【观点】把智能音箱做成恋爱养成游戏怎么样?

摘要: 至少种种迹象都证明了,技术再高的AI也不如一张机器网红脸来的震慑人心。大概这也是做AI的无奈之处:你的产品AI了,你的用户却不怎么AI。

此前的一篇文章中,我提到了对所谓世界首位机器人公民索菲亚的轻微鄙视,有些朋友留言问我为什么。

其实答案很简单了。这款产品不是第一天出来玩耍啦。多方证据已经证明,这款机器人没什么自我意识和对话分析能力,只是搭载了个谷歌的语音助手。换句话说它的对话能力基本相当于你的手机。

它背后的汉森机器人,特长是做高仿真的机器人脸部表情,做AI大脑这件事可能大概跟他们基本没啥关系。

说白了,索菲亚发表的那些“我会毁灭人类”“希望结婚生子”“马斯克不靠谱”啥啥啥的言论都是录好的音再放一遍……我要是被段录音恐吓住了,那看个贞子还不直接给吓死?

所以呢,这只是个娱乐秀,没什么可讨论的。但是,重点来了,想到这我突然脑洞一转:为什么这么拙劣的所谓机器人还是能把一大堆人类给唬住、一大堆媒体给它唱赞歌、一大堆傻孩子跑到社交网络上发OMG?

答案可能恰恰就在于,这家伙的脸长得太像人了。人类本质上是个颜控的种族,一个茶杯即使再智能,有通天彻地的大智慧,你也以为它是个茶杯;而一个精雕细琢的洋娃娃只是出了俩怪声,你也会以为这要么AI来了要么大仙来了……

这种心理学上的刻板偏见效应,也许会成为AI产品普及的大忌。因为普通消费者很难去判断内在到底哪个更AI,凭外在判断又很可能掉入忽悠。

于是我就想啊,有没有可能避免这个尴尬呢?还真让我想出来了:正经八百的AI产品也弄成拟人化不就得了?

比如说,把智能音箱做成恋爱养成游戏怎么样?

你到底为什么不理智能音箱?

什么是恋爱养成游戏?

按照百度百科的说法,养成游戏是模拟类游戏的一个分支,其中“养成”是整个游戏的核心元素。玩家需要在游戏中培育特定对象(人或动物),使其达到特别的目标。玩家在这个过程中获得成就感。

当然了,养成游戏有各种各样的种类了,什么明星养成、企业养成、国家养成、宠物养成……但是不管怎么说,以提高好感度为手段、以玩家和虚拟角色达成恋爱关系为目的的恋爱养成游戏,绝对是这类游戏里的中坚力量。号称21世纪宅男标配,二次元统治者,社交抗拒症的唯一解药。

为什么这里要提恋爱养成游戏呢?

我们不妨做这样一个比较:为什么一点不智能,满满都是套路的二次元游戏,却每天有一大堆人不遗余力的跟她对话(当然这种对话主要靠鼠标和手机);但是听起来各种智能,很是先进的智能音箱,却迟迟无法破解用户打开率快速降低这个谜之问题?

想一想,你有多久没跟智能音箱说过话了?为什么大部分人买了音箱新鲜几天之后,就会不知不觉的弃之不顾?

从心理习惯上来说,可能是因为我们已经习惯了在手机上完成一切。无论是听音乐还是购物、订餐,我们的大脑思维早就适应了手机的交互模式。当我们想起来还可以用音箱的时候,很可能这一切早就已经做完了。

此外,声音的交互模式是即忘形式的。你做了什么不会有记录,这在心理技能上很难产生其他硬件带来的成就感。比如游戏的等级、各个APP上的会员等等,这些能复现的记忆音箱都无法提供。

再者说,音箱交互带来的尴尬感是绝大多数人难以克服的。手机交互有私密性,可以不知不觉。但音箱的语音交互即使被自己听见也会觉得很尬,尤其很多音箱的唤醒音还必须是一个非常令人不快的,甚至还会拗口的名字。大部分用户很难接受这种诡异的气氛。

还有一个问题,就是我们上边说过的刻板偏见问题。对比一下就会发现,人在玩游戏时,一个好看的NPC再不智能,玩家也会默默想象成ta比较呆萌;一个音箱即使很智能,但只要偶尔出错用户也会很暴躁。对于工具,人类的内心期盼就是准确无误;而对于拟人类的虚拟角色,人类会不自主的产生宽容和理解。

综上所述,智能音箱的发展规划可能一开始就错了…….如果不是把这东西做成几何体,而是做到手办里,说不定早就火了。

一个脑洞:恋爱养成版智能音箱

“呸呸呸!你才是智能音箱呢!你全家都是音箱!人家是有版权的居家型初音妹纸!”

当这句话在广大宅男的家庭场景中响起的时候,智能音箱的春天说不定就真的来了。

这里不妨多说一句,厂商在设计智能音箱这东西的时候,可能首先都会理想化的把它设想在一个三口或者五口之家里,音箱又能陪孩子又能陪老人,能控制家电还能调节灯光。晚餐的时候跟家里人欢声笑语,晚餐后放一首轻柔的音乐——咔!广告结束了!

醒醒吧亲,到底有没有调查过五口之家会有多需要这玩意啊?从目前情况看,音箱无法替代手机的中心化功能。在真正的中国家庭消费中,这东西还是被看做年轻人的古怪玩意。让中年人和老人在无特殊必要的情况下适应音箱,基本上是个伪命题。

所以呢,抓住年轻人——尤其是单身年轻人——的消费能力说不定才是重点。与其做中规中矩的产品惨打价格战,还不如做个酷炫点的东西拉一波次元粉。

所以呢,拟人格化的、有养成目标的、大量消耗用户时间的、有任务系统成就系统的——嗯,叫什么好呢?——家庭AI陪伴歌者,这名字怎么样?或许是个可行的点子。

拟人游戏化的音箱,对厂商来说至少有这么几种好处:

1.最大化获取数据:用音箱当入口,获取数据为目标已经是行业常识了。但是你便宜卖出去的音箱人家根本不用那还获取什么数据啊?所以把音箱变成拟人化的东西,天天拉着用户聊天,也许是不能更好的解决方案。

2.建立游戏社交系统:音箱变成拟人化家庭伴侣,一大好处就是给音箱这个AI入口附带上了游戏属性。通过语音交互做任务,买装备,甚至进行社交,显然是目前急需要生态注血的智能音箱所欠缺的。

3.激发电商热情:这个更好理解了,音箱只能帮你买东西。但是会说话的帅哥美女是可以劝你买东西的嘛。

4.给内容+技能更妥帖的进入空间:智能音箱水涨船高之后,各家都开始将平台-技能体系嫁接在自己的音箱系统里,但是技能怎么触发是个大问题,毕竟普通人对着音箱是没有那么大的好奇去尝试各种技能的。但这些猜谜啊、讲故事啊、问答啊、心情记录等等技能,都可以通过虚拟人物来达成。“你家音箱会什么技能?”听起来就无聊;“你家小主会什么技能?”,听起来就是一个值得掏钱包的事情了…

总之呢,想让用户和音箱发生联系,又拿不出真实有效的解决方案,那不如游戏化一点、二次元一点、拟人一点,说不定有奇效……

产品设计思路

俗话说送佛送到西,帮音箱帮到底。已经说了这么多了,再送给你们几个产品设计思路吧……

第一:音箱一定要可以随便起名字!要知道命名是一个神圣的权力,是一切养成故事的开端,所有产品都叫一个名字只能让用户感觉特别廉价。当然了,为了防止有的用户给少女款音箱起名叫“赵建国他二舅”,随机分配名字也是可以考虑的。总之,名字要独属,要有代入感和想象力。

第二:音箱开启了之后要有任务、有故事、能Pk、有隐藏副本模式。现在市面上那些妖艳音箱,一个个都说能陪伴你,但陪伴方式就是给放首歌听?这陪伴也太敷衍了吧?所以音箱想要长时间与用户接触,必须在能放音乐、买东西、控制家居产品之外,有各种自己的小花样,变成一个游戏的无尽模式。什么教音箱识字了、给音箱唱歌了、听音箱讲故事然后打分了,总而言之要复杂,要有奖励,要有看得见的成长。甚至可以在电商平台卖装备。只有这样,这帮宅男,哦不,这些用户才能沉浸进去,才能触及一些手机不能替代的体验。最好再有几个隐藏对话副本,不说够一千小时话都不能打开的那种,只有这样大伙才嗨!

第三:重点是要养成。我们都说AI语音系统能够学习,能够记住用户。但是这种体验往往是在沉默中进行的,用户根本感觉不到,或者用户没耐心期盼。拟人化音箱,一定要把成长的过程和特征明目张胆的讲出来。每天提醒用户三遍你的音箱成长到什么程度了都不嫌多。反正机器人公民要毁灭人类这种事都有人信呢,不妨让你的音箱成长更夸张一点。而且,音箱能否记住用户,能记住多少,能否把记忆复述出来可以被作为很重要的奖励机制。这件事AI已经能做到了,在此基础上只需略施小计就可以攻陷这帮人类。

第四:不妨傲娇一点。只要音箱够好看,够拟人,大可以明目张胆的奚落、嘲笑、辱骂、嫌弃用户。反正猫就是这么干的,音箱当然也可以了。性格设定上,千万别把用户当上帝,当家奴就可以了。而且到一定使用寿命之后,大可以让音箱抛弃ta的主人,干脆选择自杀——没错,该买新版了!

不知道以上这些胡扯,啊不,以上这些产品思路大家是否认同。至少种种迹象都证明了,技术再高的AI也不如一张机器网红脸来的震慑人心。大概这也是做AI的无奈之处:你的产品AI了,你的用户却不怎么AI。

总之一句话:平庸和工具化,是能够杀死一切技术体验的洪水猛兽。

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脑极体
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写让你脑洞大开且能看懂的人工智能、流媒体、海外科技

评论(8

  • VD VD 2017-12-04 16:42 via pc

    这脑洞可以变现

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  • NvectorAkun NvectorAkun 回复钛pXcHP5 2017-12-04 16:32 via android

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  • Shareong Shareong 2017-12-04 11:14 via weibo

    博主的观点还是固化在智能音箱必须通过与人语音交互才能去提供服务,我觉得未来智慧家庭的趋势是人享受服务的成本会越来越低,包括指令的传发。我们真正需要的是一个田螺姑娘,而不是呼来喝去的保姆。

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  • 钛pXcHP5 钛pXcHP5 回复NvectorAkun 2017-12-04 09:00 via pc

    士官长,您好

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  • NvectorAkun NvectorAkun 2017-12-03 20:52 via android

    我喜欢这个脑洞

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  • 摸摸ni脑袋 摸摸ni脑袋 2017-12-03 20:38 via weibo

    双十一买的天猫精灵,还不错,已经接上了电视,空调。

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  • 喂一声就好 喂一声就好 2017-12-03 13:55 via weibo

    说的也一定道理,但是也要看看买音箱的人群好不好这口吧? 就是说,不要看现在的年轻人好不好二次元音箱; 而是,智能音箱的(潜在)购买人群,是不是会喜欢二次元音箱。

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  • 青一 青一 2017-12-03 13:28 via android

    我喜欢 这个脑洞

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Oh! no

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