用友云如何重新定义企业服务

摘要: 王文京对用友云也有两大清晰的定位:一是作为数字化商业(社会化商业)应用的基础设施;二是把用友云打造为企业服务产业的一个共享平台,通过赋能企业服务来支撑整个产业的平台化转型。

用友网络董事长兼CEO 王文京

当今中国乃至全球企业都进入了一个以产品创新和客户运营为核心竞争力的消费升级时代,移动互联网、云计算、大数据、人工智能、区块链和物联网这六大技术正在引领企业走出围墙,突破单一企业的边界,进入到一个由连接、协同和共享所推动的数字化或社会化商业范式中去。在这种新商业范式的驱动下,商业产品和实现方式也有了翻天覆地的变化。

比如货币的数字化,交易的平台化,金融的泛在化,支付结算、票据、合约的电子化,数据资产化等,企业组织变得更加灵动,业务流程和管理经营更加智能,所有这些构成了一个数字化商业的全新图景。

那么,在这种全新的商业范式下,如何实现企业的互联网转型?IT产业将会发生什么重构?未来的企业服务市场将如何重新定义?

8月19日,在乌镇召开的中国企业互联网峰会上,浙江省副省长高兴夫、中国互联网协会理事长钨贺拴院士、用友网络董事长兼CEO王文京、用友网络执行副总裁谢志华等诸位嘉宾,与现场5000多名听众共同探讨了这些话题。王文京表示,要用用友云赋能中国企业,构建产业互联网化生态平台,推动整个企业服务产业向服务化和平台化转型发展,进而推动企业的互联网化和金融化,助力经济转型升级。

为什么要上云?上云的标准是什么?

这是浙江省副省长高兴夫先生在今年中国企业互联网峰会上一上来就抛出的问题。

作为互联网发展的标杆,浙江省在企业上云方面动作频频。为顺应“中国制造2025”战略和“互联网+”行动计划,不但推进“宽带浙江”建设,实现“村村通光纤、村村通宽带”,还发展数据发展实施计划,打通全省信息系统,实现全城统一的政务数据共享、交换和开发的统一平台。近来浙江还启动了十万企业上云计划,在政府、云服务商和企业的共同推动下,短短3个多月全省云服务商平台已达到200家,新增上云企业突破5600家,已累计上云企业将近15万家,发展势头迅猛。

然而即便是这样的大手笔、大跃进,浙江省副省长高兴夫依然当场抛出了一个问题:“到底什么叫企业上云?企业上云的标准是什么?产生什么样的实效才叫企业上云?”尽管互联网应用在企业已经遍地开花,但真正能为企业研发、生产、营销、管理带来变革、带来成效的企业,实际上并不多见。

对此,中国互联网协会理事长钨贺拴院士表示,现在已经是一个软件无处不在的时代,任何一家公司都可以称为软件公司。比如波音公司,制造一架飞机需要8000多种软件,实际上只有1000多种是市场上采购的,其它全都来自波音公司自己的开发。同样状况的还有GE、西门子等大型制造企业。最典型的是海尔发起的“创客平台”,企业是平台,员工是创客,所有用户都可参与软件的设计和开发。中国信息化的发展已经从传统管理、人事管理,转变为如今的供应链管理、价值链管理,实现了价值管理、客户关系管理、资源计划管理、产品管理、物流管理等。

“从这个意义上来讲,中小企业完全可以通过上云来租用这些软件,而并非要自己高成本地去开发。”

中国互联网协会理事长钨贺拴院士

用友网络董事长兼CEO王文京也认为,企业上云是实现企业互联网转型的一个便捷路径。“企业上云不仅仅是一个简单的IT升级,更重要的是通过上云来实现企业的业务创新、管理变革,以及金融服务的嵌入。”

Gartner曾经对企业数字化转型做了一项研究,结果显示,企业数字化转型涉及到三个层次的创变,一是行业的重新布局,二是企业自身的重构,最后是企业内部每位员工的重塑。王文京也曾在几年前提出,所有的企业都将成为互联网企业,也将成为金融企业。在上云已成定势的这样一个时代背景下,未来企业有两种发展态势,要么是成为新生代企业,就是基于数字化、云化的模式建立和运营的企业;要么就是数字化重生的企业。

IT产业将如何重构?

互联网化不光深刻影响其它各个行业,也直接改变IT产业本身。企业IT产业也要在时代潮流下重构、创变,比较突出的体现在三个方面:

第一,要从原来的企业软件提供商、企业硬件提供商,转型为企业服务提供商,就是从企业软件、硬件走向企业服务;

第二,整个产业的分工会出现结构性的改变。由原来按照领域或行业的垂直分工模式转变为基于平台的生态化分工模式。会出现几个大的企业服务平台,然后很多的服务商基于这些个平台为企业客户提供服务。新的分工模式下,在企业IT产业里,要么是拥有和运营一个平台,要么成为平台中生态的参与者。

第三,在针对中国企业的云服务市场,厂商结构也会发生重大变化,本土提供商会更进一步成为主导,会跟今天我们在消费互联网领域看到的情形是一样的。

在这样的一个生态重构下,企业服务产业也将会被重新定义,呈现出一个全新的格局:

  • 第一,三位一体。就是以交易场景为核心,业务服务、金融服务和IT服务三位一体。最近几年,无论是全球还是中国企业的创新都有一个共同特点:都离不开两个驱动力,一个是金融,一个是信息技术,也就是把金融服务和IT服务和企业的业务变革与创新结合在一起,实现新的突破发展。
  • 第二,多态融合。就是各种形态的云服务融合起来为企业服务。企业云服务涉及最基础、最底层的云计算服务IaaS,平台服务PaaS,在这个基础上,有软件应用服务SaaS、数据服务DaaS、业务服务BaaS、知识服务KaaS,还有信息服务、各种专业服务等。这些服务会融为一体,多态融合地向企业客户提供。所以,企业得到的一定是多种形态企业服务的组合,不是单一的服务。
  • 第三,智能化。人工智能现在全球都很热,不仅对其它领域有深刻改变,对企业服务也有革命性的影响。新时期的企业服务一定是基于人工智能的,智能化是企业服务这个产业的0版。

用友的布局:用友云打通企业上云最后一公里

从1988年开始创立,至今已有近30年发展历程的用友先后历经了三个阶段:以财务软件为核心的用友1.0阶段,以用友ERP企业管理为核心的用友2.0阶段,以及以用友云为代表和核心的用友3.0阶段。

在这个全面云化的新征途中,王文京对用友云也有两大清晰的定位:一是作为数字化商业(或社会化商业)应用的基础设施;二是把用友云打造为企业服务产业的一个共享平台,通过赋能企业服务产业来支撑整个产业向服务化和平台化转型发展。

这样的量级对于用友来说或许并非难事。目前用友云服务的企业客户已经达到298万家,有超过200家的生态伙伴,可提供400多款企业服务产品。用友网络科技股份有限公司执行副总裁谢志华介绍说,“用友云并不是把原有的软件搬到基础设施上就可以了,而必须基于新一代信息技术,提供智能化的云服务。首先,通过连接、协同、共享和数据理念为商业带来创新。然后,基于全新的企业计算,在IT部署、关键技术上有重大突破;最后,用友云是一个完整的、一站式的、能为企业带来综合价值的服务。

用友网络科技股份有限公司执行副总裁谢志华

谢志华还列举了一些用友云帮助企业实现数字化转型的成功案例。比如用友一直强势占领的酒类品牌翘楚—古井集团。利用用友的营销云解决方案,古井集团构建了会员的统一运营平台、营销平台,通过官方商城和微信商城实现线上购买和推广,如今会员月均增长率达12%以上,会员转化率达95%左右。

还有中国500强企业—延长石油也是用友的一个老客户。基于财务云共享服务,延长石油旗下最大的一个子公司油气勘探公司已成功试点上线。通过财务共享,商旅、通讯、燃料、ETC、维修等业务的一张票核算模式,实现员工0报销、0资金垫付,公司效率大幅提升。

另一个500强企业双良集团也是用友协同云成功落地的一个经典案例。作为一个综合性多产业集团,怎么利用互联网时代员工的碎片化时间提升管理效率、提高企业执行力?双良集团从协同层面入手,打造全员移动和门户应用中心,为员工提供统一协作平台,实现社交化的沟通与分享。同时又空间作为企业管理信息化产品的统一门户入口,为企业多协同的协同应用搭建了多端口的办公环境。

还有壳牌中国,在引用用友CRM构建企业统一营销平台的基础上,又叠加了一个用友监控云系统,建立一个监控、预警、分析的智能平台,每个经销商的登陆和访问度,以及上线时间,流量等都一目了然,从而重点优化用户体验。

“用友云可以为产业和企业带来‘敏经营、轻管理、易金融、简IT’的效果 。所有这些手段并不是用友的最终目的,我们的最终目的是通过这些方式来帮助企业实现收入增长、成本降低、效率提升和风险控制。这才是用友云最终的价值所在。”王文京如是说。

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胡江路
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