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从宿华的道歉信说起,聊一聊快手和它记录下的真实世界

摘要: 把记录、表达和传播的权利,通过技术手段赋予这个社会最基层的无数个普通人,是会让很多人感到不适的。但让沉默的大多数不再沉默,还有什么比这个更了不起的事?

图片来源:视觉中国

图片来源:视觉中国

这时候写一篇挺快手的文章,大约是不合时宜的,会被当成为快手鸣冤,替快手洗地吧?可是快手的地并不需要别人帮它洗,快手的冤也不需要别人为它鸣,在央视报道快手上未成年少女秀怀孕视频的第二天,快手CEO宿华就已经痛痛快快地认错了,并把道歉信挂在快手首页,认认真真地挂了好几天,唯恐有人漏掉了没有看到。

快手的首页和宿华的道歉信

快手的首页和宿华的道歉信

实话实说,互联网公司认错道歉这种事儿一点都不稀奇,我见的太多了,但是诚恳到宿华这样的道歉,真的没见过。一般而言,CEO出面发道歉信的就不多,发个深刻反省、认真整改的公司公告,就足够了。

而且,这种道歉信或公告,一般由市场公关部门拟定,并作为危机公关的一部分,尽可能地将系统问题弱化为执行问题,将全局问题弱化为局部问题。这是惯常的道歉套路。

宿华绕开了套路,把快手的问题径直引向了价值观,他说:

我们做快手社区的初衷是希望让每一个人都有能力记录自己的生活,每一个人都有机会被世界看到,从而消解每一个人的孤独感,提升每一个人的幸福感。现在看起来,我们做得不好,社区发展在一定程度上偏离了原来的方向。如果社区发展不能遵循初心,一切会变得没有意义。

社区运行用到的算法是有价值观的,因为算法的背后是人,算法的价值观就是人的价值观,算法的缺陷是价值观上的缺陷。

坦率地承认价值观有缺陷,是这封道歉信最打动我的地方,我从中看到了宿华的诚恳。

我并不认识宿华,也和大多数一线城市的用户一样,对快手这个注册用户7亿,日活跃用户1.2亿的超级应用所知甚少。

我对快手的大部分认知,都来自媒体的报道,而这些报道或多或少都戴着有色眼镜,让我误以为,它是一个由残酷的、肮脏的、令人不适的东西所构成的世界。对于宿华,我以为他跟另一个技术背景的创业者张一鸣一样,有着技术性自负的人格,相信技术的潜能,认为技术没有善恶,没有价值观,也不应该有。

不少人拿当红的短视频应用抖音跟做了7年的快手比较,并断言前者将“碾压”后者。出于好奇,我前些日子才下载了这两个应用。老实说,它们都不是我的菜,或者说,我对视频这种需要支付较高时间成本的东西有种本能的排斥。

不过,当我关闭了这两个应用,它们不同的行为方式却让我印象深刻。快手只是静静地呆着,一声不吭,就像我没有安装过它一样;抖音隔几个小时给我推送一条通知,通知的内容通常是挑逗的、诱惑的,让人忍不住要点开看看。

抖音推送给我的通知

抖音推送给我的通知

抖音这种刷存在感的行为,属于行业通病,并不奇怪,倒是快手的安静让人感到不可思议。这两个产品的不同,通过它们各自slogan的演进,就可以看得很清楚。

  • 快手的slogan从“发现真实有趣的世界”,演化到“记录世界,记录你”,一直在强调“真实”和“记录”;
  • 抖音的slogan从“让崇拜从这里开始”,演化到“记录美好生活”,则是更看重“崇拜”和“美好”。

快手和抖音的slogan

快手和抖音的slogan

“美好”是一种甜食,它令人愉悦,“真实”却常常带着苦味,让人不适。所以我们喜欢手机预置的美颜功能,即使美得虚伪,却不喜欢镜头中记录的真实的丑和真实的平凡。从这个角度说,做一个视频版的美图秀秀,是一件轻松愉快的事,做一个记录真实生活的视频平台,着实需要一些勇气。

十几年前,中国互联网上有一大批做在线视频的“中国的YouTube”,它们追捧Web 2.0,崇尚UGC(用户产生内容),相信去中心化。后来美国出了个Hulu,号称没有用户产生的“劣质”内容,只有专业媒体公司生产的“优质”内容,Hulu在短时间内取得了异常迅猛的增长。

正处于版权、牌照和带宽成本等重重压力下的“中国YouTube”们,一时间仿佛发现了救命稻草,纷纷开始变脸,成了“中国的Hulu”。“每个人都是生活的导演”,迅速败给了“世界都在看”,UGC迅速败给了电视剧。是的,对于一个电视剧和广告播放网站来说,它需要的不是想要自我表达的不专业、不上流的“导演”,而是一双双可以帮它们看出钱来的眼睛。

我曾经痛惜土豆、优酷们放弃真正的视频革命的机会,放弃定义全新游戏规则的机会,投降传统并成为传统的现状,感慨我们只能充满羡慕地看着YouTube一天天伟大着,无能为力。

但转念一想,那些放弃做YouTube,满足于成为Hulu的视频网站似乎也无可指摘,它们要活,要赚钱,任何外人无权要求它们有勇气,要求它们视死如归。

快手的初衷,“让每一个人都有能力记录自己的生活,每一个人都有机会被世界看到,从而消解每一个人的孤独感,提升每一个人的幸福感”,恰好是对“每个人都是生活的导演”理念的延续和发展,快手要完成的也恰好是前一代在线视频创业者想要完成,却中途放弃的心愿。这真的不是那些给生活做做美颜、抖抖机灵的小清新、小可爱可以相提并论的。

实际上,把记录、表达和传播的权利,通过技术手段赋予这个社会最基层的无数个普通人,是会让很多人感到不适的。他们要么是精英,是传统意义上掌握或者代管话语权的人,要么是早已习惯了中心化的传播范式,懂得尊卑秩序,并安于现状的人,任何秩序的改变,都会带给他们强烈的失序感和不适感。

比较起来,主张崇拜,主张美化的抖音,更容易得到精英的认可,也更容易获得媒体的关注。百度资讯指数忠实地记录了媒体的这种厚此薄彼。

快手和抖音的百度资讯指数

快手和抖音的百度资讯指数

有一次电梯门打开,我听见一个结巴在里面喊:“抖抖抖抖抖……”原来是分众传媒的屏幕上正在播放抖音的广告,一群明星为这个特别“美好”的产品代言。不难理解,明星们喜欢这个产品,媒体喜欢这个产品,我的朋友圈的好友们喜欢这个产品。这是个视频版的美图秀秀,它让世界比它本来的样子更美好。

快手所呈现的完全是另外一个样子的世界,有美,有丑,有善,有恶,有积极,有消极,有阳光,有阴霾,有希望,有绝望,是一个“真实、多元甚至有点问题的世界”(雅各布的灯塔:《能让你发现更大世界的不是知乎,是快手》)。

这个世界根本不在精英们的视野中,就算通过媒体的报道或者曝光知道了一点点,他们也会以一种居高临下的姿态将这类产品讥讽为“神经病感染神经病”的模式,并以此证明自己的高级。

这些自我感觉特别良好的人,往往会产生一个错觉,以为他们看到的就是这个世界的全貌。所以他们经常一惊一乍:哎呀不得了了,抖音太火了,简直要把微博都给杀死了;抖音逆袭快手,快手还能撑多久?

宿华倒是沉得住气,抖音这种明星代言、强运营支撑的中心化打法,和快手根本不在同一维度。快手也做广告,也赞助娱乐节目,那只是为了撕掉被带有偏见的人强行贴在自己身上的诸如“low”、“低俗”、“残酷”之类的标签。

但快手自始至终绝不请明星代言,绝不扶持网红,绝不运营内容,绝不制造美好。所以去年今日头条砸下2000万元挖走“快手一哥”MC天佑,震动了业界,快手却不为所动。

宿华曾说:“去中心化的逻辑就意味着,每个内容,每个人都是平等的。”

博客曾经把个人表达的工具交给了普通人,让一个普通的程序员,一个热爱写作的旅行者,一个山村小学的代课老师也可以在互联网上自由表达,并让世界看到。轰轰烈烈的Web 2.0时代,也因这种庶民的自由表达而被引爆。但文字仍然是一种有着很高门槛的表达工具,快手的手机短视频第一次把表达权交给了更基层的人们。

去年在极客公园Rebuild大会上,宿华给快手贴了四个标签:记录、普惠、技术驱动、年轻。并且坚持认为,“那些你不喜欢的人,他们也有记录的权利。”他们可能是喜爱书法的建筑工人,可能是云南西双版纳的傣家采茶妹子,可能是山东淄博的琉璃工匠,有可能是北京望京的我的健身教练。他们共同记录着这个世界,让我们有机会看到这个世界的不同侧面,他们自己也因为这种记录而增添了幸福感。

让沉默的大多数不再沉默,还有什么比这个更了不起的事?

【钛媒体作者介绍:keso,微信公众号“keso怎么看”制作人。】

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微信公众号“keso怎么看”制作人

评论(8

  • 但是很多人只要面对镜头就没有真实。真正的真实难以记录。

    2018-04-09 19:38 via weibo
  • 钛iVlQPD 钛iVlQPD   回复  北地之风
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    0

    呵呵

    2018-04-09 16:58 via iphone
    • 北地之风 虽然是公关,但是你这篇文章态度要比宿华道歉后采取的行动可真诚多了。确实快手可以为我们这些自以为“精英”的人展现一个未曾见过的世界,而且快手确实为需要的人带去了娱乐和机遇。但是功是功,过是过,功过不能相抵,因为它们本就不是一回事。快手后续招聘3000名人工审核的行为是一种敷衍,因为头条在前,快手在后,这是转移问题,回避矛盾的做法。试想,快手类属娱乐用APP,如果继续踩着红线走,监管会不会一纸令下,“快手”步“快播”后尘?
      2018-04-09 13:11 via pc
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      0
  • 罗智障 罗智障
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    0

    快手 抖音我都用过。感觉都是哗众取宠的内容,做作也好,炫也罢,没什么真实可谈,毕竟在镜头面前,人人都可以选择表演。

    2018-04-09 16:55 via iphone
  • 北地之风 北地之风
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    2

    另外,公关注意措辞,多用理性客观的词和语气,不要代入感那么强烈,对快手反感的人看了几十秒就有种点“叉”的冲动。

    2018-04-09 13:14 via pc
  • 北地之风 北地之风
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    0

    虽然是公关,但是你这篇文章态度要比宿华道歉后采取的行动可真诚多了。确实快手可以为我们这些自以为“精英”的人展现一个未曾见过的世界,而且快手确实为需要的人带去了娱乐和机遇。但是功是功,过是过,功过不能相抵,因为它们本就不是一回事。快手后续招聘3000名人工审核的行为是一种敷衍,因为头条在前,快手在后,这是转移问题,回避矛盾的做法。试想,快手类属娱乐用APP,如果继续踩着红线走,监管会不会一纸令下,“快手”步“快播”后尘?

    2018-04-09 13:11 via pc
  • 醍灌 醍灌
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    0

    就我一个觉得里面的视频偏离生活,太假太做作的吗?

    2018-04-09 11:53 via weibo
  • 本质上还是因为违背了“社会主义核心价值观”,在中国有什么理可说。

    2018-04-09 10:46 via weibo
  • SVIKI-- SVIKI--
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    0

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    2018-04-09 10:30 via weibo

Oh! no

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