七十二变的场景需求,或许能开启商用服务型机器人的下一片蓝海

摘要: 目前上游的硬件制造已经成熟,随着时间的推移,将会有越来越多的商用服务性机器人投入到实践中。

今年是人工智能概念爆发的一年,在众多厂商的共同努力下,大家找了越来越多落地的应用场景,比如被称为智能生活标配的陪伴型机器人,如今很多普通消费者也都知晓了这一概念。

然而机器人掌握的技能远不止陪伴儿童聊天那么简单,它能在不同行业都能找到自己的存在感,代替人来完成许多简单重复的的工作——比如与法院合作,机器人能提供法律咨询;与海关合作,机器人能协助海关警察稽私查税等等。

如何将机器人与这些行业更好地结合起来呢,旗瀚科技在这方面已经迈出了第一步。

打通产业上下游是必不可少的一步

旗瀚科技是一家来自深圳的企业,在踏足机器人制造领域之前,他们的主业是做安防设备。在深圳,他们拥有自己的工厂和供应链。当然,进入机器人制造这一行业,并不意味着仅仅有生产制造能力就行——从制造,到机器人算法的调教再到所有技术的结合与集成,甚至再到与其他行业合作者的二次开发,这些都是机器人公司需要具备的。

旗瀚科技联合创始人吴乘跃告诉钛媒体记者:“机器人的产品从研发制造出来之后,需要在行业中深耕落地。只有整个下游用起来了,上游的产业链才会趋于成熟,所以必须要做的是将机器人跟下游场景结合,让下游感受到机器人是真正能解决问题、有价值的产品降低运营成本,提升服务体验,提升智能化程度。”

旗瀚科技-三宝机器人

旗瀚科技研发的机器人金刚是他们最新一代的产品,这款产品是商用服务性机器人,负重能达到 75kg,移动速度能达到 5m/s。基于其负重能力和移动能力的特性,它的理想使用场景是酒店和机场中帮助人类搬运行李,同时也能替代企业中的行政前台的工作。

一“人”多职

这只是金刚机器人的通用使用场景,据悉旗瀚科技下一代金刚机器人将会与公检法机构合作,内置 5 万多个法律相关知识库,包括民法、商法、知识产权法、刑法等。旗瀚的法律诉讼服务机器人已经在全国 20 多家法院上岗,包括天津高院、浙江省高院以及地方级法院,主要承接工作包括法律推广、法律援助、法律咨询,主要针对一些基层老百姓的法律援助作用,通过跟机器人问答获取援助。

“机器人+百行百业”

工业机器人已经是一个非常成熟的市场,而旗瀚科技涉足的商业服务领域还是蓝海。目前全球逐渐步入人口老龄化社会,有很多需要重体力的简单工作,以及很多特定场景都可以用机器人来替代人工。

这些机器人一般而言都搭载了大量的传感器,比如旗瀚的三宝机器人一共有 28 个自由度,这样机器人能分析聋哑人的手势,并给予手语回答。据悉,旗瀚科技机器人涉及的领域包括家庭、商业连锁、医疗、教育、法院、海关、税务、边检等等。由于合作伙伴中不乏政府部门,所以机器人收集到的数据都是交由客户自行处理。

金刚机器人

机器人一定要与行业场景相结合,旗瀚科技的机器人硬件给予这些行业的是一个平台,实际的运用场景到底需要哪些新功能,这部分则由两方共同开发。比如当下比较火的无人零售店:这背后涉及到库存管理,第三方支付等很多方面,这部分是由商户去和其他的服务商对接的。

“我们的愿景是‘机器人+百行百业’,每个机器人都有一个角色和身份特征——这并不说我们不能赋予机器人多种功能,而是这样的产品不能落地,”吴乘跃表示,“一方面是技术无法突破;另一方面,会让用户觉得机器人不专业——比如,我可以让服务于法院的机器人也能回答穿衣搭配的问题,但这台机器人不是导购,这会给用户带来使用上的困扰。”

当问及旗瀚科技的优势时,吴乘跃向钛媒体记者介绍道:“一方面,我们拥有供应链和制造方面的优势,能保证产品成本和质量;另一方面,我们的研发领域比较广,涉及到了人工智能和机器人的各方面技术,包括语义解析,人脸识别,物体识别等等;同时,我们已经和一百多个业内多个技术提供商进行了实际应用的开发。”

近几年国内机器人行业的公司层出不穷,一方面是有国内政策的支持,比如国务院发布了新一代的《人工智能发展规划》,另一方面也是因为现在机器人有了实际落地的可能性,甚至有些行业已经有了具体的需求。

如何将具体的需求通过技术的手段实现?这就给予了像旗瀚科技这样的企业带来新的机遇。在国内,目前上游的硬件制造已经成熟,随着时间的推移,将会有越来越多的商用服务性机器人投入到实践中。

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