临危不乱,雅安地震中的社交表现盘点

摘要: 相比五年前汶川地震时传统媒体渠道“一家独大”,以微信、微博等为主的“微救援”平台,在本次“4.20”雅安赈灾中,扮演了重要的角色,但同时社交媒体更多的,也仅成为一种公众声音平台,开始了一场关于注意力的战争。

2008年汶川大地震之时,社交网络还只有人人一家独大,新浪微博在第二年才诞生,新媒体更是影子也没有。灾区的实时信息公布,赈灾募捐等方面信息的公布,还主要靠几大传统媒体来进行。彼时,信息的不对称,给志愿者进灾区救助和物资调配带来困难。而募捐信息的不透明,也给公信力带来极大挫伤。

事隔五年,互联网科技对公众事务的参与能力极大增强。此次事件后,不少互联网公司给予及时反映,能提供技术的提供搜人平台,能提供财务的也募集赈灾款,提高了信息公布的速度、深度和广度。

“相比于五年前汶川地震时传统媒体渠道‘一家独大’的局面,以微信、微博等自媒体为主的“微救援”平台,在本次“4.20”四川雅安地震救灾中,“扮演了重要的角色”。---中国人民大学新闻学院教授钟新。

这其中社交网络因其特质,所起到的作用可圈可点。钛媒体小编特从社交网络方面来盘点国内几大服务供应商在此次地震中的表现:

人人网:

 

人人网

人人在此次地震中,开通了网络寻人平台(huodong.renren.com/yaan),所有网友都可以发布失踪亲人信息、向亲人报平安,全力帮助受灾民众共渡难关。人人网首批捐款100万人民币,还通过人人和糯米两个平台建立网络捐款渠道。人人网和56网进行灾情报道。人人游戏和Ader移动广告在平台开展祈福活动。人人网表示,“坚持低调献爱心,说实话,做实事。”但其实,人人作为红极一时,国内较大型的社交网络,此次并没有很好的履行好自己的公众义务。相比新浪微博,人人能做的,其实应该更多。

关键词:寻人,报平安,捐款,灾情报道,祈福

 

2. 新浪微博

新浪微博创建的微话题:#四川雅安地震#

 

严格意义来说,新浪微博不算是社交网络,而更倾向于媒体属性。因此,在社交中,微博实现了更多媒体价值。

此外,微博为地震创建的话题#四川雅安地震#等吸引了无数网友关注,截止到21日下午14点,新浪微博上对于该话题的讨论就超过了7000万条。

22日新浪微博打通了多家搜索平台,并且正式宣布公开赈灾寻人数据,并首次利用粉丝通、媒体微博私信推送等产品功能,向网友及时通报灾情。

@微博小秘书 发布信息,号召非专业车辆绕行成雅高速

 

新浪微博的微公益平台在捐款方面表现卓绝,募捐了8000万人民币左右的捐款。但主要还是集中在几个名人大V进行募捐。

钛媒体小编了解到,目前和新浪微博展开数据合作的公司有,百度、搜狗、360等,如果此次合作进展顺利,将成为今后互联网协助灾区救援的一个成功模版。此外,新浪微博还在联系更多的平台,意图将涓涓细流汇聚成一股大爱之海。

关键词:寻人,统一寻人平台,数据共享,募捐,祈福,灾情报道,不实信息辟谣

 

3. 微信

微信公众号:芦山地震救助微信和微博、人人的采取方式都不一样。而是和短信类似,在地震开始的第一时间大家都用微信保平安。此外,为帮助芦山镇区灾民寻亲,微信平台紧急上线了“芦山地震救助”的公众账号,并且认证了@芦山地震救助 的微博官号用户信息对外发布,缓解了多方信息导致的不对称。截止到文章发布时,近15万人关注“芦山地震救助”,发送的信息高达20万条,已经有18个人左右通过公众平台找到亲友。

 关键词:寻人,灾情报道

“微博、微信救援成为灾情报道的新利器,它将改变传统的灾难报道模式,让全社会的救援变得更加高效、透明和有力。”  --- 品途分析师黄渊普

社交网络提高了信息透明度以及覆盖度,使信息的传达比以前(汶川地震时)更为迅速和深入。然而其带来的另一个问题在于:

1. 信息噪点太多

微博和人人上原本充斥着各种碎片信息,当救灾信息和无数碎片充斥在一起的时候,无疑增添了人们筛选信息的时间和注意力成本。

2. 信息真假难辨

由于发布信息不受限制,导致微博和人人这样的平台上信息真假难辨。假信息的发布增加了人们分辨信息的成本,同时浪费了必要的救灾时间和物资,还挫伤了民众对灾情的关注度。

3. 平台成秀场

不少企业将此次地震当做一次话题营销的噱头,借公众注意力在微博平台上大演公关秀。结果分散了公众注意力,耽误了搜救时间,分散了资源。钛媒体小编前日发文《社交媒体:莫把灾难变成廉价的“秀”场》中,就谈到:

社交媒体应该更好的做好助手,隐身在救援和慈善以外,而不是自己唱主角,把灾难当成展示自己良心的秀场。

那种“今天我们都是雅安人”的微博的同情心的背后,其实是一种廉价的关于自我冷漠的“救赎”,演出完结后,冷漠的人可以恢复冷漠,无视这个世界的苦难。

这个世界需要的是爱和行动,不仅仅是同情和捐款。

 

从目前社交媒体的作为来看,新浪这种统一资源到一个平台的行为,以及其他互联网公司的合作态度,都是值得称颂的。此外,在社交媒体发挥一己之力时,政府也应该介入平台,将各方救援势力统一起来进行统筹。

最后,钛媒体小编在这里提一个自己的看法。当危难产生时,媒体应该做的只有两件事:第一,还原真相,告知公众目前何时何地发生什么事情;第二,辟谣,回答某观点和说法是否和事实相符。而纵观目前的社交网络,其实已经在扮演了媒体的角色:发布事件信息。但是却没有做好媒体应该做好的事情,还原真相。 社交媒体更多的,是成为一种公众声音的平台,开始了一场关于注意力的战争。

但是,请记住。灾难不是用来消费的,而灾难中的公众注意力也不是媒体应该去争夺的。对于真相的追求,才是媒体赖以谋生之所在,而不是将赢利点基于人们对自己投入了多少注意力。我希望,此次事件磨砺的是媒体人对于真相的不懈追求,而不是磨砺了群众辨别真伪信息的火眼金睛。

 

本文系作者 方佐 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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知乎专栏:态度端正

评论(13

  • 全年爱 全年爱 2013-04-25 10:12 via weibo

    关于雅安微信平台所发作用!!绝对真实,事发早上8.10多分第一个全国向雅安发起呼叫提醒的是微信公众平台一个普通公证号连认证也没通过,来自浙江温州并有记录,至到现在还在雅安服务,我朋友在芦山打开附近的人就捜到,我朋友问他多次不回答是公众号,后第四天才说出,很羞愧说成立公众平台半年多,粉丝才30不到,在平台里某些便利机制是不能用的,当埸以绑定手机号捜索应按地名加当地公众号无人理,后按QQ上线索呼叫第一个,即农业大学,学生才有了这段文章,直到1百多个小时,还是持续不继并拥有自己的志愿者,期间没向一位用户发过一条广告。和现在的平台专挖粉丝,买卖粉丝,这种社会责任感己很感染化,他可能使终无法做大,但他的精神和粉丝己永远留在雅安!

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  • 李明骏_Major 李明骏_Major 2013-04-24 12:18 via weibo

    对传统媒体与新兴社交媒体所扮演角色的对比分析很到位。//@Melody_Zhao818 //@赵何娟: 可圈可点。不过可能我的阅读习惯,我还是总想看到传统媒体在现场发来的深度报道//@钛媒体: #反思#目前的社交网络,其实已在扮演了媒体的角色:发布事件信息。但是却无法做好媒体另一责任,即还原真相。 当社交媒体

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  • 李明骏_Major 李明骏_Major 2013-04-24 12:18 via weibo

    对传统媒体与新兴社交媒体所扮演角色的对比分析很到位。//@Melody_Zhao818 //@赵何娟: 可圈可点。不过可能我的阅读习惯,我还是总想看到传统媒体在现场发来的深度报道//@钛媒体: #反思#目前的社交网络,其实已在扮演了媒体的角色:发布事件信息。但是却无法做好媒体另一责任,即还原真相。 当社交媒体

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  • 狂躁达人 狂躁达人 2013-04-23 10:56 via weibo

    管制太多于是衍生谣言疑问疑问 不是操守的问题疑问疑问

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  • 二村长2013 二村长2013 2013-04-23 10:53 via weibo

    用好社交网络,还要相信社交网络的自净功能,很多时候谣言是管制太多的结果//@钛媒体: #反思#目前的社交网络,其实已在扮演了媒体的角色:发布事件信息。但是却无法做好媒体另一责任,即还原真相。 当社交媒体更多成为关于注意力的战场,灾难就易成为秀场。

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  • D同学_1Cross医学社区 D同学_1Cross医学社区 2013-04-23 10:38 via weibo

    我们再做一个医学领域的社交网络,典型的sns类型,还请关注!以私信给你

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  • D同学_1Cross医学社区 D同学_1Cross医学社区 2013-04-23 10:38 via weibo

    我们再做一个医学领域的社交网络,典型的sns类型,还请关注!以私信给你

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  • penguin_周达达肚圆圆 penguin_周达达肚圆圆 2013-04-23 10:38 via weibo

    我们家也是白腆白腆不肯睡 放小床上不理她哼

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  • 赵何娟 赵何娟 2013-04-23 10:20 via weibo

    可圈可点。不过可能我的阅读习惯,我还是总想看到传统媒体在现场发来的深度报道//@钛媒体: #反思#目前的社交网络,其实已在扮演了媒体的角色:发布事件信息。但是却无法做好媒体另一责任,即还原真相。 当社交媒体更多成为关于注意力的战场,灾难就易成为秀场。

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  • yao_qq yao_qq 2013-04-23 10:04 via weibo

    #反思#目前的社交网络,其实已在扮演了媒体的角色:发布事件信息。但是却无法做好媒体另一责任,即还原真相。 当社交媒体更多成为关于注意力的战场,灾难就易成为秀场。

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  • 杨文超_deepin 杨文超_deepin 2013-04-23 10:02 via weibo

    公众自主意识崛起...

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Oh! no

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