美国“黑色星期五”之鉴,让疯狂促销变得良性

摘要: 综合多方统计数据和信息可以看到,无论是线上线下实打实的促销折扣,还是移动智能设备上便捷、良好的购物体验,美国的“黑色星期五”具备了很多因素,让看起来疯狂的打折和促销更加理智和良性。

综合多方统计数据和信息可以看到,无论是线上线下实打实的促销折扣,还是移动智能设备上便捷、良好的购物体验,美国的“黑色星期五”具备了很多因素,让看起来疯狂的打折和促销更加理智和良性。

 

  当“双十一”开始成为国内用户一年一度的购物狂欢节,它对零售经济、网购消费等带来的符号意义甚至开始比肩美国的网络星期一、黑色星期五。不过综合多方统计数据和信息可以看到,无论是线上线下实打实的促销折扣,还是移动智能设备上便捷、良好的购物体验,“黑色星期五”具备了很多因素让看起来疯狂的打折和促销更加理智和良性。

  线下打时间差 热卖商品也打折

每年11月的第四个星期四是美国传统节日感恩节,美国人通常在节后第一天开始大采购,传统上,商家用黑色墨水记录盈利,因而得名“黑色星期五”,这是零售行业的重大节日,线下实体店铺一度是这一大型促销活动的绝对主力军。

不过伴随着网购的快速兴起,黑色星期五的主战场开始从线下转移到线上,线下零售巨头为了更好地占有消费者的购物时间,巧妙设置了一个时间差,从感恩节当晚就开始启动促销,许多美国人在吃完感恩节晚餐之后即刻赶往商店,购买心仪的商品。

从11月22日晚11时左右,许多消费者就在沃尔玛、百思买门前排起长队,等待23日零时开门。位于曼哈顿区的梅西百货,在23日当天吸引了超过1.2万名消费者进店消费。

NOP创始人刘爽认为,此次线下之所以提前打折,和今年美国不断下滑的经济形势不无关系。由于经济不景气,许多线下商家促销打折力度比往年更大,很多品牌也从感恩节之前就提前启动了促销活动。

刘爽还介绍,商家在黑色星期五给出的都是真实折扣、价格实打实便宜,只是力度没有国内商家宣称的三折、五折那么低,大量知名的服装、化妆品、数码产品商家如雅诗兰黛、Forever21、UGG、东芝等都推出了5-9折不等的折扣。“通过数据你也可以发现,美国零售业Q4的销售收入增长非常迅猛,但商家毛利都比较低,美国黑色星期五创造新消费的作用要大于透支”。

而在线上,由于不受店面承载能力、营业时间、商品数量等限制,亚马逊、苹果以及多家品牌官网均为用户准备了力度较大的折扣和优惠活动,包括专属商品、减免运费和额外赠品等。

许多用户追捧和喜爱的热门商品也加入了促销行列,最有代表性的就是苹果公司的系列产品。苹果今年的黑色星期五促销活动主要产品的打折幅度从4%-10.6%不等,深受消费者欢迎的产品包括the New iPad平板、Macbook Air/Pro笔记本电脑、Lightning连接器和适配器都在促销行列。

刘爽分析,此次之所以有很多零售渠道都推出了苹果公司的产品,是因为进入“库克时代”,苹果公司在供应链体系、渠道等环节有了一些新的方向,大量新品出货时间缩短,且出售渠道更加多元化。

可以看到,国内品牌店铺、电商网站在启动大型促销的时候,可以考虑推出更多元的促销组合方式、给出更加实在的价格,并且推出更多打折的新品、热卖商品,而不仅仅是以低价清库存来吸引用户消费。

 

  移动设备交易额急速上升

移动设备带来的巨大销售额是今年黑色星期五的一个新趋势。

从IBM统计的线上购物数据来看,今年美国黑色星期五的网络零售总额比去年增长了20.7%,这一增速的最大驱动力,是有更多消费者在采用平板电脑和智能手机进行移动购物。

移动设备完成的零售额,在网络零售中占到了16.3%。作为对比的是,去年这一比例仅为9.8%。

统计显示,美国24%的消费者,采用移动设备访问零售网站,其中iPad成为热门购物工具,在购物访问流量的比例远高于其他平板电脑(比例为在线购物流量的10%),苹果iPhone在购物访问流量中排名第二,占比高达8.7%。

IBM在报告中称,购物的美国网民采取了多屏幕的操作方式,以抢购到心仪的打折商品。另外,许多消费者步入零售店,观摩商品,然而通过智能手机快速下单。统计显示,58%的消费者采用智能手机寻找打折商品。

而在国内“双十一”促销中,使用淘宝、支付宝等客户端完成商品挑选、交易的数量也在快速上升。由此可见,在未来的网购促销中,电子商务公司将更加注重客户端产品的入口、引流作用,并将不断优化移动购物体验。

知名互联网评论人洪波分析,随着越来越多的用户采用智能手机等终端设备,来自移动端的访问量和订单肯定就会增加,“这是一个大趋势,在PC互联网上领先的公司不会放走移动领域的机会,现在可以看到亚马逊等在美国领先的电商公司,在移动用户访问量、使用率上的数据已经非常出色”。

刘爽则认为,移动设备确实给美国的黑色星期五带来了巨大的成交额,但是国内这一数字规模并不是很大,而且在短时间内也不会有快速提升,这同国内的网络、移动设备发展情况都有直接联系,“反而是微信这种移动应用,会成为一大特色,很多中小商家可以直接通过微信实时推送促销打折信息,用户能够直接通过移动设备完成消费。”

 

  疯狂促销也可以更加良性

洪波认为,国内商家仍然在坚持用价格因素吸引用户,使用的满返促销、先涨价再打折等形式比美国公司更加在行,不过未来还应该建立商品丰富度、服务(如购物体验、物流配送、退换货)等多种维度,不再仅仅只停留在低价阶段。

刘爽则表示,美国的黑色星期五比较成熟、良性,由于商家采用采买制,通过不同的货品来实现分众,但是国内促销目前仍然以清理尾货、库存为主,参与促销的商品同质化严重,没有足够多独立的商品、新品提供给用户,因此也不具备独立的定价权。

美国全国零售商联合会(NRF)刚刚发布的调查报告显示,今年感恩节期间,美国购物人次较去年上升,零售额预计将达591亿美元。报告显示,在感恩节当天、感恩节之后的周五以及随后的周末,进入商场或在线购物的消费者达2.47亿人次,高于去年同期的2.26亿人次;每个购物者的平均花费为423美元,高于去年的398美元。

而据市场研究公司comScore统计,电子商务行业在今年的黑色星期五的销售额首次突破了10亿美元,比去年增长了26%。(完)

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评论(1

  • yao_qq yao_qq 2012-11-28 12:07 via weibo

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