电商恶战伤及 “店小二” 平台血洗怨谁?

摘要: 阿芙从京东撤店背后,是不同电商平台价格恶战中的艰难选择,电商价格战越来越成为大资本平台游戏,淘汰战在加速

阿芙从京东撤店背后,是不同电商平台价格恶战中的艰难选择,电商价格战越来越成为大资本平台游戏,淘汰战在加速

 

有了2011年光棍节惊爆全国的疯狂购物夜,今年参战的电商平台数量也猛增,各家平台也都铆足了劲。天猫、京东、苏宁易购,国美网上商城、1号店、亚马逊中国、易迅网、当当网等都纷纷加入争夺战。促销时间也由去年的1天,延长到今年最长的一个月。

腾讯提前在10月24日至26日举行了“QQ网购疯抢节”,3天活动累计下单金额达到了6.5亿元人民币;10月29日,凡客诚品将其今冬主推的轻薄羽绒服从299元大幅降价至199元;11月1日,苏宁易购执行副总裁李斌宣布启动9日至11日三天三夜超级零元购计划;刚刚入住天猫的当当网借13周年店庆月,推出了“11·9惹火行动”。京东的“沙漠风暴”更是从10月10日到11月12日。此前,钛媒体即报道称,除了天猫商城外,1号店、银泰网、新蛋网等48家国内知名B2C电商已为双十一备货高达20亿元。

“双十一”大战将今年持续恶战的电商价格战推向了年度新高潮。

只是不幸和为难的是,在这些平台上开店的“店小二”们。11月9日16时46分,阿芙精油创始人孟醒(微博名@雕爷)发布一条微博:关于“阿芙从京东商城撤店声明”,一石激起千层浪。该声明称,因为不满京东强迫要求参加促销,并锁死其操作后台的举动,阿芙精油宣布同京东撤店。

针对阿芙精油撤店一事,京东商城则回应称,其封锁阿芙后台是出于不得已。“京东商城的包括双十一促销在内的所有促销活动,均是在取得商家同意的情况下开展的。根据我们与阿芙的沟通记录,早在10月17日,阿芙已经确定参与此次活动。据了解,阿芙事先承诺参加活动,现在退出,是因为受到某电商的威胁和给予更好推广位置的承诺。为了维护用户正常的购物权益,京东不得以暂时封锁了阿芙的后台。”

京东商城所言“某电商”直指天猫。

但这遭到了雕爷的否认。《天下网商》专访雕爷的报道称,他从来没有报名参加过活动,而且在1个月之前就明确做出过不参与五折活动的答复:

 

雕爷万万没有想到的是,京东商城会偷偷改动阿芙的价格,再将后台锁死。这显然已经超越雕爷的商业底线。

阿芙试图和京东商城方面交涉,不停地打电话,但对方都以某人不在、某人开会等理由婉拒,双方的沟通陷入了僵持状态。

中午12点,阿芙首席联络官小栗子赶到京东商城,从下午1点在京东商城的会客厅等到晚上7点,软磨硬泡地希望见到相关负责人,直到把手机里90%的电量都用完,也没有见到任何出面解决问题的工作人员。

雕爷彻底死心,于是只好选择了在微博公开这个最直接也最无奈的方式,宣布从京东商城撤柜。

即便如此,京东商城也并没有做出任何反应。雕爷只能通过一封封的律师函进行沟通,并发出最后通牒:“从11月9日晚22:00之后,再在京东商城上产生的订单,阿芙不再进行发货。”

此信一出,当晚20:40,京东商城终于有了反应,开始删除阿芙产品链接。

与此同时,京东商城通过网络媒体回应此事,称封锁阿芙后台是出于不得已。有趣的是,其解释和之前Jasonwood宣布撤柜的理由如出一辙,都表示曾经与品牌商在网上进行沟通,有聊天记录为证,表明该商家同意参加活动,并不约而同地都贴出聊天记录,但图片都被指进行过PS。

在9月3日,京东商城举办买300元送1000元券的活动,而1000元的券全部需要商家来出,Jasonwood拒绝参加活动后,店铺被京东锁死。之后,Jasonwood宣布撤出京东商城。

对于京东商城做出的回应,雕爷给与了否定,他表示他从来没有报名参加过活动,而且在1个月之前就明确做出过答复。

 

其实阿芙背后也是不同电商平台价格恶战中的艰难选择,阿芙不可能在京东给出比其他平台更低的折扣。不仅仅是阿芙和Jansonwood,据《21世纪经济报道》称,京东商城的一份邮件显示,一位箱包商家表示,“由于被天猫列为双十一重点主推商家,淘宝天猫商城官方强制要求本次沙漠风暴活动撤除入口图。”后来,这位商家将产品做了差异化,才得以同时参加淘宝双十一和京东的沙漠风暴活动。

一位家电垂直电商的相关负责人也称,天猫电器城“双十一”所有商品背后的商家都是只能做单向度的选择,即只能选择天猫一个平台。另外,每个品类排名前十的商家都属于重点主推商家。那些不在主推商家的卖家,往往只是单一产品进行双十一五折大促,对此,天猫也要求其单一的产品亦不能在其他平台上出现,否则天猫将直接将其促销品下架。

在这一次针对性的大促销,将各大电商平台的价格战拉向了新高潮,但我们也还将继续关注更多垂直类电商的未来,天猫、京东、苏宁易购在这几年的快速崛起,挤压了很多垂直类B2C的生存空间。

 

 

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