一名中国移动集团产品经理的困扰

摘要: 最近,有个熟识的同仁问我,中移动在集团客户市场有什么新产品卖没有?答案是没有。我很无奈,一个世界500强,利润千亿的公司,360多万集团客户的中国移动,吃老本这么多年,为何到现在还在吃老本?

中国移动遭审计署查账

中国移动遭审计署查账

 

前言:写下这个题目,其实诚惶诚恐。我不知道能否准确的表达我的观察和思考,也不知道能否落下的文字能够被正确的理解。我原想过其他的题目,那些远比这个题目可能更为惊悚。

事情的起因,要先从一个故事讲起。

先从一个故事说起:

在我试图回答他的问题的时候,我收到了一封来自南方某地市公司一位产品经理的来信,我觉得他说的非常值得思考,所以分享出来给大家,我也将重视的把大家的意见反馈给他。

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志刚水煮大哥:

我是一名集团产品经理,最近,有个熟识的同仁问我,中移动在集团客户市场有什么新产品卖没有?在我经过一番思索和搜索之后,我告诉她:没有。她说那看来还是只能卖老三样了。我说,是的。

没有,以目前可以公开的信息,的确没有什么新的产品可以卖。而且这个状况已经持续了很多年。这位同仁也是集团客户领域的老人了,不能说不了解情况。

我很无奈,也很无助,所以我把我对这个问题的思考写信给您,希望您能帮我理理思路。

在我看来,这或许只是中国移动在集团客户市场所面临的窘境的一个侧面。尽管客户经理或者市场希望有新产品能够去买,可是连续多年没有新产品的供给。令很多人尴尬。

一个世界500强,利润千亿的公司,号称有着360多万集团客户的中国移动,其情景何以至此,吃老本这么多年,而到现在还在吃老本?

我认为主要原因之一是中国移动自断了业务创新之源,是的产品的机体失去了创新的活力。

我记得几年前, 一个没有合作伙伴的公司,曾被用来描述过去某段时间的中国移动与产业链上下的状态和关系。而在集团客户市场,中国移动曾经试图复制梦网的模式,依靠合作伙伴打造一个梦想帝国。2006年前后,那是一个中国移动在集团客户市场造梦的时代,也是一个建章立制的年代。

中国移动彼时能够在集团客户领域从产品到组织到市场能够迅速取得不菲的成绩,与合作伙伴的努力密不可分。

那时,中国移动承认自己并不具备足够的业务创新的能力,所以对合作伙伴的新产品和新思路基本采取的是开门纳谏的思路。但是在数据业务领域的反腐波及到集团客户的领域之后,中国移动刚刚开启的集团客户造梦之举则被戛然而止。

与合作伙伴的接触和合作变得谨慎无比。而谨慎的结果之一则是不能有所作为,合作伙伴刚刚被激起的创新热情和资源投入也被终止了。

此时,中国移动面临的尴尬则是:自己的人还没有在与合租伙伴的合作中掌握足够的业务管理产品创新市场运营的知识,就被突然断奶扔在了舞台的最前面。

当年围着集团客户有关的部门的合作伙伴或者转型,或者转投电信联通,或者对中国移动集团客户领域的人敬而远之。以前门庭若市的合作伙伴业务交流到移动的人需要忽悠和撬动才能让合作伙伴交流的状态变化,相信很多集客领域的老人都会唏嘘不已。

当众人看清在一个市场不能有利益的时候,当没有人能够认为可以通过与中国移动的合作能够融资甚至上市的时候,大公司不会在集团客户这个本来中国移动就弱势的领域投入创新资源,小公司也没用持续的能力获得创新的支持。

所以,众人离去,也就是自然和顺理成章。

合作伙伴作为业务创新的关键知识来源被断掉后,中国移动自己的人还不能承担起或者永远也可能与合作伙伴一样承担起创新的责任,这个机体也就失去了能力。

玩票的,和玩命的,活法不一样,压力不一样。靠市场的,和靠领导的,生存模式不同,方法也不同。

所以,当我试图回答我的同仁的问题时,当我试着梳理这个脉络中,我只能给他这个解释,我不知道他是否满意?

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与此同时,我还收到另外一封信,这个同仁认为,中国移动屋漏偏遭连阴雨,新的机制的变化,又将给中国移动在集团客户市场的发展带来新的打击,欲知后事,请看下期:《二:好看的专业罂粟之花》 (本文首发钛媒体)

 

本文系作者 志刚水煮通信 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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志刚水煮通信
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电信业资深研究员

评论(20

  • 我是Onion 我是Onion 2013-07-11 17:38 via weibo

    当赚钱始终那么容易,创新自然就是短命鬼,毫无疑问

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  • Lillian小妹儿 Lillian小妹儿 2013-07-11 14:17 via weibo

    @走在风口浪尖的 转给你看看的~

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  • 杨首页 杨首页 2013-07-11 13:46 via weibo

    一个字垄断!

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  • 张翀越知错了 张翀越知错了 2013-07-11 13:05 via weibo

    放开民间资本,打破垄断,绝对不吃老本了!

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  • yao_qq yao_qq 2013-07-11 12:57 via weibo

    #摘声# 我认为主要原因之一是移动反腐之后,与合作伙伴的接触和合作变得谨慎无比。此时中移动面临的尴尬则是:自己还没有在与合租伙伴的合作中掌握足够的业务管理、产品创新、市场运营知识,就被突然断奶扔在了舞台最前面。

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  • 王鑫dqunicom 王鑫dqunicom 2013-07-11 12:40 via weibo

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  • 李興瓊QQ 李興瓊QQ 2013-07-11 12:15 via weibo

    是吃的我们的肉和血。

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  • An潇雅 An潇雅 2013-07-11 11:54 via weibo

    @深圳移动

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  • 韩淞Hans 韩淞Hans 2013-07-11 11:43 via weibo

    只是依靠企业的惯性而已

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  • 荻儿小米 荻儿小米 2013-07-11 11:40 via weibo

    大国企很多问题是相通的,创新力不够,激励有限,部门间合作协同不利,体制机制多番受限,对合作伙伴开放度不够,生怕别人抢了自己的业绩,不是以用户为导向,而是以所谓考核或者领导意志政绩为导向,追求短期效益,放弃长期的用户深耕,不肯花大力气投入,只想收钱,缺乏基本的资本运作手段。

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Oh! no

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