中国类Square们的集体抢滩和局限

摘要: Square的成功,也引来了国内一堆类Square们的集体抢滩:拉卡拉,盒子支付,乐刷,支付宝超级收款,钱方,刷宝,快刷,银联一盒宝,可能的腾讯等等,这些却也局限明显,此文是我对此类公司的改进建议。

Twitter创始人杰克多加西(Jack Dorsey),3年前创立Square,目前年交易额100亿美元(和支付宝第3年时的情况差不多);Square最新融资2亿美元,估值32亿美元。按这样的成长速度3~5年后可能就超过支付宝。

原因如下:

第一,Square是全球性市场,且优先进入的是欧美等发达市场,支付宝目前局限于中国。

第二,5~10年内刷卡支付仍将大于网络支付,实体销售仍将大于电子商务。Square立足的是刷卡支付和实体销售,成长为巨无霸之后,再利用其品牌,后台系统,杀入电子商务。

第三,Square有硅谷的创新、人才、金融系统支持,而正是硅谷的创新、人才、金融系统催生了一个又一个世界级的公司。

第四,国内99.9%的公司满足于做一个中国的XXX,偏安于特殊的国内市场,既没有三星那种放眼世界市场的雄心壮志,也没有技术能力,产品能力,在世界市场上立足。在国内市场饱和,发展到天花板后,只能花钱并购进入国际市场,最后多半亏损,就连联想也是一直用国内的利润补贴国外市场。因为国内企业多年来,注重销售,市场,政策,缺乏技术、产品、设计、知识产权等方面的积累,无法在高度竞争的世界市场上立足。

堂堂大国,泱泱华夏,四大发明的诞生地,最近几十年被模仿文化、短视近利所主宰,连个韩国都不如,情何以堪啊!

一旦国际上某个产品或某个商业模式被证明在国外成功后,国内立即会有一堆copycat。百度是中国的Google,优酷是中国的Youtube,人人是中国的facebook。Groupon的成功,引来了中国几千家的团购网站集体抢滩,退潮后才知道谁是裸泳者。Square的成功,也引来了国内一堆类Square们的集体抢滩:拉卡拉,盒子支付,乐刷,支付宝超级收款,钱方,刷宝,快刷,银联一盒宝,可能的腾讯,等等。当中谁能走到最后,成为中国的Square,哪些又会在退潮时死在沙滩上呢?

因为国内目前还不允许手机刷卡器直接刷信用卡(而且Square在国外主要用在iOS上,安全;即使是国外的Google原版安卓手机,没iOS那么安全,也相对较好。

国内的安卓手机,基本上可以称为不安全,木马软件、流氓软件一堆。所以无论从国家信用体系,还是国家金融体系,还是手机终端的安全性,象Square那样在国外取代银行的POS机,基本不可能),所以国内的Square模仿者们,无法直接复制Square的商业模式,无法像Square那样瞄准中小商户(只有钱方走的是这条路),目前只能瞄准个人,但是推出的服务,大多都是信用卡还款,手机充值,水电煤缴费等鸡肋功能,因为信用卡还款、水电煤都是一个月才有一次,甚至两个月才有一次的低频率的使用需求,而且水电煤一般小区门口就有,也很方便;信用卡还款很多银行都开通借记卡绑定自动还款。

唯一对年轻网购用户有用的功能,给支付宝、财付通充值,却不是直接充值,只是购买充值码,而且居然还要收手续费,所以目前国内的Square模仿者们,都是假冒伪劣品,功能鸡肋,软件UI雷同丑陋,所以都是在赔本赚吆喝,靠广告,靠营销推广,人人都抢破头想当以后“中国的Square”,却无人去创新。

笔者对Square的改进设计如下:

刷卡耳机

以Square的能力仍然只能让刷卡器在B(商户)中普及,而不能将刷卡器送到C(个人消费者)手中。因为对消费者来说,刷卡是一个相对非必要的,低频率的行为,只有在消费者高频率的使用设备,高需求的使用设备上集成刷卡器,才能真正在消费者中普及开来,移动支付才真正进入C2C,C2B的新时代。

拉卡拉刷卡器计划进入移动定制买手机送刷卡器,但是目前的刷卡器,就算送,消费者也没兴趣要,白送刷卡耳机,特别是联合国内外在耳机音质上做的很棒的公司,联合推出音质更棒,又可以刷卡支付的耳机,我想很多人会要。

目前国内手机刷卡器大都卖199元的价格(其实成本只有几元、十几元),坑爹啊。如果是刷卡耳机卖199呢?销量会非常好!

刷卡充电宝

用户的智能手机一个最大的头疼问题是老没电,刷卡移动电源在充电的时候,还可以顺便刷卡支付;而且内部还可以放置外接存储,例如SSD硬盘,解决手机存储空间太小的问题

另一种小型化的设计

另一种刷卡移动电源设计

当刷卡耳机、刷卡充电宝和手机、电脑连接上之后,且用户有未支付的账单等新账单信息、新的收账请求等各种支付信息、收款信息时,手机、电脑上的支付软件,自动弹出消息,提醒用户有未支付的账单或收账请求,及账单的相关内容简要。还可以提醒用户相关的余额不足、请及时充值,相关的支付请求,付款请求、还款请求,转账请求、收款请求,新的账单等账户信息提醒。用户的充值越便利,充值频率越高,第三方支付的利润就越高。

支付应用软件的设计

软件刚进入就是一个长的软皮钱包,手指滑动,打开钱包,钱包内一张张银行卡,排列的和真实钱包中的一样(给用户的直觉和心理暗示是手机钱包,真的把钱包做进去了,钱包不再需要了),软皮钱包的颜色,皮质可搞多种供用户挑选(满足用户个性化需求)。虚拟钱包内部的卡的排列,用户可以手指滑动选择不同的排列。欠费的信用卡可带红色的边缘线,借记卡可用绿色的边缘线,红色线和绿色线长短代表余额的多寡(余额的隐藏显示方式,既让用户一目了然大概的余额,又避免别人看到,给用户心理上的信赖感)。手指点选银行卡,根据选的卡出现相应的选项。弹出的银行卡,应该设计出卡号立体,泛光的真实感觉,卡号可带*号增加安全性。用户看到的界面一定要简单,干净,不言自明,无任何多余的东西,只有在需要的时候出现刚好需要的按钮。用户点选余额显示按钮时,余额字体要大,要清楚,不能用很小的字体。

横向设计对账单的显示更有利,账单显示模仿银行存折,但更先进。账单应该把最近一笔交易大字或不同颜色突出显示,进帐项和出帐项不同颜色的字体区别显示,当天当月数额最大的交易高亮区别显示。每条账单点进去,要能显示交易具体的时间、地点、金额、交易方名称、商品名称的详细信息。(账单功能非常重要,因为账单功能是增加用户对软件支付的信赖感,安全感极其重要的环节。且账单功能是第三方支付很容易做的比银行的各种账单更好的地方。)

应有按金额,交易方,交易时间,交易地点的查询排序功能。(例如用户只记得上个星期X在XX街上的XX商店买了双1百多的鞋子,但具体商店和具体内容等其它不记得了,输入XX街、鞋子应该马上能查询到)。只有当用户查询每一笔应用交易都极其方便,极其清楚,随时可以确定账户的安全时,用户才会大大提高软件应用支付的频率。

手指点选还款、付款选项时,出现银行ATM机的图案界面,还可以做卡进入ATM机的动画,美工要做好,要体现那种金属ATM机的质感,信赖感,安全感,按钮在两边,和ATM机两边的那种金属凸出按钮效果一样。ATM内屏幕的显示内容既和目前的ATM机类似,用户很好上手,但具体的内容设置,前后顺序比ATM机的更先进,让用户不知不觉中觉得比ATM机还更方便。输入支付密码的声音要做的和ATM机上按的声音一样。简单但细节处要下功夫。(软件界面设计在不知不觉,潜移默化中给用户有安全感、信赖感、而且简单、漂亮、熟悉亲切、不用学习,上手就会用,还越用越喜欢)。

苹果的成功告诉我们,软硬体的一体设计,优秀的人机界面,使用体验,决定了产品的畅销与否。任何支付公司,在软硬件一体设计,在人类界面设计上,采用惠道科技的创新方案,都会牢牢抓住用户的心。

应用支付(远程支付,网络支付)和刷卡支付其实是一个东西,阴阳的两面,没有Square的应用软件,Square刷卡器屁用没有;没有银行卡刷卡给支付宝账号充值,支付宝、财付通等就都是无源之水,无本之木,长久不了,一片Myspace鬼城空号。Square一开始就是两条腿走路,支付宝一开始是单条腿走路(另外一条腿是银行帮支付宝在走)。

现在全球70亿人,应该有至少40亿人有银行卡,以每个人平均三张银行卡(信用卡),那么至少有120亿张银行卡,银行在这120亿张卡上的各种终端,结算系统的上的累计投资,各种金融系统的累计投资,按每张卡10美元计算,也是1千亿美元以上,所有的支付,最终都要和银行挂钩,银行不会愿意之前的巨大投资白白浪费,所以刷卡支付仍将是5年内的主流。谁在刷卡支付上占据主导,谁就在支付上占据主导。

中国的Square模仿者们可以采用笔者这些创新设计,摆脱拙劣的模仿形象(而且避免可能的法律问题,我想国内大一点的类Square都接到过Square的律师信吧),建立创新的产品形象,且在个人消费者端推广手机刷卡器也会大大成功。谁眼光好,手脚快,谁的终端就销售越多,谁就离“中国的Square”越近。

(本文独家首发钛媒体

 

本文系作者 姜洪明 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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姜洪明
姜洪明

惠道科技创始人

评论(3

  • i贾鹏 i贾鹏 2013-04-08 09:06 via weibo

    这篇文章的观点大致看透了square在中国的种种局限。只面向C端的盒子全都是意淫,square牛逼的不是盒子,而是重新在支付环节里定义了商户与消费者的关系,通过切入支付延伸到商家运营的环节。包括星巴克选择square也是因为它能让商家从消费者一进门就能识别并在消费后凭脸付款,这已经超出了支付涵义,这是整个消费体验。

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  • 超彩网彭卫 超彩网彭卫 2013-04-07 19:08 via weibo

    文化是根,没文化的山寨人注定是做孙子的命。

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  • 钱哲理 钱哲理 2013-04-07 13:57 via pc

    乐刷和腾讯应该有点关系吧 财付通上一直有乐刷的广告

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Oh! no

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