从“3C”到“3C+文旅”,京东的新野心图谋?

摘要: 3C是观察京东的风向标。


“24秒破亿!105秒破3亿!”11月1日,京东“11.11全球好物节”首日,京东3C品类打头阵,销量迅速攀升开门红。

但这一天,也让很多人意外的是,这个京东一直以来的当家花旦——“京东3C事业部”突然宣布更名“京东3C文旅事业部”,将全面发力图书文娱与生活旅行两大品类。

这意味着,从2017年“双11”起,“京东正式将文旅版块和最重量级的3C版块放到同一档位来推进”。京东集团副总裁、京东3C文旅事业部负责人胡胜利甚至还卖了个关子——不久后,京东还会公布,他分管的一个神秘的新部门。

从“3C”到“3C+文旅”?

「零售氪星球」获悉,目前,更名后的京东3C文旅事业部包括通讯、数码、运营商及物联网,电脑办公和零售创新(京东之家线下店)以及图书文娱和生活旅行及一个新的目前被称为“业务规划与创新”的神秘新部门。

「零售氪星球」一个在京东3C部门工作的朋友猜测,“图书和生活旅行成立之初就在3C事业部,图书衍生出来的大文娱,这次更名也算是历史原因吧”。

但3C品类多年来对京东的战略意义不言而喻,历来“双11”,京东都被称为“3C主场”。全球著名市场调研公司GfK发布的《2017年3C核心产品数据报告》显示,2017年1—8月京东3C在线上市场占有率超过50%,位列第一,且京东3C增速远超其他线上平台近两倍,是线下市场增速的三倍。

尤其是,今年以来,京东和阿里的势力争夺尤其激烈,正如天猫是历年服饰品类的主战场一样,就在11月1日当天,针对品牌商和供应商的“二选一”战火已从服饰延伸到“3C”。

所以,在京东这么一个重要的头牌品类部门,加持文娱和旅行业务,改名,绝没那么简单。短期可能是为“双11”造势,但在长期战略上,京东一定是有新的野心和图谋。

京东在3C品类的野心猜想

在11月1日当天,胡胜利对外披露3C事业部新名字时,提及了3C部门和他自己跨界的可能。说明,京东正在3C品类的营销模式进行新尝试。

很有可能的是,京东对其最核心的3C品类的未来布局,绝对不只是继续自营销售产品卖差价,卖东西。新的服务和生态体系的搭建布局是一定的。

京东集团副总裁、新出炉的京东3C文旅事业部负责人胡胜利

根据「零售氪星球」了解的情况,不妨对京东3C的改名动作及背后的可能布局进行了几个预测。

首先,从售卖纸质图书到“大文娱”的进化可能性。11月1日,根据第三方数据调研机构易观数据显示, 2017年第三季度京东以36.2%的市场份额成为线上图书销售第一,第二则为当当,市场份额为35.1%;天猫市场份额17.5%,位居第三。2017年是京东图书上线7周年,首次成为图书线上市场第一,那未来除了卖纸质书,还能干什么?

显然,图书数字化、电子化是大趋势。京东去年发布了JDreader硬件阅读器,今年还有京东之家线下书店等。现在是卖纸质书,以后,可能是卖电子设备JDreader,电子出版物或者内容IP和服务产品,推动京东图书,从卖书,到卖JDreader,到打造“文娱大生态”的整合服务都是有可能的。

单单从JDreader,亚马逊Kindle的发展模式,就是一个很好的参照物。

其次,生活方式和旅行与京东最有价值的3C用户群整合营销是最有可塑性的。京东3C品类客户是京东客单价最高的用户,也是最有消费力的群体,其中还包括对3C数码感兴趣的年轻族群,所以,京东如果要践行“无界零售”,围绕“人”做文章,这些3C消费者是一定要把握好,服务好的。

如果把旅行产品定位在高客单值、高品质用户,3C产品对应的用户是所有品类中客单值最高的,最接近中产用户定位的。而3C产品的轻薄化趋势,旅行场景中,3C将是重要的应用场景。

再次,3C文旅是文化+旅行还是文娱+旅行?京东3C文旅将关注文化多一些,还是泛娱乐多一些,每一板块都是未来有大想象空间的业务。

比如泛娱乐,京东集团副总裁、3C事业部负责人胡胜利在昨天的会上解释,“我们京东从定义游戏笔记本电脑开始到建立游戏泛娱乐联盟,到成立游戏手机联盟,11.11之前正式发布全球第一个游戏手机的硬件标准,我们通过游戏和泛娱乐来和年轻人握手。我想这应该也是更名3C文旅事业部的原因之一。

最后,京东最核心的3C事业部一直是京东线上线下试水,零售创新的一个领头部门。其今年发布的京东之家和京东3C专卖店都是一种线上线下的尝试。据胡胜利透露,今年双11,全国开到160家,到年底将完成300家的开设。

此外,3C事业部这次发布了一个“京东之家智慧平台”无人移动商店,看起来是售卖3C产品,其实应是线下采集大数据的一个收集平台。

通过人脸识别、视线跟踪以及店面销售人员观察录入等方法,可以判断消费者年龄、性别、浏览记录等,通过数据采集和积累沉淀可以精准推算出该地区客群消费偏好和特点,如果未来将这些数据与用户个人京东账户进行匹配,实现线下购物和线上消费数据的整合是一定的。

显然,京东是要将这种“京东之家实体店+无人移动商店”的零售业态在全国范围内陆续铺开,这也是京东在线下零售体系的升级。

假以时日,京东3C文旅事业部向线上线下全渠道拓展,向更多细分品类扩充,逐步融合产业链上下游,可预计的理想状态是,京东3C文旅事业部可以把一个“多数据”平台,变成一个“全数据”平台,即所谓生态型智能商业体。

就“文旅业务”,京东、阿里的战略布局差异?

京东文旅业务这么变局,和阿里巴巴有什么不同?

就旅游业务,阿里巴巴有与整个电商业务并列的部门和品牌,2016年10月,阿里巴巴将旗下阿里旅行升级为新品牌“飞猪”。当年双11,阿里补贴飞猪8.5亿元红包,还在互联网基因注入旅游业上做了各种尝试。

在泛文娱产业,2016年,阿里巴巴任命俞永福负责包括阿里影业,合一集团、阿里音乐和阿里体育等泛文娱业务。文娱体育这一大块业务在阿里集团的战略地位持续走高,是阿里生态布局重要一块儿。

相比而言,京东的图书和旅行业务一直在3C事业部旗下,并没有独立品牌推出,这次,京东首次将图书文娱和生活旅行提升到与3C平级的地位,没有分设事业部,是一种更紧密整合生态的尝试。

如果“盒马鲜生”是阿里新零售的一个风向标,那看京东的未来,“3C"动向是一个绝对重要的指标。

「零售氪星球」觉得,2017年双11,京东内部的品类领头羊,正在京东最强势的品类区域,围绕京东客单价最高的客户,通过3C+图书+旅行+线下业态的融合创新,率先进行新零售业态的转型和布局。

这对京东内部,对京东的对手们,将会带来什么影响?

 

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