全球服饰大买手,唯品会的跨境风尚新生意是怎样炼成的?

风尚类产品(服装、配饰等),正在成为唯品会区别于其他跨境平台的最大特色。这与多数以美妆、母婴产品为主的跨境电商有很大不同,跨境服饰业务,是唯品会建立起的“护城河”。

题图来自:视觉中国

题图来自:视觉中国

距离韩国仁川机场几公里的一栋四层商业建筑中,每天大量的跨界商品从这里发往中国。这栋四层楼大厦的三层,就是中国公司唯品会韩国直营仓所在地。

跨境业务的飞速增长,订单量不断攀升,让唯品会选择从一直“蜗居”的4000平仓库中搬迁至此。据钛媒体了解,如今的新仓库,韩国直营仓的仓储面积在12000平方米左右,有4个仓库管理人员和50个作业人员,可以容纳70万库存。

从“一家专门做特卖的网站”到“全球精选、正品特卖”,跨境生意,正在被唯品会放到越来越重要的位置上。
唯品会位于仁川市的跨境自营仓储区

唯品会位于仁川市的跨境自营仓储区

据5月15日唯品会发布的2018年Q1财报显示,一季度订单数同比增长25%,达到9020万;其中,自营服饰穿戴核心品类和美妆等品类是主要推动力,而2016年开始着手拓展的跨境服饰品类也在当中贡献的不小力量。

一季度财报还显示,在今年的“4.19大促”中,跨境业务尤其强劲,销售额同比增长43%。

2017年6月,一年前,唯品会清空九年时间积攒下的三万条微博,只留下一个耐人寻味的“句号”。这一番战略升级,唯品会用“全球精选、正品特卖”的新Slogan,替代了曾经出现在各大广告位上的“一家专门做特卖的网站”。

更新Slogan,只是这家以特卖起家的平台品牌升级的第一步;从2014年就开始的海外业务布局,在“全球精选”战略推行近一年之后,业务规模和营收都初见成果。

根据唯品会对外公布的海外业务成果,目前唯品会已有11个海外办公室,18个大国际货品仓,其中包括8个海外自营仓(仓储面积共5.3万平方米)、4个第三方仓库和六个保税仓。

值得注意的是,风尚类产品(服装、配饰等),正在成为唯品会区别于其他跨境平台的最大特色。这与多数以美妆、母婴产品为主的跨境电商有很大不同,跨境服饰业务,是唯品会建立起的“护城河”。

唯品会Q1财报核心数据及近五年Q1净营收成长图

跨境服饰的成果样板:韩国馆

以唯品会韩国馆为例,其风尚类产品的占比已超过了50%;唯品会韩国馆,已经为唯品会全站贡献了30%销量,这与唯品会在风尚品类自建海外仓密不可分。

相对于国内保税仓,海外仓虽然可以提供更为丰富的品类和商品,但物流速度相对较慢,而且仓储成本也更高。

唯品会韩国海外直营仓的负责人告诉钛媒体,在规模足够的情况下,海外仓的面积是可以降到与免税仓持平的。据唯品会测算,每天仓库的出货量达一万单就能实现把成本控制到与国内仓一样,目前该仓库的日订单量在7000单左右。

该负责人向钛媒体介绍,韩国馆新的直营仓库的利用率目前在70%左右,分摊到每单的仓储物流成本在20元左右,还有增长空间;而在搬迁入新仓库之前,订单量饱和的小仓库已经做到了每单7元左右,所以随着业务量的扩充,成本将被逐渐摊薄。

由于跨境模式的特殊性,唯品会的海外直邮商品不是采取从品牌方买断货品然后售卖的方式,而是采取了实销实结的方式,即每售出一件商品,唯品会再与品牌结算,据介绍,目前的结算周期在30天。实销实结的对平台来说可以防止产生大量库存,对品牌来说可以快速根据销量变化做出反应。

不过,退换货依然是跨境直邮的一大难点,尤其服饰又是退换货频率最高的品类,所以目前几乎很少有直营跨境服饰的平台。

唯品会韩国子公司总经理辛龙山向钛媒体介绍,“国内的退货会先会到国内仓,大部分都是再被二次售卖出去,这样就大大减少了退货物流成本。”不过,在辛龙山看来,只有从源头抓起,才能从根本上减少退货,也就是精准的采买。

2016年6月起,韩国站开始重启风尚品类,逐渐跑通了买手+品牌授权+质检环节+国内外供应链一体化的跨境自营模式。

韩国本土线下女装品牌 TWEE 就是通过唯品会开始电商模式的。TWEE品牌首席执行官李基铉告诉钛媒体,选择牵手唯品会进入中国,是因为对于电商操作流程和中国市场不了解,“与唯品会的合作方式十分简单,这让他们可以免于很多顾虑。”

辛龙山告诉钛媒体,唯品会可以给到品牌两个层面的帮助,一个是销售业绩,还有一个就是品牌的宣传。

而海外采买,也经由专业买手完成。辛龙山告诉钛媒体,唯品会买手每周都会对市场进行不少于两次的调研,再结合唯品会内部的销售数据和其他平台的销售情况,判断某个品牌或某个在售品牌的某件商品是否要引入;决定引入的品牌将由商务团队去与品牌或一级供应商直接谈判,吸引了大量海外品牌与唯品会合作。

唯品会在全球各国不同的市场,都在执行海外采买的高标准。一季度财报发布后,唯品会官方宣布,Furla,Stella McCartney 和 Dodo等国际品牌都已经进驻唯品会。

与腾讯、京东的合作深入到跨境业务

去年12月,腾讯、京东以8.63亿美元战略入股唯品会,交易完成后,腾讯和京东分别持有唯品会7%和5.5%(其中包括之前已经拥有的唯品会股份,京东此前持有2.5%的唯品会股份)。

本季度该战略合作有了实质性的进展。按照和腾讯、京东的战略合作协议,唯品会京东旗舰店于3月14日在京东APP首页全量展示,微信钱包入口也在4月向所有微信用户全量开放。

两方盟友流量入口的开放,对帮助唯品会拉新效果显著。更为重要的是,盟友的加入也让唯品会对于品牌和商家的“赋能”更加多元,从单纯的帮品牌卖货,到为品牌提供全渠道融合解决方案。


欧莱雅小程序

5月8日,“巴黎欧莱雅”小程序在微信平台上线,唯品会微信小程序首页也为欧莱雅小程序开放了入口,提供优惠折扣等服务。这一轮社交网络营销的后端电商服务支持,是通过唯品会为品牌定制的,包括商城、下单、支付、仓储、物流、客服等。

这是巴黎欧莱雅的的一次社交营销尝试,也是唯品会基于自营电商、物流业务等资源,将品牌需求集成,携手品牌方的一次社交电商尝试。

在唯品会看来,线上的社交平台是一个大金矿,微信的 10 亿用户有待各品牌去连接和运营,而唯品会想要承担起连接者的角色,让让品牌方在不增加运营团队的基础上,快速获得品牌旗舰店小程序这个连接 10 亿用户的工具。

唯品会董事长兼首席执行官沈亚在财报发布后就表示:“未来是社交电商的时代,我们正积极推进如何从货架电商转型到社交电商,从提转化率转变为提裂变率,从引流思维转变为裂变思维。”

与京东的合作,对于缺乏男性用户的唯品会平台而言,在改善用户结构方面有重大意义。

唯品会官方数据显示,在与京东联合发起的“4.19大促”期间,唯品会微信入口的活跃用户中男性占比 25.8%,高于主站男性占比。

除了流量入口上合作,唯品会还正在尝试与京东更多维度上的合作,比如供应链和物流。更深入的合作成果,将首先在唯品会的跨境业务方面显现。唯品会全球战略采购部负责人王子翠向媒体透露,唯品会已经宣布,未来将向京东共享海外自营资源,在仓储、物流、采买等环节进行合作。

具体来看,唯品会将向京东开放12个海外仓资源,为京东全球购提供海外仓储物流服务,目前,已经启动首期英国伦敦仓合作,而韩国仓也将在不久后向京东开放。目的是提高唯品会海外仓利用率、航运利用率,同时合理采买也将扩大规模效应、降低货源成本、提高物流效率。

得益于唯品会向同盟友的开放姿态,让这家平台在连续四年布局跨境电商的“投入期”之后,实现了连续 22 季度盈利。

唯品会董事长兼首席执行官沈亚也在财报会后再次重申盟友的价值,“战略合作进展顺利,能够帮助唯品会和腾讯、京东共同打造更完整的电商生态,同时全渠道赋能生态圈各方。”(本文首发钛媒体,作者/谢康玉,编辑/葱葱)

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