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亲历苹果手机变慢,难道真是在欺负穷人吗?

摘要: 空姐决定将自己的经历写出来,希望可以帮助你有所规避,有的放矢,提高生活效率。

空姐说:
空姐决定将自己的经历写出来,
希望可以帮助你有所规避,
有的放矢,提高生活效率。

新iPhone发布与空姐的心情  

2017年9月13日,钛媒体消息:凌晨1点开始,苹果秋季发布会,iPhone 8、iPhoneX(又称iPhone10) 等一系列新品发布……

那时候空姐很兴奋,顶着时差盯着电脑,
看发布会,各种交互功能,面部识别……
非常厉害,没几天公司拍周年纪念视频,
空姐的愿望就是能免费得到一个iPhone X。

2017年10月27日,钛媒体消息:下午15:01,苹果发布了一个多月的iPhone X正式开启预售。苹果官网首批11月3日当天可拿到现货的iPhone X秒售罄……

空姐是一个不随大流的人,
还要预定,有钱怕买不到?
这就是营销手段,别想忽悠空姐。
当空姐的好朋友第一时间预定到了一个,
并告诉空姐的时候,
早知道我也预定一个了
………

2017年12月8日钛媒体消息,近日iPhone 8系列以及iPhone X升级非常的频繁,每周升级1~2次已经成为常态,解决了不少严重的BUG问题。现在最新消息,iOS 11再出安全问题,智能家居统统遭殃……

此时空姐手贱,升级系统,
手机突然间变的非常的慢,
打开一个程序要半天。
微信反应半天,急脾气的我,
安慰自己,这是考验我修身养性呢,
需要让自己慢下来,
冷静思考再发出去信息,
是一件好事。

2017 年 12 月 28 日 苹果官方发出一封信:致广大用户关于 iPhone 电池及性能的说明,Apple 将更换过了保修期电池的价格降低了 RMB 390 元,从 RMB 608 元降到 RMB 218 元。此举针对使用 iPhone 6 及后续机型的需要更换电池的用户,在全球范围内持续到 2018 年 12 月。
这条消息正值元旦假期之前发出,
空姐元旦没计划出远门,
想着,趁便宜,换个电池,
从此接二连三的刺激,简直就是一个血泪史……

血泪史第一卷:
预个约还分等级,还得下APP ?

空姐用的是iPhone6P,元旦假期,没啥事,心想着大喜的日子,做点开心的事情,给苹果客服打个电话,给我换个崭新的电池玩玩吧…………

电话接通的过程中,以我以往的经验,心想不会是一个广东仔给我客服吧,连数字号码都说不清楚那种……

结果接通是个女生,普通话还可以,松了口气,原音再现大概是这样的,简单回忆一下:

空姐:我要换个新电池。
苹果客服:好的,请打开设置,打开远程联系设置,我先检测下您的电池……
空姐:等一下,在哪?
苹果客服:(此处又重复了一边)
(检测等了几分钟……)
苹果客服:经过检测,您的电池确实出现问题,可以申请更换电池……
(此刻我已经开始不耐烦,想到是人家的常规流程,自己也当过客服,告诉自己,心平气和,心平气和…………大喜的日子,万象更新。)

空姐:那我给安排一个时间吧,我去三里屯那个店,我知道不好预约,提前预约下……
苹果客服:不好意思,电话预约现在约不到三里屯店近期的时间…………
空姐:为什么?
苹果客服:按照优先级别,电话优先级别比较低,在网站和APP上预约优先级别高,建议您下载我们的”苹果支持”APP,在上面预约。

空姐:为什么,本来手机就够慢的了,又要下载一个APP 占空间,为什么电话预约排不到位置?

苹果客服把之前的话,又重复了一遍…………,此处增加话术,我教你操作,成功率很高,好几个客户都成功预约到了。
空姐:…………那怎么操作?
苹果客服:此处省略教我操作的过程,大概流程:下载APP,注册,输入密码,又跟客服远程连线了一次,此时我找到了我要去的三里屯店,还正好有一个合适的时间,就预约了,这里那些个拿着苹果手机,我爸爸妈妈级别的用户,真的会觉得很难。

预约好之后,客服贴心的跟我说,鉴于现在换电池的预约比较多,建议你打电话到三里屯店,先问问有没有电池现货,以免白跑一趟…………我只有感谢想得真周到~~~~

血泪史第二卷:
电话里说有,到店就没有 ,预约有啥用?

# 找到苹果三里屯店的客服电话,原音再现大概是这样的,简单再回忆一下:

空姐:已经预约了换电池,你们店里有电池吗?
三里屯客服:您什么意思?您已经预约了换电池?
空姐:对,我预约了,问问你们店里有没有电池现货,客服跟我说,打电话来确认下。
三里屯客服:有货啊,但是如果您手机自己有什么问题,也可能给您换不了电池…………
空姐:好。
我心想,不就是说,我有货,但是我给不给你换电池,还得我说了算吗,哼。

第二天,由于约的是下午的时间,上午美式早午餐,喝了一大杯黑咖啡,逛了逛街,时间富裕,为打发时间,和朋友又去喝了杯咖啡……

到了店里,我说我换电池,接待我的客服说,您在那一排小凳子上坐着,等我们叫你,大冬天的,不知道北京三里屯店怎么那么热,维修服务人员个个穿着短袖,我也很热,没有短袖可以换…………心平气和,心平气和…………大喜的日子,万象更新。

到我,维修小哥接过我的手机,看了看,您的手机有没有什么更换硬件,我说换了个屏幕,没别的,我给您记录一下,现在店里没有电池,我给您预定一个电池…………

什么???

没有电池??

那让我打电话,打好几遍电话干什么???

维修小哥:“是吗?那你一共被坑了两回,总机坑你一回,店里客服坑你一回………………

什么东西,你这么平静的说出来,这样的话,我的时间成本不值一毛钱啊?

维修小哥,安抚我的情绪,跟我说,您放心,我给您预约之后,这块电池,就专属于你,不给别人,客服的事情我们遇到好多,没有办法,反映也没用。有电池我们通知您,大概等一小时,您就可以拿到你的电池了~~~~~这里划重点,注意,他说,1小时~!!!
空姐:能反映?抓紧我要投诉那个接我电话的店里客服~!

下图是维修记录副本邮件:

这里的“吧台问题不可见”,是不是就是我对店里客服的投诉?

拿着我的手机,前后打了两个客服电话,操作了无数,等了一天,结果啥也没解决,愤愤地走回家,心里反思,真的是因为我穷吗?两杯黑咖啡在肚子里翻滚着,晚上睡不着觉,开始思考人生~~~~

血泪史第三卷:
换电池的工时比橡皮糖还有弹性 

这中间,15天半个月过去了,1月16日周二,我接到了苹果客服电话,告诉我电池到了。在此之前,有新闻说,要等三个月,我每天出门带着移动充,都成我标配了。突然给我电话,一阵惊喜~!
空姐:那什么时间可以啊?
三里屯客服:周五没时间,周六,周日都可以……
空姐:周六我有事,那就周日吧,周日什么时间呢?
三里屯客服:您看您,上午,下午2点,3点,4点都可以……
空姐:就下午四点吧…………(我心想打出点富余)。

愉快地约定了时间,预感着我手机即将获得新生:

下午四点我去了,我说我预约了换电池,大厅依旧炎热,我依旧穿着大衣,他依旧让我在小板凳上等,等来了一个姑娘,核对了下信息,她说,我看看您手机,没什么别的硬件更换吧,请解锁下,不要设置密码,把您的sim卡取出来,我把您手机拿走去换电池了,您大概要等4-5个小时,现在4点,您溜达溜达,8点来吧………………

什么~~~~4个小时,~~~8点~~~~

之前承诺我的1个小时呢,我约了朋友1小时之后,见面,现在没有手机,我怎么找他,我们怎么联络,你们不是说1小时吗?

维修小姐姐:谁说的,不可能,现在更换电池1小时解决不了,那么多人都在等换电池……我给您问问…………
要不要这么坑我,北京寒冷的冬天,三里屯堵车严重,我出门没有手机,打车软件都不能用,走半天才能到一个好打车的路口,寒风中站半天才能拦到了一辆出租车…………

如果不是因为穷,换不起iPhone X,如果不是因为穷,要占这300块的便宜,如果不是元旦过节我说找件开心的事情做做………………

我为什么要经历这一幕一幕………………

还好在当天的晚上8点给我换了电池,还给我开了发票,还算比较有效率。不然的话,不管是什么新年伊始,大喜的日子,我都不会心平气和的~~~

关于苹果这次降维换电池的事件一直在发酵,一直到现在新闻还是持续不断

2018年1月22日(也就是昨天),钛媒体消息:苹果针对旧iPhone故意限速的事情再度发酵,这次发难的韩国监管机构。根据Gizmodo的报道,总部位于首尔的一家名为“消费者主权公民联合会”的机构发布声明称,其将针对近期苹果的行为提起诉讼,并会将苹果公司CEO Tim Cook和部分韩国市场的高管告上法庭。这家机构表示,苹果此举明显是为了迫使消费者更换自己的iPhone至更贵的产品。

以上,是我的亲身经历,有要更换电池的小伙伴,可以参照我的经历,去合理安排自己的时间,如果不是我住的离三里屯店近,如果不是我拦得到出租车,兜里还有点现金,如果不是我还打了那么几个电话……换电池的时间,估计需要更长。

这世界上,什么最宝贵?时间~!!!!

最后空姐感觉,花了这么大的力气,换了个电池。然而,并没有什么特别大的改观。

最后,我做了个决定:下一部手机,坚决不会是苹果手机,坚决支持国货。锤子手机-老罗的设计感,vivo手机-逆光也清晰照亮我的美,OPPO手机-充电5分钟通话2小时……我看都挺好~~除非你送我一个iPhone X,谢谢。

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END
图片来源于网络,版权归原作者所有。

钛空生存法则:
人穷就要好好总结经验教训,
希望不要一直“穷”下去……

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评论(1

  • iopplkm iopplkm
    回复
    0

    苹果手机本来就比其他手机信号接受能力差,干过移动投诉处理的都知道,很多苹果手机的投诉都不予处理,告诉他们换个手机就好了

    2018-01-25 09:37 via android

Oh! no

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