【薇观世界】社交能为工具类应用带来什么?

摘要: 似乎所有的研发者都在想尽一切办法为自己的产品植入社交基因,这俨然已成一种不可逆的趋势。社交缘何有此等魅力?它会在工具类APP发展中扮演怎样的角色?社交化又是应用研发者们怎样的顺势而为?

社交,这一人类社会原始、古老却历久弥新的主题,正在移动互联网时代闪烁它不可阻挡的魅力。

今年4月,PPTV推出社交视频应用“趣点”,用户可对视频进行评价与分享,此外,为打通移动用户的“社交圈子”,还加入了与新浪微博、腾讯微博的账号互通。

去年11月,“墨迹天气”在其新版中增加“时景天气”功能。用户注册ID后,可将所在地的天气情况拍成照片上传并分享给其他用户,此举使墨迹正式具备了社交功能。

去年10月,腾通讯“应用宝”率先推出“推客圈”功能,用户能够将自己喜欢的应用“推”给他人,并通过收听志趣相同的用户,第一时间获取对方推荐应用的动态。

去年6月,“别忘运动”第一版本上线后,在后续版本中加入了“交友”“新鲜事分享”和“活动发起”功能,正式植入社交基因。

去年3月,“车在囧途”试运营后,在后续修改版中加入“车友喊话”功能,车友之间可借此交流用车心得、维修经验,曝光汽车品牌质量及经销商服务态度。

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纵观工具类APP市场,从大公司到小团队,似乎所有的研发者都在想尽一切办法为自己的产品植入社交基因,这俨然已成一种不可逆的趋势。社交缘何有此等魅力?它会在工具类APP发展中扮演怎样的角色?社交化又是应用研发者们怎样的顺势而为?对此,笔者认为,可从以下几个方面分析这一趋势。

首先,社交化可通过关系链增强用户粘性。用户在使用附有社交功能的工具类应用中,能够通过信息、观点的分享找到志同道合的好友,逐渐建立起自己的人际关系;同时,信息分享、观点发表的过程也是用户自我展现、收获受关注感和被尊重感的过程;是用户得到群体归属感、交际诉求被满足的过程。看得见摸得着的人际关系和看似虚无却支配着人们行为的精神满足,使社交化工具的用户黏性相比纯工具应用有很大提升。

以“别忘运动“为例。其基本功能是为用户寻求运动场地,但在后续版本的好友添加、新鲜事分享、活动发起功能,使得用户能基于地理位置和他人填写的爱好信息找到志趣相投的朋友,并通过活动发起实现好友线下见面(比如,相约打球),加强关系链的稳定性。而这个过程的中心媒介、用户关系链的核心便是“别忘运动”,这就决定了其用户的高粘性。

其次,社交化是海量信息时代发掘价值信息的重要途径。 互联网带来了海量信息时代,为了避免用户迷失于信息海洋,APP运营方必须实现信息的选择性推送,然而,编辑的判断显然不能满足用户的个性化需求。对这一难题,社交基因是当仁不让的良药。通过社交,用户会自发形成兴趣圈子,并通过兴趣圈子中好友的分享获取自己的价值信息。这样,通过用户兴趣聚合、用户分享推荐,价值信息便渐渐从海量信息中自发浮出水面。

以“趣点”为例。随着网络视频量的持续增加,用户越来越难在海量的视频中发现自己感兴趣的视频,而通过志同道合的好友的推荐和分享,用户便便能够在移动的和有限的时间环境下,充分消费对自己有价值的短视频。

第三,分享正在逐步成为现代人的生活方式,社交化顺应了这一趋势。

第四,社交化可充分打开工具类APP的盈利空间。一直以来,工具类APP变现难的问题让众多开发者在尴尬中心灰意冷,而社交化可重新将他们点燃。

(1)社交化能很大程度上影响用户的消费决策,APP运营者可借此发掘盈利点。据艾瑞发布的报告,熟知朋友间交流传播信息和陌生朋友间交流传播信息在影响用户消费决策的所有因素中排名前两位,并从需求触发、考虑评估直至购买,贯穿于整个用户消费决策过程。基于这一事实,社交化,特别是垂直领域工具类APP中的社交,能够将应用打造成一个需求平台,而需求平台的另一端,便是供给方——合作的实体商家、电商。此间,APP运营方可发掘多重赢利点。

仍以别忘运动为例。以运动为主题的社交必然产生对运动器材等的需求,当用户通过好友推荐或其他途径对某款产品产生需求后,该APP运营者完全可以通过自身平台将这一需求引到商家(如淘宝客)手中,最终通过按点击付费或效果付费的方式赚取利润。

(2)社交化方便日后发起线下活动,通过活动盈利。线上社交存在线下发展的可能性(当然,这一可能性因应用类别的不同而有差异),而线下延展的过程中,APP运营方可作为线下活动的主办方,借活动盈利。

以车在囧途为例。以汽车为主题的社交很容易延展到线下,如举办车友会、与汽车厂商合作举办试驾活动等;车友会可以拉赞助,而试驾活动则可获取厂商支付的广告费。

(3)社交化可掌握用户数据,通过大数据分析,实现精准化营销。社交化带来的用户数据主要来自两个方面。首先,社交化过程一般要求用户注册并填写个人信息,或者与微博、qq账号互通。通过这些措施,用户的年龄、收入水平、受教育程度等信息将被掌握;其次,用户的信息分享、评论发表等活动可暴露其需求。APP运营方可通过对上述数据的分析,为用户推送适合其消费水平、个性偏好的产品,从而实现精准化营销。

仍以车在囧途为例。通过用户填写的车型信息、保险信息、车龄、GPS位置信息以及在动态发布过程的内容抓取,其运营方可以推测其收入水平、什么时候需要换新车、什么时候需要买保险,什么时候、什么地点需要汽车美容或维修服务,因此,在推送汽车广告、保险广告、汽修广告之时,便能做时间上、地点上、收入水平上的精准化。

附钛媒体报道:

“车在囧途”相关报道:http://www.tmtpost.com/23341.html

 “别忘运动”相关报道:http://www.tmtpost.com/18337.html

本文系作者 李薇 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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李薇
李薇

【薇观世界】专栏作者,关注工具类应用。

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