七天酒店顽疾不除,“天天让你睡不好觉”

摘要: 上市之后,七天酒店的隐患频现,其中"店铺失火、项目经理索贿、无证经营餐饮"等各种丑事被媒体公诸于众,逐渐顽疾开始进化。未来如果还不大刀阔斧,整治内部,势必会用户伤、品牌毁、股票跌、分店倒。

七天酒店顽疾不出 天天让你睡不好觉

 

5月6日出差上海,受过往认知的影响,瞬间入住茶陵路七天酒店309号房。奈何一度信任,并有口皆碑的七天酒店却让笔者黯然神伤,并在脸上深深地落下两个熊猫眼。

那么,到底是什么原因造成如此局面呢?

1、七天酒店=菜市场 让你天天睡不好觉

不管在搜索引擎,还是在七天酒店官网上,大众随处可见"七天酒店,天天睡好觉"这样的字眼,且顺势成为七天的宣传口号,金漆招牌。笔者也正是奔着如此好的Slogan而去,但入住后才真正发现,它名不符实。

据数据显示, 截至2012年12月31日,7天连锁酒店已拥有分店超1500家,覆盖全国208个主要城市,而今年4月还宣布即将全国开360家酒店,包括50家直营店和310家管理店。如此,接近两千已不远亦。

店多了,盈利也多,但据发现,盈利不只是店多,且店内的房间更多,从茶陵路分店所看,每层楼至少30间起,一种格子空间模式——这或许是七天酒店的战略"店多、房多、盈利多。"

伴随这种战略格局,其自身的管理漏洞也多了起来,乃至于凌晨一点,整层楼都吵吵闹闹,让人无法入睡。电话投诉前台,一小时过去了,楼道依然如此。好不容易凌晨两点入睡,早上六点楼道又开始大吼大闹,俨然成了菜市场,而不是睡好觉的酒店。

入住两日,熊猫眼凸出,让笔者摒弃之前的信任,最终给七天酒店打上"七点酒店,天天睡不好觉"的标志。

2、不雅广告硬塞客房 惊吓用户一夜

七天酒店顽疾不出 天天让你睡不好觉

七天酒店的漏洞一个是吵闹无比,让人无法入眠;另一个则是色情广告客房片片飞,惊吓用户一夜冷汗。

每到晚上七点,楼道就传来一阵急促脚步声,原以为是用户路过。直到客房门缝传来"簇簇"声,才发现有人在外做勾当。此刻,一向胆大的笔者也有点惊吓,误以为是强盗撬门。殊不知十几秒钟后,"簇簇"声没了,笔者稍抚心情,走到门口且捡起了两张印着"百合一夜情"字眼的纸片,眼睛"放光"盯着极尽露骨的图上女子。

这样吓人的强塞行为一晚不止一次,据亲自统计,至少有三拨人在相近时间发不同的不雅信息。最可怕的是明知客房有人,外面之人还不屑一顾,坚持行为。

在那刻,笔者有一种外出大吼的冲动:"这种传播方式太低级了吧,如今都开始微信、微博、陌陌了,看看人家,直接手机点对点服务。你们这种老路子,就不觉得丢人吗?"

本来是疲惫时期寻找身心慰藉的港湾,却成了频频被骚扰的淫窝。很想问问七天酒店:"这样不明身份的人溜进酒店,进行各种骚扰,你们对得起我们付出的房费吗?一旦出现什么危害,你们赔得起我们的损失吗?"

常言道"滴水石穿,聚沙成塔。"反过来则是"泛滥成灾,养病贻患".七天酒店就是如此。从2005年创立以来,其频频获得投资商的青睐,其中包括美国华平投资、德意志银行、美林集团等。一路潇洒奔跑,直至美国纽交所上市。而上市之后,七天酒店的隐患频现,其中"店铺失火、项目经理索贿、无证经营餐饮、莫名电话费、店铺卫生差"等各种丑事被媒体公诸于众,逐渐顽疾开始进化。

再加上如今笔者爆出的这两个常态病情,未来七天酒店如果还不大刀阔斧,整治内部,势必会用户伤、品牌毁、股票跌、分店倒。

对此,笔者提出一些小建议,七天酒店可以先对诸如此类分店进行排查,这个排查可定个特别有意思的主题,例如:"第一行动"等。然后微博微信两大平台宣传,势必会反向给七天酒店带来不少知名度以及提高更多好感度。

然后在针对客房进行隔音处理,顺便在过道张贴宣传口号:"请勿在客房喧哗"或者"小心隔墙有耳。"如果还不能解决,那么就只有每个楼道派出管理人员,及时监管。而对于色情传播,建议七天酒店做好门卫工作,加强入住酒店的关口,可以是电梯设置门槛,也可以是摄像头监控,甚至可以在门口立一牌子:"本店不接受外来广告。一经发现,立刻报案。"

每个小建议,七天都可做一次主题活动,然后推广,走一条把危机变品牌的营销策略路子。

或许以上建议不是很符合要求,但不管如何,七天您得拿出个态度,不然,怎么对得起"CCTV中国品牌"与"工信部C-BPI快捷酒店行业第一品牌"这样的称号呢!

本文系作者 第二阿累说 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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第二阿累说
第二阿累说

数十年营销经验,原口碑互动创意副总监,聚合联动CMO,现任动力传播副总、动力影业创始人;资深互联网评论专家、营销专家。联系方式微信:dieralei 个人微信公众账号:第二阿累说(ID aleishuo)。

评论(16

  • 天堂家美 天堂家美 2013-05-23 08:57 via weibo

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  • 2013-05-23 07:47 via weibo

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  • 天秤通口湖太郎 天秤通口湖太郎 2013-05-20 08:32 via weibo

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  • 袁荣2009 袁荣2009 2013-05-20 08:32 via weibo

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  • 黎庆增2004 黎庆增2004 2013-05-15 08:48 via weibo

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  • 鞠柱2013 鞠柱2013 2013-05-15 08:48 via weibo

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  • 天王夏妮露米纳斯 天王夏妮露米纳斯 2013-05-12 07:46 via weibo

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  • 7天连锁酒店 7天连锁酒店 2013-05-11 09:09 via weibo

    您好,我们是7天连锁酒店客服中心,如我们的服务或硬件给您带来不好感受,请私信我们提供您的姓名、联系电话、会员卡号等信息,我们将有专人马上跟进核查,感谢您的配合与支持!

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  • 胶己让 胶己让 2013-05-11 01:55 via weibo

    我也住了一晚7天酒店。真的太差劲,是我所住过的酒店,宾馆,招待所也好。设施差、房价高----就是7天酒店!

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  • 7天连锁酒店 7天连锁酒店 2013-05-09 20:37 via weibo

    感谢您接听我们的来电并进行沟通,给您带来不好的入住感受我们再次向您致歉。我们会加强分店相关管理,不断完善和改进,以努力为客人建立一个优良的住宿环境,希望您继续支持我们,体验我们的改进。谢谢!

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