乐视说“爆炸案”纯属“中枪”,你信吗?

摘要: 用户爆料,其购买的乐视超级电视发生爆炸。乐视官方,以及相关高管都迅速做出了回应,并且一直认为用户描述过于夸张,乐视是遭到了黑手,被黑了。对此,你信吗?欢迎来文讨论你怎么看乐视超级电视?

乐视的事

 

钛媒体注:7月12日的一个用户在乐视官方论坛爆料称,自己购买的乐视超级电视在进行软件调试过程中突然发出一声爆炸声,同时生出白色烟雾。一石激起掐能浪,各种之前之后的类似质量问题投诉贴都随之而来。乐视官方,以及相关高管都迅速做出了回应,并且一直认为用户描述过于夸张,乐视是遭到了黑手,被黑了。对此,你信吗?欢迎来文讨论你怎么看乐视超级电视?

 

以下是钛媒体对整个事件来龙去脉的梳理:

新浪科技7月12日下午消息称,有网友爆料称自己购买的乐视超级电视突然爆炸,引发业界关注。当日乐视对此事回应称,故障的超级电视属于电源板上单个元器件失效,而非“爆炸”。目前乐视已为用户更换新机,出故障的超级电视将会公开展示。

而网上类似这种反应乐视超级电视存在质量问题的帖子也不在少数。毫无疑问,7月3日首发的乐视超级电视正在遭遇第一批购买用户的质疑,目前已有部分拿到电视的用户反馈产品存在的主要问题是死机、无法开机、发热、外壳断裂等几大方面。

其中指责乐视电视热量惊人的帖子却不计其数,一位武汉的用户在乐视论坛售后版块中写到,“电视机底部温度不是一般的高,一个小时之后基本没法用手摸”。而乐视客服对此问题的回复则是:“金属边框散热性能好,对延长器件使用寿命有益”。

目前乐视对此事件还没有官方说法,但是据内部人士透露,乐视工程师已经赶往现场对出现问题的产品进行检测,情况并没有描述的那么严重。

颇具讽刺意味的是乐视网(300104)CEO贾跃亭在为《中国企业家》杂志拍摄6月刊封面时绝对不会想到,那篇名为《客厅大爆炸》的封面报道标题竟一语成谶,与一位乐视电视用户未来的遭遇竟不谋而合。    

也有分析人士认为这是竞争对手在对乐视网的蓄意摸黑,但由于在各大网站和论坛中均有反应乐视超级电视的言论,且很多都有上图片来做证明,纯粹是其它竞争对手蓄意摸黑的可能性不大。

 

此后,乐视方面表示,在接到该用户反映问题当天,乐视TV的技术、研发以及富士康的技术人员第一时间赶到用户家中,为其更换新机。通过对故障机检测,乐视认定此次故障系电源板上单个元器件失效,而非“爆炸”。乐视称,引发元器件失效与瞬时电压不稳、元器件单体不良等因素有关。该机将会放置北京体验厅供公众体验。

乐视方面同时称,作为大家电产品,乐视超级电视“极个别”产品存在屏幕黑线、开机故障、边框损伤、运输过程中造成的损伤,属于“低概率事件”,在大家电行业正常容许范围内。对于遇到问题的用户,乐视均会第一时间妥善解决。(李云)

今年5月,联合供应商夏普、美国高通公司、富士康和播控平台合作方CNTV,正式推出60寸、4核1.7GHz智能电视——乐视TV-超级电视X60以及普及型产品S40。本次故障的产品属于X60。

 

以下是乐视声明全文:

 

关于超级电视“被爆炸”的声明

针对昨日乐视TV·超级电视X60传出“被爆炸”一事,乐视TV回应如下:

1、超级电视X60是由富士康专业制造,具有世界级品质,元器件和制造工艺都是非常成熟的。乐视TV高级副总裁梁军表示,从产品的硬件角度分析,液晶电视与CRT电视不同,根本不存在引发爆炸的元器件。在接到该用户反映问题当天,乐视TV的技术、研发以及富士康的技术人员第一时间赶到用户家中,为其更换新机,妥善解决了用户的使用问题。通过对故障机检测,此次故障仅系电源板上单个元器件失效,而不是所谓的爆炸,通过更换元器件已经修复。技术人员分析,引发元器件失效与瞬时电压不稳、元器件单体不良等因素有关。该机将会放置北京体验厅供公众体验。

2、超级电视,作为大家电产品,极个别产品存在屏幕黑线、开机故障、边框损伤、运输过程中造成的损伤,是低概率事件,在大家电行业正常容许范围内。对于遇到问题的用户,我们均会第一时间妥善解决。

3、在物流配送方面,由于超级电视创造了行业瞬时销售纪录,集中发货压力很大,加上汛期天气原因,以及我们跟整合的全国近20家承运商尚处在磨合期,造成部分用户未及时收到货,对此我们深表歉意。我们正不断优化物流、客服等售后体系,为用户提供更好的服务。

4、对于此次超级电视“被爆炸”事件,我们也注意到,由于乐视通过对产业链的垂直整合,发挥乐视生态的聚变效应,推出高品质低价格的超级电视,给竞争对手产生了压力,有人在利用这一偶发事件,通过所谓的“合法伤害权”蓄意放大甚至捏造事实,来进行恶意的攻击。昨日,甚至有媒体公邮收到恶意渲染此事的匿名邮件。此前,我们也接到举报,有人在串联、攻击乐视,甚至组建了“反乐视联盟”,通过发稿公司发布抹黑乐视文章。对此,我们已掌握了相关证据,必要时将通过法律手段进行维权。

5、为了广大消费者的利益,持续为用户创造价值,我们呼吁所有行业参与者能够营造一个良性竞争环境,共同推动大屏智能电视普及,改变人们的家庭互联网生活方式。

乐视TV

2013年7月12日

 

与此同时,乐视几大高层也在微博上对这个事件进行了回应和抨击。

 

贾跃亭:超级电视没有真空管,没有高压包,也没有电池组,怎么产生爆炸?!攻击者真是无所不用其极、语不惊人死不休啊!革新者难,但为乐迷们打造世界上最好的电视产品的信念永不改变。

 

张特:超级电视必将"引爆"客厅视听需求,但绝对不会出现"爆炸",因为这不符合物理学和化学原理,当然我们很感激别有用心者,你们在知识结构不健全的情况下制造了这么多事件营销!

 

高飞:鄙视某些无良媒体

 

东阁DG:枪手的背后谍影重重……

 

 

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评论(5

  • 曲高和寡 曲高和寡 2013-07-24 14:11 via pc

    液晶电视不可能爆炸的 又不是打头机 这黑的不科学

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  • 靓靓亮亮 靓靓亮亮 2013-07-13 23:17 via weibo

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  • wskani wskani 2013-07-13 10:56 via weibo

    我是当事人,乐视公司采取故意拖延时间的方式欺骗我,想让事件被淡忘。一面通过所谓“负责”的高层跟我联系,却连承认我是他们顾客并且道歉的勇气都没有。我将整理出事情经过,之后公开。

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  • 中国好BOBO 中国好BOBO 2013-07-13 10:20 via weibo

    无论你信是不信,俺是信了,,,

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  • 曹天鹏 曹天鹏 2013-07-13 10:07 via pc

    最近爆炸事件频发啊……iPhone 5、三星机子也爆炸了

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Oh! no

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