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京东员工通过盒马鲜生买“外卖”被开除,来了解一下“香蕉原则”?

摘要: 一名在京东总部工作的员工,因在盒马鲜生订购商品,不久该商品被送至京东公司中,结果不幸被发现并开除。京东员工为什么会在盒马鲜生买东西?这可能和“香蕉”有关。

图片来源:视觉中国

图片来源:视觉中国

为何会选择竞争对手的商品?

京东员工订购盒马鲜生被开除一事,自社交平台传出后,引来众多热议。

有人认为这名京东员工可能只是进行体验式购物,目的是为了改进自家产品;有人认为员工要有集体意识,应该买自家产品;也有人认为,只要物美价廉顾客体验好,买自家产品或是竞争对手的产品都是个人的选择,公司无权利干涉。

实际上,这件事要从“新零售”说起。自马云2016年10月提出“新零售”概念以来,至今已过去一年半时间,在此期间,阿里的新零售一号工程“盒马鲜生”加速布局,腾讯入股的永辉超市“超级物种”遍地开花,京东的7FRESH也迅速落地,三家争先恐后在一线城市布局门店,攻占城池,竞争势态愈演愈烈。

就京东员工购买盒马鲜生这一事件来说,我们不难从阿里和京东两家店面的布局上发现端倪。

2017年12月26日,京东7FRESH在亦庄大族广场开设了第一家门店,这家店离京东总部6.5公里,在路况好的时候大约需要15分钟的车程。然而好景不长,不到一个月,阿里的盒马鲜生就在离京东总部4公里,车程6分钟的地方开设了新的门店,两个月后,盒马鲜生在亦庄的第二家店开业,位于亦庄经济开发区大厦,两家盒马鲜生把京东的7FRESH夹击在中间,覆盖范围高度重合。

因此,从距离和时间上来看,京东员工选择阿里的“盒马鲜生”而不是自家的7FRESH,很有可能只是因为方便。

有魔力的“香蕉原则”

这里所提到的方便,有着一种不可抗的魔力,我们通过“香蕉原则”来说明。

美国的一家公司平日里为员工提供两种免费的水果——橙子和香蕉,很多员工在拿水果时发现,香蕉已经早早被拿空,而橙子还剩很多,不过,即使在橙子还有很多的情况下,员工都会选择掉头走掉而不去拿橙子。难道这家公司的员工都憎恨橙子吗?事实并非如此,有研究人员观察了美国的数百家公司,发现几乎每家公司都存在类似的现象。香蕉和橙子之所以受到不同的待遇,并非是因为香蕉比橙子更好吃,而是因为香蕉比橙子更好剥。

哈佛大学心理学家Shawn Anchor在《快乐的优势》一书里提到一个20秒原则:人们往往在行事时会选择在开始后能够节省20秒的那一种方式,通过减少20秒的阻碍,好多事情的发展都会跟原先大不相同。如果将剥香蕉和剥橙子的时间做一个对比,你会发现,这其中的时间差刚好是20秒左右。因此,香蕉更好剥,也更节省时间,所以在不存在口味选择的情况下,完胜橙子。

虽然“香蕉原则”只是一个新的提法,但是,早已充斥在我们生活的方方面面。

你会发现,越来越多的公司为员工提供带有滑轮的办公椅,而不是四脚着地的办公椅,这是因为在方圆一米内的办公空间中拿取物品,可以节省站起来移动的时间,也许只有短短20秒不到,但却提高了工作效率;在超市里,支架车加购物篮的组合比单纯的大型支架型购物车更受欢迎,因为在结账时,第一种购物车可以直接将购物篮提到台面上,省去了弯腰从购物车里一件件取货品的时间,不仅方便拿取货品,还大大减少了排队等候和结账的时间;很多公司还进驻了无人货架,货架底层的物品经常会有“滞销”现象,但货架上层的物品更易被消费,也是如此。

美国有一家咨询公司,通过“香蕉原则”来促进跨团队合作,收获了非常不错的效果:大部分的写字楼里都设计有不同规格的封闭会议室,以满足不同需求,然而,封闭会议室有着两个弊端,一是预定会议室需要花费时间和精力,二是其可用的时间和空间难以满足不同部门不同会议的需求。

因此,这家咨询公司设置了多个供员工使用的无门空间,购置了方便移动的桌椅,这样,员工们可以按照不同的需求安排团队会议,小到两三人的简短聊天,大到十几人的部门例会,都得以方便地解决,节省了时间,也提高了效率。

“香蕉原则”在很多情况下也可以反过来使用,这种用法也可以叫做是“橙子原则”。简而言之就是增加不便利性。

例如,一些公司在开放式办公中为员工配备头戴式耳机,这么做并非是因为公司希望员工在工作时听音乐,而是这些公司认为,为员工配备头戴式耳机,为员工之间的交流增加了障碍,减少了员工在工作时不必要的闲聊交谈,可以更好地使员工将工作时间充分用来一心一意地办公,而非在办公室聊天。

1894年,法国哲学家Guillaume提出,人类社会奉行最小努力原则(Principle of Least Effort):如果有多种方式可供选择,人们往往会选择最简短方便的方式。香蕉原则就是最好的体现之一,尽管这只是一个很简单的原则,但如果恰当地运用在企业经营和公司运作中,会收到不容小觑的成果。

(本文来源于微信公众号盒饭财经(ID:daxiongfan),作者:卯妮子,编辑:解夏)

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本文系作者 盒饭财经官方 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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评论(26

  • 回复@老年团:[笑而不语]爱之深恨之切

    2018-05-15 19:59 via weibo
  • 回复@蓝纸_:所幸离开吗[允悲]

    2018-05-15 10:01 via weibo
  • Superbonic Superbonic
    回复
    0

    河马的购物感受真心不如沃尔玛,真的!真会糟蹋生活!

    2018-05-15 02:32 via android
  • mmpyo mmpyo   回复  _Nicholas-X
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    1

    😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂

    2018-05-14 17:22 via android
    • _Nicholas-X 太霸王条款了,哪一条法律规定在A公司上班不允许使用B公司产品,照这个逻辑是不是穿的衣服和鞋子不是在京东买的都不允许穿入办公室??工作人员的自由选择权都被剥夺了,这样的公司虚有其表
      2018-05-14 09:59 via weibo
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      8
  • 自有妙哉 自有妙哉
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    1

    回复@__koni:这些企业都有毛病,不让员工用对方产品,怎么知道别人好在哪里,成功在哪里。

    2018-05-14 14:48 via weibo
  • 钛媒体APP 钛媒体APP
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    0

    回复@朝闻道君:哈哈,友谊的小船说翻就翻哈哈

    2018-05-14 13:48 via weibo
  • 烟呱情生 烟呱情生
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    0

    太专断了

    2018-05-14 13:36 via weibo
  • 少了个马[吃瓜]

    2018-05-14 12:49 via weibo
  • 然也10 然也10
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    0

    心理学啊

    2018-05-14 12:34 via weibo
  • 钛媒体APP 钛媒体APP
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    0

    回复@北京王大米:那个小编已经拖出去斩了[嘘]

    2018-05-14 12:29 via weibo

Oh! no

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