马云的菜鸟梦没那么容易实现

摘要: 快递业对马云及阿里很重要,但我也并不那么乐观,原因有三:首先,淘宝卖家分散的“先天不足”,统一仓储很难实现;其次,平台化并不适合物流行业;第三,互联网思维不适用物流行业。

 

钛媒体:马云的菜鸟梦没那么容易实现

马云是个不甘寂寞的人,在高调“退休”后不到20天,又高调的复出了。这次,他拉拢两个浙江老乡及一批物流公司,组建了菜鸟网络公司, 要打造中国的智能骨干网,给中国的物流行业革一次命。

复出后做的第一件事,就是扎进水深火热的快递行业,足可见这件事对他及阿里巴巴很重要,原因有三。

首先,消费者需要更高效的网购体验。在全世界范围内,中国网购者应该是最没有耐性的群体,在他们看来,快递的核心要素就是“快”,成 本、服务等倒不是那么重要。对于选择哪家网站买东西,送货速度是仅次于价格的决定性因素。淘宝目前的物流水平(确切的说,应该是依附于淘宝的快递公司的 水平),离消费者的期望值还有很大的距离。如果不改变这一现状,会有更多的网购者会选择放弃淘宝。

其次,淘宝本身对物流不具备掌控力。在交易过程中,淘宝扮演的是平台的角色,掌控着资金流、信息流,但是对于货物流并不掌控,淘宝卖家基本上都是自行联系快递公司进行发货。因此,商品什么时候发出,客户什么时候收到,这些信息掌握在四通一达手中,而非淘宝。交易过 程中的这个信息“缺口”,是淘宝不愿看到的。

还有一点,物流是与消费者面对面接触的过程,通过这种接触,有助于更深入的了解消费者的住址、家庭条件、喜好等购物特征。但是,淘宝并未参与其中,错失二次营销的良好时机。在竞争越来越激烈的网购市场,二次营销对淘宝十分重要。

马云有着普通人不具备的先知先觉,或许可以判断,物流已经成为制约淘宝(包括天猫)进一步发展的瓶颈。不革物流的命,以后物流就会革淘宝的命。与共同参与的专业快递公司不同,马云组建菜鸟网络只有一个目的,就是更好的促进淘宝的发展,而非拓展另一项业务。

然而,与马云的高调复出及数百亿的投资相比,笔者对菜鸟网络的未来发展也不那么乐观,原因也是有三。

首先,淘宝卖家分散的“先天不足”,统一仓储很难实现。高效物流的建立,需要依赖于统一运作、集中管理。而众所周知,淘宝上的卖家大部分是小商户,分散在全国各地,服务着同样分散在全国各地的买家。一个位于深圳的卖家,既要发货给位于拉萨的买家,也要发货给在哈尔滨的买家,他们的交易是从一个点到整个中国,这几乎不可能。

其次,平台化并不适合物流行业。马云之所以拉拢一批快递公司共同参与菜鸟网络的组建,用的还是惯用的经营策略——平台化,淘宝不是独立建立物流网络,“阿里巴巴集团永远不做快递”,而是依靠合作伙伴的既有网络来实现商品的配送。而参与方过多,需要较大精力进行内部协同,从而影响效率的发挥。

俗话说,一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。参与菜鸟网络的各家快递公司本身的发展就是参差不齐,除顺丰外,其他几家均依靠加盟商发展壮大。这些快递公司对内部的网络尚且难以完全掌控,更何况淘宝?如果是淘宝与顺丰一家合作,可能还能给人一些期待。

第三,互联网思维不适用物流行业。物流是需要落地的行业,通过信息系统、仓储、考核机制、快递员的辛苦付出等共同作用,通过集中化管控,推动其高效运转。而互联网思维的核心是掌控客户、掌控信息,而将其他环节外包,难以普遍落地。

总之,菜鸟网络要想成功,任重而道远,最终结果如何,应该是三年、五年后才能得出结论。

本文系作者 一奇 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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评论(41

  • 绝望青驹 绝望青驹 2013-06-13 10:23 via weibo

    有钱什么都好做,更何况还有阿里集团在背后撑腰。别说马云,3000亿投资给我我都能做……

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  • 蒋凌_72002 蒋凌_72002 2013-05-31 14:47 via weibo

    回复@阿呆vista 马云不会做,阿里可以做嘛,反正他退位了,也可以说不是他做的,他以前不是说过阿里巴巴和360老死不相往来吗,现在也合作了。只要利益够大,承诺就是放弃

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  • 蒋凌_72002 蒋凌_72002 2013-05-31 14:43 via weibo

    感觉有点做梦

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  • 梁冠龙2722959290 梁冠龙2722959290 2013-05-31 12:49 via weibo

    没有钱办不成的事,更何况他是马云,不是马化腾

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  • 特例独行就是我 特例独行就是我 2013-05-31 10:22 via weibo

    回复@梅树仟 对,他这辈子也就是个小便了

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  • 特例独行就是我 特例独行就是我 2013-05-31 10:20 via weibo

    回复@李国明-自由 事实

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  • 李国明-自由 李国明-自由 2013-05-31 09:12 via weibo

    当年马云打开先河创造奇迹,今天马云依然可以!小编你有的脑子好不好,就你分析的那么点他没有考虑到么?写点有质量东西吧

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  • 梅树仟 梅树仟 2013-05-31 08:40 via weibo

    鼠目寸光的小编

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  • U-boat U-boat 2013-05-31 08:37 via weibo

    见识短浅的文章

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  • 你哥微微一博 你哥微微一博 2013-05-31 07:57 via weibo

    顺丰不应该加入,何必革自己的命?

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Oh! no

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