亦如此,甚至更加偏执.

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