百度微购体验:百度是如何做电商的

摘要: 作为小白用户,分享下百度微购的整个购物过程。优点:1.一号通用;2.没有“视觉污染”;3.PC端、手机端通用。缺点:1.取消订单麻烦;2.频繁需要手机号验证;3.无法满足“逛”和“比”的需求。

“争渡,争渡,惊起一滩鸥鹭”,电子商务的一汪春水被百度微博惊起了涟漪。

艾瑞咨询数据显示,2013Q1中国网络购物市场交易规模达3520.8亿元,较2012Q4减少17.1%,而与2012年同期相比则增长36.6%,增速放缓;一季度网络购物在社会零售商品总额中的占比为6.3%。腾讯有易迅网,阿里巴巴有天猫、淘宝,BAT中就剩下百度在电商中没有“吃到肉”,但并不代表百度对电商没有野心,百度有啊、爱乐活到、百度购物搜索到现在的百度微购,虽然百度有啊夭折,爱乐活转型电商导购平台,但是百度对电商的心“不死”,百度微购重启百度在电商领域新的征程。

关于百度微购各方说法不一,有褒有贬,笔者认为还是现场体验一下来的实在。百度目前能直接使用百度微购的产品种类有手机数码、个护化妆、生活电器、食品饮料四大类,合作商家包括1号店、京东商城、当当网、苏宁易购、顺丰优选、走秀网等电商网站。

下面以“剃须刀”为例:

百度微购体验:百度是如何做电商的

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百度微购体验:百度是如何做电商的

会提示用户输入手机号然后验证,填写收获地址,填写完成后会提示用户成功提交订单,包括订单详情页、设置密码等以及继续购物。

百度微购体验:百度是如何做电商的

整个购物过程基本完成,在首页的“查看我的订单,处理订单”可以看到当前订单情况。

笔者分享一下作为小白用户在此过程中的心得吧:

优点:

(1)一号通用

百度官方的说法是无需注册,其实用户在输入手机号验证码的时候就相当于已经注册了。笔者认为把无需注册用作一号通用比较好,只要手机号通过验证就能在包括1号店、京东商城、当当网、苏宁易购、顺丰优选、走秀网等电商网站内购买商品,避免一个商场一个商场的去登陆。

(2)没有“视觉污染”

墙壁上、厕所里、餐厅等等,我们抬头不见低头见的地方都被各种我们视觉上不需要的低劣广告所占满,这种就是“视觉污染”。互联网的生态系统虽不如线下那么恶劣,但是各种弹窗、钓鱼网站充斥其中,不小心点错了一个地方就有弹窗弹出来。在电商网站里亦是如此,特别是有大型促销活动的时候,明明是浏览衬衣的信息,一条条文胸打折的消息却窜出来,“视觉污染”无处不在。百度微购里总算没有这些造成“视觉污染”的东西了,简单干净,这也符合搜索引擎的风格。

(3)PC端、手机端通用

智能手机和平板电脑的普及让移动互联网形成大风暴席卷而来,用户在移动互联网的需求决定了产品必须跟上移动互联网的步伐,而百度微购也能在手机端使用。百度移动搜索产品的每日活跃用户人数现在已经超过了1亿人,移动端的百度微购算是引领了一种新的移动电商潮流。

 

缺点:

(1)取消订单麻烦

笔者作为小白用户在测试百度微购的过程中发现,在“查看我的订单,处理订单”里面,点击取消订单的时候,弹出对话框显示:“如果您对商品或者我们的服务不满意,请拨打电话xxx”。笔者接着打电话到该客服单位,电话的广告占了2分钟,在“千呼万唤始出来”的情况下,终于有客服接通了。笔者向其反映了这个订单需要取消的情况,得到客服的回复是,因为订单还在待确认中,暂时无法取消,通过手机号也无法查证。如果有用户在地址输入错误或者想取消订单的时候,这个后台取消系统就是一大隐患,远不如商城里的直接取消来的方便。

(2)频繁需要手机号验证

笔者在试用期间发现,换一个浏览器或者等待约一个小时之后进入就需要重新验证手机号,笔者在使用百度微购的这几个小时里,验证了四次,验证不方便。

(3)无法满足“逛”和“比”的需求

女性在购物的时候,更多的时候是喜欢通过几种产品的性价比来产生购买,而不是看中了就买,这一点不符合女性的网购需求。部分女性用户则喜欢“逛”,“走马观花”般扫过产品,对于能吸引眼球的产品再去多比较,最后购买。目前百度微购的情况可能更适合男性,女性网购需求还需要多多完善。

 

结尾语:

从产品角度出发,百度微购确实在形式上方便用户在网购方便的需求,但是功能还有待完善,在大众化的需求上尚需努力,包括售后等问题。从用户角度出发,百度微购还难以带给用户更加实际的效果,比如订单确认问题,以及发货物流问题。百度作为一款搜索产品来说,先之于其他搜索类产品在电商上的突破和创新,是值得人欣赏的,但“革命尚未成功,还需努力”。

本文系作者 郭静 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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郭静
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评论(3

  • 百度微购小助手 百度微购小助手 2013-06-08 14:07 via weibo

    亲,感谢您对百度微购的关注,您的建议我们已记录[兔子]

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  • 不安分的乖domino 不安分的乖domino 2013-06-07 16:24 via weibo

    看了下,确实挺麻烦的,为什么不能用百度账号直接登陆呢,还非得再注册填写,用户体验不怎么好……

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  • 林晨雪 林晨雪 2013-06-07 15:02 via weibo

    @冷于火

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Oh! no

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