怎么看 “腾讯产品经理回应新版手Q质疑”

摘要: 此次升级,深感手机QQ团队的收获颇大,吐槽就是最好的反馈,现在想要真实的反馈成本有多高,所以塞翁失马焉知非福。

怎么看 “腾讯产品经理回应新版手Q质疑”

腾讯手机QQ产品经理对新版QQ连日来被吐槽一事作了回应。之前曾经以为过是手Q的一个勇气之举,既然大家都炒微信威胁手机QQ,那手机QQ模仿借鉴微信又如何?

从全文来看:

1、手Q想蜕变,不仅仅是PC往移动的平移;

2、手Q想长期占领网民的使用时间,比如和短信的对比;

3、手Q是手Q的深度用户,而不是微信的深度用户;

说下我的看法:

1、手Q的升级建议往目前手Q的用户出发,不跟风,毕竟用户群体比微信多一倍;

2、手Q可能失去了高质量的用户,但是还有大量中低层用户,能否忍一忍,别正面冲突;

3、手Q还有最大的PC端用户,微信没专门做网页版,这就是机遇,能不能再找一个PC转到手Q的用户痛点,大量的数据可以分析;

大家可以详细看以下内容,对于用户使用的场景模拟表达是很到位的,非常赞同最后一句话:“方向是好的,但得一步一步来”。

【产品经理回应手机QQ头像全亮】

首先得解释,2013版本的QQ头像不代表在线状态,这个最大的变化还没有被大家理解。

头像表达的内容,除了代表一个好友,过去一直都通过是否“点亮”附带表达了是否在线,这是一个持续了十多年的习惯,QQ上最重要的认知之一。这一认知带来的直接影响,就是在线即可沟通,不在线的人,就是发了消息也不能即时回复,典型的PC时代特征。因为电脑不能随身,不能随时上网。

最近几年发生了巨大变化,每天QQ消息中,65%是通过手机发送的。手机大部分时候都随身带着,再加上推送能力,消息都是即时可达。QQ的用户也非常活跃, 虽然不是24小时都在线,但使用频率高,加上手机QQ的推送,即使对方不在PC端前,一般也能很快被看到。对于消息发送方,内心更期待的是尽快把信息传达 并且尽快收到反馈,而由于头像不亮就是离线状态的这一认知,会阻碍留言的动机,所以,整个调整的初衷,是希望让QQ具备随时可沟通的认知,好比短信,可靠性非常高,发之前就不会想对方有没有开手机。

在 QQ里,有相当多的互动,不仅仅是聊天,还有空间动态,头像所表达的,应该是一个更生动的联系人,后面有丰富的资料和动态,不仅仅是一个聊天的状态。对于 联系人视图的变化,很久之前就在准备,也分析过用户行为数据,包括沟通对象数量、消息量、使用时间等等,也做过许多的访谈,日常沟通频率高的好友非常集 中,沟通时候是不会在意是否在线的,会放心的留言,对于沟通较少的对象,即使是对方在线,典型的开场白就是:“Hi、在吗?”

QQ上有相当多灰头像,尽管隐身也是合理的需求,但这些信息一定程度上阻碍了沟通,原本是有话想要说,因为灰头像,到嘴边的话又咽下去了,或者转用其他工具。我们的理想是提供轻松不加思考的沟通服务,保证消息可靠可送达。于是在离线消息、跨终端消息漫游做了很多的准备,但发消息的动机,还没有彻底的解决。

所以我们做了非常大胆的尝试,重新定义头像所表达的信息,不再表达是否在线,仅仅只是表达个人形象,因为好友都是鲜活的。在非常多的行为观察和访谈中,与密友的沟通都是非常直接发消息或者留言,而对于无聊场景,或者不常沟通的好友,才会从在线好友里挑选沟通对象,所以我们也提供了一个新的“在线好友”,直接显示全部的在线状态,解决这部分沟通场景。

由于反馈问题的用户比较多,我们已经开始研究关于在线显示状态的优化方案,尽量过渡好用户的使用习惯。移动化和多终端是未来QQ坚定的战略方向,我们将和用户一起,来完成QQ在移动互联网时代的自我革新。

以上回复道出了腾讯做出头像全亮设计的初衷,但用户十几年的使用习惯让QQ手机版的变革变更更难,一句话评论:方向是好的,但得一步一步来。

此次升级,深感手机QQ团队的收获颇大,微博微信等各个平台再次引爆对手Q的议论,甚至身边有朋友因此还装上手机QQ,吐槽就是最好的反馈,现在想要真实的反馈成本有多高,问问各运营团队就知道了,所以塞翁失马焉知非福。

本文系作者 龙亮臻 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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龙亮臻
龙亮臻

(百度深分网盟产品部负责人)目前研究互联网广告营销产品,欢迎营销产品人关注交流。

评论(42

  • 维维豆奶Q 维维豆奶Q 2013-05-16 12:34 via pc

    乍眼一看 还以为错启动了微信。手Q产品经理觉得难道会有人要使用2个微信不成?还自我革新?简直无语。。。硬邦邦的自我抄袭。

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  • 开心柠檬的味道 开心柠檬的味道 2013-05-18 09:06 via weibo

    回复@vince_ortin:

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  • vince_ortin vince_ortin 2013-05-17 20:24 via weibo

    坐等下一版本

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  • 愤怒的粉木耳 愤怒的粉木耳 2013-05-17 18:35 via weibo

    头像亮着就意味着对方永远在线啦?什么逻辑,别玩文字游戏啦,这件事是麻花疼搞出来的大家都知道,所有人都不同意,麻花疼同意!结果出了这事~

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  • 维生素B不是13 维生素B不是13 2013-05-17 16:19 via weibo

    垃圾

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  • 路理Josh 路理Josh 2013-05-17 11:39 via weibo

    菲律宾真是一个令人作呕的国度

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  • Umdjtdkj Umdjtdkj 2013-05-17 11:02 via weibo

    什么是高质量用户

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  • 呉鴻碧BSixoU 呉鴻碧BSixoU 2013-05-17 09:52 via weibo

    垃圾!

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  • Mr-Ace- Mr-Ace- 2013-05-17 09:51 via weibo

    让我想起了whatapp

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  • 举着火把去钓鱼 举着火把去钓鱼 2013-05-17 09:39 via weibo

    最烦的就是即使关闭了手Q,只要手机处于3G或是wiFfi模式下,也会一直出现通知,根本不能关闭,这期间的流量费用,不知道腾讯公司是否给报销?

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  • 偶尔有点槑 偶尔有点槑 2013-05-17 09:12 via weibo

    这让隐身对其可见,在线对其隐身情何以堪?

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Oh! no

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