京东回应“GUCCI变GUCC”:货源无误,产品召回意大利处理

摘要: 京东时尚事业部称,该商品系GUCCI为授权经销商为京东供货,来源无误,但是具体什么原因导致,还需要将物品送往意大利确认。

“GUCC”牌太阳镜,来源:微博用户 @看透Rxin

“GUCC”牌太阳镜,来源:微博用户 @看透Rxin

钛媒体快讯 | 8月8日消息:针对有用户称在京东自营购买GUCCI(古驰)男款太阳眼镜收货后却变成“GUCC”品牌一事,京东时尚事业部回应称,该商品系GUCCI为授权经销商为京东供货,来源无误,但是具体什么原因导致,还需要将物品送往意大利确认。

8月2日,微博实名认证为榆林市食品药品监督管理局职员的网友 @看透Rxin,通过其微博举报说,他花近1900元通过京东自营购买了一款GUCCI(古驰)男款太阳镜,但收到货发现,原本GUCCI的英文缩写变成GUCC.

有媒体联系到了这位网友,据该网友称,京东已经取回了问题太阳镜,但是并没有说明为什么GUCCI少了个“I”,只是说下周处理。据该网友透露,过后他再打开这款商品的店铺链接,上面已经显示此商品已经下架。

而据《法制晚报》报道,其记者联系了GUCCI古驰中国,其客服人员回复,他们也不知京东的进货渠道来自哪里,目前,GUCCI古驰中国并没有在京东或淘宝开设销售点,所以,无法甄别京东所售GUCCI古驰产品的真伪。同时,该工作人员还说,通过京东或非其授权指定的销售点购买的GUCCI古驰产品,出现任何问题只能去找售货的销售商,GUCCI古驰中国区无法提供售后服务。

对于此事,京东方面表示,根据所退回商品眼镜右侧镜腿上刻有的产品唯一识别码溯源查询,该商品系GUCCI所属开云集团旗下开云瑷维(上海)眼镜贸易有限公司通过其授权经销商青木数字技术有限公司为京东供货,来源无误。但为何会出现顾客所描述的问题,开云眼镜将把该产品召回并送往意大利确认具体原因,一有结果,京东也将及时的对外披露。

附:京东时尚事业部关于有用户投诉GUCCI眼镜问题的说明

近期,有微博用户@看透Rxin 通过微博反馈其通过京东自营所购的GUCCI品牌眼镜左侧镜腿上的标识GUCCI少了一个字母。收到用户的投诉之后,我们高度关注,并第一时间派客服人员与用户取得了联系,将眼镜寄回检测。

根据所退回商品眼镜右侧镜腿上刻有的产品唯一识别码溯源查询,该商品系GUCCI所属开云集团旗下开云瑷维(上海)眼镜贸易有限公司(下称“开云眼镜”)通过其授权经销商青木数字技术有限公司为京东供货,来源无误。但为何会出现顾客所描述的问题,开云眼镜将把该产品召回并送往意大利确认具体原因,一有结果,我们也将及时的对外披露。

由此给消费者带来的不便,我们表示真诚的道歉,并会为消费者进行全额退款退货处理。同时,我们也会对目前库存的GUCCI商品进行严格的质量检查,确保不再出现类似问题。

京东自营所售GUCCI眼镜由开云眼镜委托其经销商青木数字技术有限公司供货,这也是京东自营GUCCI眼镜的唯一供货渠道。另外,通过GUCCI眼镜右侧镜腿上刻有的产品唯一识别码,消费者如在其他渠道购买GUCCI眼镜产品也可通过直接拨打开云眼镜服务热线400-120-5469验证真伪。

最后,再次为此事所给消费者带来的不便致以衷心的歉意,并感谢消费者的监督和反馈。

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评论(14

  • 笨蛋地米卡兹 笨蛋地米卡兹 2017-08-10 13:46 via weibo

    京东自营Gucci到手变成Gucc坚称是正品

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  • 别有天t 别有天t 2017-08-09 01:56 via weibo

    京东的管理真不象个大公司,管理水平可能会在日后……总拿亚玛逊等去对标,但是管理水平是最应该学的,而不是形,也不是吹,越大越……时间验证呗

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  • 钛pFWETT 钛pFWETT 2017-08-08 20:21 via pc

    连造假都造不好,还能干点啥?

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  • 菩萨我请你吃肉 菩萨我请你吃肉 2017-08-08 16:05 via weibo

    不是送往1688或义乌吗,怎么是意大利?[小黄人高兴]

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  • 真没有好名字 真没有好名字 2017-08-08 13:17 via weibo

    回复@充满正能量的海绵体:证据呀!

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  • 归航ing 归航ing 2017-08-08 13:13 via weibo

    [允悲]那意思是 意大利卖假货啦???

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  • Rainscui Rainscui 2017-08-08 13:06 via weibo

    假的,我也买到过。

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  • 冷嘲热讽大王 冷嘲热讽大王 2017-08-08 13:05 via weibo

    谁信谁sb

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  • ITM-都市猎人 ITM-都市猎人 2017-08-08 13:02 via weibo

    山寨货嘻嘻

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  • 煤气罐少女 煤气罐少女 2017-08-08 12:59 via weibo

    亲身经历只知道京东上北极狐的旗舰店是非官方授权的… 刚开始还以为是天猫旗舰店故意黑京东微笑直到去北极狐官网看了授权店铺才恍然大悟微笑

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Oh! no

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