2013年1季度三大运营商微博评价

摘要: 2013年1季度三大运营商员工微博整体活跃度都有所增加,但领先微博面临内容匮乏,知识面有效,如何保持影响力的困境。一季度三大运营商官微能利用两节举办系列活动,但整体看,运营商官微运作趋于保守,内容匮乏,在如何维系用户方面仍没有较大突破。

注:

1、综合新闻发布、网友互动、产品宣传、活动策划、有效应答、危机公关等,满分5分。各子项权重每期会根据热点略有调整。

2、官方微博含集团官微,集团部门官微,专业子公司官微,省公司及同级客服专用微博,并优选少数领先地市官微。

3、员工重点关注活跃微博(需包含与工作相关内容,认证不认证都包括)。抽样结果,可代表主流运营商员工表现。

4、个别官微或员工的不当表现,可能对指标形成较大影响(加分或扣分项)。

5、仅考虑新浪、腾讯微博。权重(新浪80%、腾讯20%)。

 

一、2013年1季度运营商员工微博评估结果:

综评:

三大运营商员工微博整体活跃度都有所增加,但领先微博面临内容匮乏,知识面有效,如何保持影响力的困境。

    • 中国移动员工:参与者有所增加但仍落后于另两大运营商,积极发表观点,但合力不足,与官微配合有明显差距。
    • 中国联通员工:员工微博数量多,形成了一批积极参与者,与官微有一定的互动,但大部分微博全局感有差距,或有为一时而忽略整体的情况出现。
    • 中国电信员工:员工微博数量较多,形成了一批核心参与者,大多能与官微形成互动,但参与人数较少,个别员工另类营销赢了眼球、输了美誉度。

二、2013年1季度运营商官方微博评估结果:

 

综评:

一季度三大运营商官微能利用两节举办系列活动,但整体看,运营商官微运作趋于保守,内容匮乏,在如何维系用户方面仍没有较大突破。

    • 中国移动官微:一季度在发布数量及官微联动方面有明显的进步,但内容选择上有明显的败笔,1季度至少有十个以上明显的内容选择或策划BUG,否则评分会有较大幅度提高。
    • 中国联通官微:在经历了2012年大发展后,中国联通系列官微逐渐找到感觉,尤其官方微博在舆情监控、投诉应对上效率有明显提升,提高了整体官微的美誉度。
    • 中国电信官微:中国电信官微仍保持了2012年的高水平,但内容、形式上突破不多,对某些内容过度宣传反影响美誉度,此外官微和个人微博的定位有出现越位。

(此部分解释权归付亮个人,数据采集范围有限,可能有一定的误差,不接受任何形式的赞助。)

 

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本文系作者 付亮 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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付亮
付亮

独立IT、电信分析师

评论(5

  • Super-lin90 Super-lin90 2013-04-16 15:01 via weibo

    回复@Nicooooole啦:哈

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  • Nicooooole啦 Nicooooole啦 2013-04-16 06:34 via weibo

    回复@Super-lin90:陆老板怎么看?[思考]

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  • Super-lin90 Super-lin90 2013-04-16 04:23 via weibo

    运营商官微运作趋于保守,内容匮乏

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  • Focus街拍兰州 Focus街拍兰州 2013-04-16 04:16 via weibo

    媒体版 感觉并不是体验很明确啊

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  • Mr_Little-Good Mr_Little-Good 2013-04-16 04:13 via weibo

    书信联络才是真爱[挖鼻屎] 运营商都是坑老百姓的

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Oh! no

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