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广汽丰田丰云行App荣获2017 「最佳汽车出行云服务」 | BTAwards 2017

摘要: 【最佳汽车出行云服务】奖项是颁给2017年度在移动端平台中,拥有最优秀的汽车周边服务配套解决方案与出行体验的线上产品,最终这一奖项由广汽丰田丰云行App获得。

12月17日,在钛媒体 2017 BTAwards 年度创新评选颁奖盛典上,正式发布了T-EDGE汽车科技指数获奖名单。

【T-EDGE汽车科技指数】奖项是钛媒体在2017年 BTAwards 年度创新评选中首度设立的榜单。该奖项评选是结合智能驾驶、车载互联、新能源、新材料等维度,并通过数据分析、实车测评、技术研究、概念追踪、美学展望、品牌监测数据加权计算所得出的汽车前沿科技概念应用权威榜单,为汽车行业提出了新的科技评价指标。

其中,【最佳汽车出行云服务】奖项是颁给2017年度在移动端平台中,拥有最优秀的汽车周边服务配套解决方案与出行体验的线上产品,最终这一奖项由广汽丰田丰云行App获得。

随着4G通信技术的成熟以及5G呼之欲出,移动互联网已经成为基础设施,国内移动智能终端整体用户规模已达十亿数级。企业通过信息直连与用户沟通,提升用户体验、实现资源聚拢和高效利用已经是大势所趋。广汽丰田的丰云行App正是这一趋势下的标杆性产品。

2016年11月9日,基于移动互联平台的『丰云行』正式上线,目前注册用户已超过100万。它是一款由广汽丰田打造的移动端车生活服务平台,集保养预约、维修履历查询、上门取送车、透明化车间直播、共享停车、共享租车、救援出险、AR(即将上线)等功能为一身,为广大潜在用户及车主提供一站式、全方位的服务。

丰云行不仅秉承了广汽丰田ONLY ONE的服务理念,更是e-CRB系统中i-Dealer升级的关键一步。它准确抓住了移动端服务的发展趋势,全面覆盖从购车到救援等每个环节,精准抵达全民移动互联时代的用车需求,实现线上服务与线下服务的融合,提供以顾客为中心的智能化汽车生活解决方案,让车主用车省时、省钱、省心。具体表现为以下亮点:

一、保养维修一键预约,实时跟踪进度

车辆的维修保养是车主与厂家最常打交道的场景之一,而随着销售店的业务量加大,保养等后服务往往需要排队等待耗费大量时间。在洞察用户需求后,广汽丰田推出丰云行App,用户可以通过App在线一键预约保养维修服务,自主选择地点和时间,实现在线快捷预约,免去排队等不必要的麻烦。

保养预约成功后,如果车主没有时间将车辆送往经销店,还可以一键享受上门取送车服务,足不出户即可轻松预约专业人员上门取送车,节省不少时间。

此外,广汽丰田在行业中首创透明化车间直播服务,顾客车辆在销售店保养时,通过丰云行App可随时随地查看车辆在店维修的实时现况,App也会实时显示车辆的维修进度。清晰详实的维修履历使每一次维修项目都有迹可循,开销花费一目了然,让用户真正体验到便捷、高效、安心的服务。

二、共享停车,一键查找预约车位

停车难是目前大城市开车面临的常见问题之一。开车10分钟,停车半小时的情况在一线城市的中心城区并不鲜见。针对这些停车问题,丰云行也借助互联网和云平台的数据流通优势,推出了相应的解决方案。

据了解,丰云行App一键即可查找并预约车位,车主不用再担心无处停车。此外,对于共享经济的理念,在丰云行App中也进行了体现,车主可以在丰云行App中分享车位,利用闲置资源节约用车成本。

三、救援出险一键解决

驾车出行难免会遭遇突发状况,在紧急情况下,车主可能因为慌张无法告知准确位置,而通过丰云行App中的 “救援出险”功能,则可以通过自动定位免去电话告知所在地时不必要的麻烦,并提供距离最近的销售店及电话,一键即能帮助车主获得救援。

四、AR展示技术,不到店也能看到实车(即将上线)

AR增强现实技术的引用,将为产品展示提供更加便利的场景,广汽丰田丰云行也在业内率先使用最新AR技术(ARKit/ARCore)进行实车展示。

据了解,借助AR技术,用户可以随时随地在手机上获得媲美真车的商品欣赏体验,还可以深入了解车型外观、内饰、发动机运作原理、安全车身骨架、安全装备功能等全方位产品力。

除了以上功能特色,丰云行App还在查询板块提供了查询、交互的双向结合。不仅能及时更新车辆违章、当日天气、洗车指数、油价等实用信息,还能查询附近加油站等。

凡事预则立,不预则废。在互联网成为基础,汽车服务竞争大格局迎来转折之时,广汽丰田再次借助丰云行App平台,将用户服务和体验打造成了车企的核心软实力,以补足传统车企服务体系中的短板,提升整体品牌的服务和资源效率,这不仅走在了行业前列,也把握住了汽车产业的演变趋势,不愧于“最佳汽车出行云服务”荣誉。

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本文系作者 钛妹儿 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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