卖萌是个技术活

摘要: 卖萌不是营销的必杀技,找准符合产品特性、符合用户口味的萌点,卖萌可拉近距离。但罔顾现实情况,强迫症般的卖萌则有如马屁拍到马腿上,徒增烦恼。因此,推广营销时,需结合自身与时令特点,因地制宜。

卖萌

有句俗话广为流传:“强大者苦逼,弱小者享福,而卖萌者得天下。”卖萌者果真能够“得天下”吗?最近可口可乐卖萌新包装火得很,最新推出的可口可乐标签上印上了当下的网络流行语:闺蜜、天然呆、喵星人、高富帅……,新“马甲”让网友感叹“萌翻了”。很多消费者通过自媒体传播,微博、微信都是大家看到新可乐时的兴奋晒图,传播力不可小觑。

“萌”本意是指读者在看到美少女角色时,产生一种热血沸腾的精神状态。热血类作品经常使用“燃烧”来形容这状态。最开始萌的对象,仅限于美少女,例如眼睛占全脸1/5,头上有天线般呆毛,双马尾,口头禅,三无或傲娇的性格等等。美少女、宠物、小孩,日常用品……随时间变化,萌已经演变成一个万物皆可的泛词,当今已成为万事万物皆可萌的境地,但我们在众多萌态中还可以看到它的本源,就是“可爱到让自己觉得要燃烧起来”。

看到一些卖萌的人或物,有没有让你燃烧起来?

我们可以看到很多卖萌营销的成功案例,比如淘宝体的盛行,“亲”这个字一下子成为打招呼最好的语言,店主与顾客的距离就这样拉近了,这是萌的亲切感。

再比如让人神往的大黄鸭,它的出现就注定在“萌史”上标注,它的萌,在于勾起人们儿时的回忆,这是萌的怀旧感。

然而卖萌营销还有诸多益处,比如:

首先,卖萌带来的免费传播效果:很多营销人都在琢磨如何让用户主动传播,一个功利型很强,或者毫无兴趣可言的营销行为,不会引起用户参与的冲动。然而卖萌则不同,这种被附加了喜感的快乐情绪,容易传染,易于分享,当人们在微博微信人人开心上看到各种萌人萌事儿,豪放之人开怀大笑,闷骚之人心中暗喜,这个数字化时代中最容易分享出去的就是快乐,难怪那些冷笑话、冷兔们火得一塌糊涂。在电商运营中,如果网友在你那里买到的不仅仅是产品,还有被萌到的快乐,想不被他分享都难。这样心甘情愿的免费传播,多少人求之不得。想一想凡客体、淘宝体的火爆,效果甚好。

第二,卖萌的产品溢价能力:卖萌让商家与用户的交流更具亲和力,近关系让人都不好意思砍价。我们常见淘宝店铺的评价,比如“服务不好”、“态度差”……看似跟产品功能与效果无关,但是导购人员及话术表述上会产品价值缩水。会撒娇会卖萌的商家让产品无形中增加了价值空间。

第三,卖萌能够缓解负面情绪:商家与用户之间发生矛盾,甚至是出现重大危机时,通过卖萌营销,与用户之间的敌对情绪会软化下来,比如今年315高德地图的案例,他们在官方微博上的主动回复尽显萌态。

第四,卖萌是会员管理润滑剂:在会员情感营销时使用卖萌的手段,不仅会增加用户复购几率,同时好感度与分享冲动都会增加,比如一些电商的语言经常会出现“哦”、“呢”、“啵”“妹纸”、“汉纸”。而另外一个角度,电商经营中,让会员参与的最好方式是“晒单”,最好晒单最好形式还是“卖萌”。

分析这么多,卖萌营销是否真的可以得天下呢?是也!非也!得天下者,必得民心,民心就是用户口碑,卖萌可拉近距离。然而有些时候不能得天下,更多的是因为没找到萌点,这个“点”是符合产品特性、符合用户口味的。卖萌不是营销的必杀技,企业在做推广时需要符合自身与时节等特点,比如在举国悲痛的灾难面前“卖萌”显然不适合,把握好分寸,得天下指日可待!

 

本文系作者 魏家东 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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魏家东
魏家东

国家级营销师,品牌营销专家、微信公号weijiadong2013,关注电子商务、整合营销,喜欢电影、文学创作,青年作家,吉林省作家协会会员,出版著作有《留在北京》等。曾任中国物流与采购联合会物流装备专业委员会副秘书长、上海奉城(市级)工业园区公关企划中心主任。

评论(2

  • 1st_PLACE_IA 1st_PLACE_IA 2013-07-11 15:56 via weibo

    吾很喜欢萌妹纸…… ヽ(○´3`)ノ

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  • 火炬 火炬 2013-07-10 18:01 via pc

    伟大的SQL技术和卖萌技术比较来是那么的渺小。

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Oh! no

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