双11过后,说给网购用户的一些话

摘要: 买家们买的真不是什么商品,买的只是寂寞。正如当初南京路上那些抢购羊毛衫的女人们一样,要的是一个节日般的狂欢,满足自己的心理需求而已。

买家们买的真不是什么商品,买的只是寂寞。正如当初南京路上那些抢购羊毛衫的女人们一样,要的是一个节日般的狂欢,满足自己的心理需求而已。

刚刚改革开放的80年代,上海南京路上如现在的动物园批发市场一样,卖衣服的很多。上海人喜欢买衣服,尤其是羊毛衫,再加上外地来沪的人也多是买衣服带回去送给亲友,因此南京路的生意老好额。亲眼见过几次促销,羊毛衫半价清仓,赔本甩卖等,难以形容那种人山人海血拼到底的情景。主妇们一买十几件甚至几十件羊毛衫,连残次品都低价收下,买回去留着穿,给亲戚穿,送礼。而由于服装业的迅猛发展,第二年那些新款的羊毛衫价格比这些衣服还便宜的事实,则一直被人忽略着。

几十年的发展过后,南京路上已不复当日盛况,却仍旧熙熙攘攘人流如潮,也不再卖什么羊毛衫了,而是卖起了许多更为高端,价值更高的商品,就算有一些衣服,也是价格贵得惊人,当地人管这叫产业升级。如今上海本地人买东西已经很少去南京路了,倒是不少外地人下了车就直奔那里,去买那些外地老板在这条路上出售的商品,非上海的买家和卖家,共同为繁荣的大上海贡献着数额非常大的GDP。

今日的网上购物,情景如当年南京路上羊毛衫促销一般,好处是打破了地域和场地限制,人流蜂拥而至之时,最多会造成系统崩溃,绝不会出现踩死人的现象。淘宝系双11促销那天,总共成交了191亿元人民币,甚至吸引了不少海外媒体的眼球。这个全球访问量第13位的网站,相当于每小时卖出了1.28亿美元商品,每分钟成交额达213万美元。这些天文数字是传统行业比不了的,可我想,也用不着去比,不是一回事。

看到天猫总裁弄出的淘宝与沃尔玛全球在双11这天的销量对比,不禁引人发笑,十足的关公战秦琼。如果沃尔玛全球在双11这天全部商品降价50%,天猫的191亿算什么?当然,沃尔玛不会这么做的,他们赔不起,弄虚作假的话会遭遇诉讼,更赔不起。那么,沃尔玛赔不起,天猫能赔得起吗?这个问题不该问天猫,该问那些在天猫开店的商家,是否赔得起。如果你检查一下自己购买的商品,在双11之后的价格是否涨回去了,就能得到一个微妙的答案。反正我买的几件商品,双11这天什么价格,之后什么价格,丝毫未变。也就是说,你若想买便宜货,双11不是唯一的选择,12、13日、14日、15日都可以同样的价格买到。如果这还不能使你顿时开窍的话,我真要问问,这世界到底是怎么了。

自古以来,从南京到北京,买的没有卖的精,我不相信会有商家在不急等着用钱的情况下把商品低于成本价卖出去,也不相信那些大喊降价一半的商家会赚不到钱,更不相信淘宝系不清楚其中的猫腻。如果你知道有些商品从100元涨到200,然后在双11这天又降回100的话;如果你们知道有些商品积压了好几年,放到专卖店里半价都卖不出去的话;如果你们知道,有些商品在双11这天不但没有降价,还有所涨价的话,如果你们知道,其实双11之后的每一天都是双11的话,你们还能否点灯熬夜,苦战网购,能否还会捏着本来就不厚实的信用卡,把这个月和下个月的工资倾数投入进去,换回一堆自己本不想要的东西?事实的真相是残酷的,而残酷的东西,是很多人不愿正面直视的。事实上,买家们啊,你们买的真不是什么商品,买的只是寂寞。正如当初南京路上那些抢购羊毛衫的女人们一样,你们要的是一个节日般的狂欢,满足自己的心理需求而已。

淘宝系的高明之处在于,把本该分散的业绩和声誉全都聚拢在自己身上了,同时把本该聚集的风险和负面因素全都分散出去了。双11这天,许多天猫的店铺销售额上亿,可又有几个能记住这些店铺的名字?倒是不少人记住了191亿这个数字。在那天出现的欺诈和弄虚作假事件很多,可又有谁能想到要去起诉天猫?把所有的那些商家恶行集中起来,将会是个触目惊心的侵权行为,但如果这些事情发生在沃尔玛,你起诉的对象只有一个,发生在淘宝系,你起诉的对象却有千千万万,从法律上来说是根本不可能实现的。就算你抓住一家往死里弄,最终获胜了,于淘宝系这个平台却是毫发无损。游走在法律边缘的淘宝系,正带领着无数追随者钻空子,损伤一两个小弟,对他们来说没什么干系。

如今的淘宝系,就像是南京路的产权所有者一样,他们是干地产的,同商品没什么太大关系,嘴上说的却是购物的事情。一个干地产的指挥着一帮商品零售商怎么卖东西,一个自己不卖任何一件商品的商家,掀起了史上最大规模的促销,这难道还不引人深思么?再举个例子,房屋中介的总体利润率是要大于地产商的,地产商卖1万的房子,到了中介那里有可能会被吹成1万2,到了下一家就有可能涨到1万3。你说我这套房子卖50万,房屋中介有可能建议你标70万或80万。中介在某种程度上推高了房价,虽然中介从来不生产任何一套房子。

有个外国朋友问我,商品半价促销,这些商家难道疯了吗?平台的运营商是不是给这些商家补贴了,他们也要亏不少吧?我回答他说,不但这些商家会赚得盆满钵满,连平台运营商也是日进斗金,消费者还买到了便宜货。这位朋友怎么也想不明白,为什么会出现这样一种三赢的局面,在他看来,这种促销必然要有一方的利益受损。我笑笑告诉他,当利益集中体现在某个实体或个体上时,不管是受益或受损都会被人看得很透,例如亚马逊搞一次促销,马上会在季报中体现效果,到底是赚了还是赔了。当利益分散到无数个个体上时,是否受益或是否受损就没那么重要了,重要的是你是否给大众提供了狂欢的机会,重要的是这是可操纵和控制的。在我们的身边,总有不少被人卖了还帮人数钱的事情,也有不少回过味来却选择默不作声的人,这一点也不奇怪。

去谴责那些弄虚作假,用价值观做道具登高一呼实则追逐自身利益的人,实践上来说毫无用处。一个非正常现象的出现,并且走红,并且获得成功,必然有其合理之处,必然有其生存发展的土壤,不能指望人人都会去往深里思考一些事情。这个社会本身,有很多事情是进步起推敲的。只是,我们必须要说出来。

中国狂飙突进的电子商务市场,如改革开放初期迅猛增长的商品市场一样,正处于野蛮生长阶段。但可以肯定的是,中国的消费者一天不成熟起来,电子商务的混乱和低水平发展,就一天不会改变。那些弄虚作假,肆意欺诈,穿着价值观和普世价值等华丽外衣的商业手段,仍会大行其道,大行其道。 ■

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葛甲
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新闻网站主编,互联网分析师。 微信号Gejia021

评论(1

  • 钛仔党 钛仔党 2012-11-16 17:01 via pc

    求个心理安慰.要不要这么直白啊. 还让不让人有点乐趣了

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