企业如何利用社会化媒体做整合营销

摘要: 很多企业认为,在社会化媒体上开通官方账号、发布内容与粉丝互动,为了进一步吸引粉丝,做一些创意活动,这就算是用好了社会化媒体。其实,这些并不是在真的利用社会化媒体的优势。

社会化媒体 整合营销 SNS

很多企业认为,在社会化媒体上开通官方账号、发布内容与粉丝互动,为了进一步吸引粉丝,做一些创意活动,这就算是用好了社会化媒体。其实,这些只是最基础的,可以说并不是在真的利用社会化媒体的优势。真正的社会化媒体运营需要时间、金钱、精力和其他资源的投入,不一定比传统媒体少。最重要的是,企业要认识到,社会化媒体运营是一个系统性的战略,要求跟品牌的定位、方向、核心理念等匹配,才能达到真正的社会化营销效果。

跟任何营销一样,社会化营销要求企业先在社会化媒体上审视自己的表现:其他人怎么说你?你的顾客在关心什么?你的消费者在说什么?你的竞争对手在做什么?不在做什么?你如何让自己的品牌在社会化媒体上脱颖而出?说的直白一点就是,企业先要学会聆听,不要先说话,要知道消费者想要什么,不要把自己的想法强加给消费者。

做好了聆听,也许就能建立一个很好的SWOT分析,甚至是一连串的消费者洞察,才能规划自己的品牌在社会化媒体上的位置。星巴克的主要战场是他们的 MyStarbucksIdea网站,Facebook、Twitter等都是其次的。宜家家居不会跟其他卖高价家具的企业硬碰,而是选择中价产品,但是 提供很好的用户体验。

星巴克2013.4社交网络数据

 

另外的一个关键点就是营销策略的一致性。这就要求战略的整合与人员的配合。企业不能在一个平台上说一套话,然后在另外的平台上有不一样的表现。企业必须利用不同的平台特性,去接触不同的人群,用一致的声音去表达品牌的独特性,然后才能收获最佳的效果。

还有一个关键点是,把品牌核心通过社会化媒体战略清晰地表达出来。无论你希望自己的品牌代替什么,都要在社会化媒体传播活动中明确的表达和 展现出来。这些不只表现在内容上,还有互动的态度、创意活动的相关性等。可见,要在社会化媒体上实现传播价值,不只是拍拍后脑的事情。它的分量,甚至马上 要超越传统媒体营销,因为它更需要企业能树立一个正直、透明、谦虚的个性,才能够真正做到被人喜欢,得到信任才能传播好的口碑。

企业都准备好没有?

本文系作者 贺俊友 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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贺俊友
贺俊友

奥思公关顾问有限公司 董事长、社会化媒体传播研究者

评论(22

  • 谢烁聪 谢烁聪 2013-08-21 13:50 via weibo

    受教了

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  • 老鱼趣多多 老鱼趣多多 2013-08-21 13:19 via weibo

    回复@女王沙拉曼:呵呵

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  • 袁瀚微博 袁瀚微博 2013-08-21 13:16 via weibo

    回复@女王沙拉曼:害羞害羞

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  • 女王沙拉曼 女王沙拉曼 2013-08-21 13:15 via weibo

    变笨了……委屈委屈委屈居然没有看懂……

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  • 医药营销晓地 医药营销晓地 2013-05-06 17:42 via weibo

    借鉴。

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  • 江苏云水居士 江苏云水居士 2013-05-05 13:15 via weibo

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  • 健浩Cypress 健浩Cypress 2013-05-05 13:02 via weibo

    貌似为人也是如此

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  • Hola金彬麦 Hola金彬麦 2013-05-05 11:00 via weibo

    野性

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  • 郭志英微博 郭志英微博 2013-05-05 10:48 via weibo

    爱若不知所爱,爱会离去。这几句是了:“社会化媒体传播活动,不只表现在内容上,还有互动的态度、创意活动的相关性等。要在社会化媒体上实现传播价值,不只是拍拍后脑的事情。它更需要企业能树立一个正直、透明、谦虚的个性,才能够真正做到被人喜欢,得到信任才能传播好的口碑。”

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  • 梓子紫紫子梓 梓子紫紫子梓 2013-05-05 09:09 via weibo

    旅途愉快哇!!!

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Oh! no

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