创业CEO:更多CEO的工作

摘要: CEO应当设定Vision与策略,吸引并留下人才,确认现金水位,同时保持最佳水位。

CEO应当设定Vision与策略,吸引并留下人才,确认现金水位,同时保持最佳水位。

欢迎来到“创业 CEO”系列的第二篇文章,在这个系列中,我们讨论一个创业者如何教会自己成为一位伟大的 CEO,因为历史上最伟大的创业公司,往往都是由这样的人在领导。

上一篇聊到一个 CEO 的核心工作是设定、沟通公司的 Vision 与策略,吸引并留下人才以及确认现金水位。当然,CEO 的工作不会只有那样而已。在读了 Fred Wilson 的 What A CEO Does 之后,电子邮件营销方案公司 Return Path 执行长 Matt Blumberg 写了一篇很棒的后续,今天就让我们先来看看他说了什么 (参酌了一些我的经验与观点)。

首先,关于三个核心工作,Matt 提出了以下的注意事项:

设定 Vision 与策略 — 身为一个 CEO,你一定要记得“NIHITO”(Nothing Interesting Happens in the Office),公司里面没有什么新鲜事。深入了解所有竞争者 (不是敌人),花很多时间在顾客和通路伙伴上,在产业公协会扮演活跃的角色,在展览的会场与大家交谈,深入了解有哪些“替代性产品”(不只是竞品) 等等,有了这些重要的信息,才能帮助你设定远大的 Vision 与务实的策略。

吸引并留下人才 — 既然网络公司最重要的资产是人才,则 CEO 当然必须要花很多时间在人的事情上面,而不能只交给 HR 处理 — 近来越来越多公司不叫它 HR,而改叫 HC,也就是 Human Capital。Facebook 的 Mark Zuckerberg 每星期五都会带头开一次的“All-Hands 全员会议”就是 CEO 必须要带头做的 HC 业务之一。在这个会议中员工应该可以问任何问题,而 CEO 也必须尽力回答,让大家都能够与公司同步。除此之外,当公司还小的时候,把交给董事会的报告 (除去敏感的数字) 与员工分享,并且组织“CEO 议会”,让公司里的重要干部参与决策,都是很好的留才策略。

确认现金水位 — 当然不是指每天去银行刷簿子,而是用科学的方法确认现金的流动情况。转换率、付费率、LTV、ARPU、ARPPU、客单价、收款率、CPA、广告投报率、支票票期、库存成本、金流成本,这些都是 CEO 必须要长期追踪,不断想办法调教、优化的种种攸关现金水位的数字。

再来,Matt 还提出上述三个核心业务之外,CEO 应该要做的三件重要事情:

绝不成为瓶颈 — 当然一天 24 小时都在回 Emails 那就太超过,但 CEO 的职责是当团队在等待你做出决定时,你必须要在最短的时间内回复,尤其当等待的团队越大时,他们每等待一秒钟的机会成本也就越高。

主持最棒的会议 — 会议往往是公司最最贵的一种活动,当十个人在会议室里坐一个小时,就等于花掉了一整个人一整天的时间,所以你务必让每个会议成为有生产力的活动 — 这也会影响公司的开会文化。会议应该越短越好,如果只是要宣布事情,那很多时候不需要把大家叫来会议室 – 除了 Email 之外,拍支影片寄给大家也是一种方法 –,周会、月会、季会,这些会议都应该有不同的目的,不同的开法。同时间,会议也是建立团队默契与感情的时候,你该适时投资一点时间在公司的计划、策略、Vision 等软性的题目上。

保持最佳状态 — 加入一个 CEO 组织 — 像在 appWorks,我们就有每月聚会的 CEO School –,帮自己找一个 CEO 教练,大量阅读,写作网志,把你学所的应用在公司,再根据哪些有效果、哪些没效果来调整,每周固定运动 2-4 次,维持好家庭关系,把周末大部分的时间留给自己与家人,每年至少一次 2 周的旅行,完全切断与工作的联络。一个 CEO 应该是一个完整的人格,而完整的人格当然必须从生活开始。

所以以上,就是关于一个创业 CEO 的工作,更详细、更完整的描述。下周开始,我们会接着进入这中间的每一个细项,深入去讨论在实际执行上,有什么值得参考的观念与该注意的细节,敬请期待。■

本文系作者 林之晨 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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林之晨
林之晨

也名Mr.Jamie,appWorks 之初創投合夥人,Android爱好者。Jamie 現居住於台北,育有一子,平常的興趣是打籃球、高爾夫球、電影和閱讀。

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