运营商“去电信化”探讨之十:最有价值的还是人才

摘要: 运营商的去电信化,需要改变电信业这些年形成的管理体制和制度,不拘一格选拔人才,破除体制内的限制,破除身份门第的制约,特别是要主动培养和选拔内生的优秀人才,培养适合运营商特点的人才队伍,给广大员工足够的成长机会,会带来人员的稳定也会更好的实现转型。

去电信化

运营商曾经享受过十几年的黄金时期,从一机难求到一户难得,运营商员工的工作状态经历了从高峰到低谷的变化,这种时代已经过去并不会再来。

和所有的行业和企业一样,运营商的业务也肯定会有自然周期率,如今的时代属于互联网,再去幻想过去的好日子是不现实的,也许经过数十年之后还会有个轮回。

其实,运营商们也许并没有回味过去,更没有奢望回复十几年前的荣光,因为现在面临的问题比这严重的多,随着传统电信业务被逐个替代,运营商赖以为生的收入来源逐渐萎缩,怎样维持生计成了现实问题,运营商员工的收入也不再是让人艳羡,特别是基层员工的收入水平更是远远低于老百姓的预想。

我们看到的运营商报表依然亮丽,国家高层欣喜的同时却是基层员工的无法忍受的任务压力,当增长量和增长率都出现下滑以后,运营商们开始集体思考如何应对挑战,这是被市场逼出来的,也是维持企业正常发展的必须。

社会舆论和消费者对于运营商的期待是降价,即便是业务下滑也要降价,即便是降价也得不到掌声。但这种降价对于市场的拉动效应正在减小,更不要说因为竞争而采取的自杀式降价,为了客户发展而损失收入的办法也在失灵。

不过,如果向前看,只要运营商能够下定决心,敢于向自己的传统业务开刀,有足够的勇气承受转型的痛苦,在转弯的时候努力将速度降下来,还是有足够的时间与能力完成这样的转型。当然,运营商也有自身难以克服的困境,不管这辆车有没有足够的动力,也不管这辆车多么的需要检修,运营商都无法主动停下来休整或者主动抛弃哪怕一点点重物。

运营商的去电信化,就需要首先改变电信业这些年形成的管理体制和制度,改变考核体系,让公司管理适应互联网业务的发展需要,让员工更好的适应转变带来的冲击。

首先,运营商们可以考虑将新型的互联网业务与传统的业务管理分开,这也就等于是将员工的工作根据业务特点有效的分开,员工庞大且无力精简,可以看作是负担,但也是资源,只要管理得当人尽其才,还是可以发挥最大的效力,这样员工的收入也会有稳定和增长。

其次,运营商需要真正的想法办解决员工的待遇问题,更加平衡的薪酬体系,更加合理的激励机制,更加优化的绩效考核,尤其是派遣制员工的转正问题,面对新劳动法,运营商应该做模范典型,到底是报表重要还是上市业绩重要还是员工拥护重要,值得深思。

此外,不拘一格选拔人才,破除体制内的限制,破除身份门第的制约,特别是要主动培养和选拔内生的优秀人才,培养适合运营商特点的人才队伍,给广大员工足够的成长机会,会带来人员的稳定也会更好的实现转型。

还有,重视年轻人的作用,平等的对待社会上的各种力量和组织,积极吸收有益的信息和营养,也善于听取社会各种声音和意见,密切关注行业发展,实现决策的科学化民主化。

 

本文系作者 马继华 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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马继华
马继华

资深电信分析师,关注电信、IT、互联网、新媒体。

评论(1

  • yashan yashan 2013-07-08 12:25 via pc

    (微笑)似乎没有人反对。

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Oh! no

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