陈旭东:新零售的发展趋势在于“四化”

摘要: 陈旭东将当今零售业的发展趋势归纳为“四化”,分别是:线上渠道实体化;实体零售超市化;超市管理智能化;零售体验服务化。

8月25日,在2017CSC中国超市大会——暨中国实体零售创新转型发展高峰论坛上,三胞集团全球执行副总裁、新零售产业集团董事长兼CEO陈旭东发表了主题为“重塑商业—新消费时代下零售的新变化”的演讲。

在演讲中,陈旭东将当今零售业的发展趋势归纳为“四化”,分别是:线上渠道实体化;实体零售超市化;超市管理智能化;零售体验服务化。

线上渠道实体化

近几年电商发展速度放缓,实体零售纷纷创新转型。这是因为电商解决的是碎片化的刚需,而从根本上来说,人的基本属性是社会化属性,随着人们精神需求的提升,线下购物仍是人们生活中不可或缺的一部分。所以,实体零售业还有很大的发展空间和潜力。而有效推动实体化的,便是第二化,实体零售超市化。

实体零售超市化

目前主力消费群的年龄结构、教育水平、财富结构,使得其在商品选择时朝着高性价比、丰富、个性化的方向发展。相应的,销售端也要针对新消费特点,进行产品结构和业态结构调整:为消费者提供丰富、高品质的全球化商品。丰富的超市化商品必然给门店管理、后台运营等带来挑战,技术的成熟则推动了第三化的出现:超市管理智能化。

超市管理智能化

目前,人力、房租等各种成本上涨,消费者对购物便利性和快捷性需求提升,特别是,人工智能、移动支付、生物识别等技术在零售领域的应用,以及后台大数据在门店营销管理上的应用,都推动了管理智能化的步伐。

零售体验服务化

近年来,超市化强化了零售店“买东西”的定位,对 “逛门店”的需求,也在逐渐被演变。很多零售商都在设法为有价值的客户提供服务,而不是之前漫无目标的免费体验。越来越多的线下门店,在提供收费的增值服务,或对已经购买产品的客户提供免费服务。

发言的最后,陈旭东表示:“新零售的时代已经到来,作为零售人,我们要观念上敢于创新,敢于突破,同时脚踏实地开展新零售模式的探索和实践,拥抱新零售,拥抱新奇乐。”

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评论(1

  • Superbonic Superbonic 2017-08-26 23:08 via android

    面相不行!

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Oh! no

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