装机量竞赛已成过去,移动浏览器的用户需求早已不是你想的那样

摘要: 别再迷信装机量,内容出口就是入口,移动互联网的发展逻辑,就是移动浏览器的进化方向。

 

移动浏览器在2G时代起就已经在功能机上大行其道。随着移动互联网深入,移动浏览器一边蓬勃发展,一边面临着“入口地位下降”的挑战,被APP取代的论调一度甚嚣尘上。

不过,随着APP创业大潮跌落,移动浏览器回到内容载体的本质,地位进一步巩固。根据QuestMobile最新报告,移动浏览器在整个细分行业高居第四,月活跃人数(MAU)接近6亿,并保持了5.6%的增长速度。

数据来源:QuestMobile(截选)

不论如何,移动浏览器在质疑声“立起来了”。而在持续进化之中,移动浏览器的一些玩法逻辑也发生了很大变化,要想从激烈的竞争中脱颖而出,新的认识和做法势在必行。

从“三级跳”到“四国争雄”,移动浏览器竞争态势确立

如果非要用简单的词汇对移动浏览器的发展状态进行概括, “三级跳”和“四国争雄”无疑最为贴切。

1、“三级跳”之后,移动浏览器回归本质

第一级:工具。2010年前,也就是移动互联网早期,网速慢资费贵,手机配置低系统优化差,压缩流量、占内存小且性能够强的浏览器受热捧,“小快灵、短平快”是潮流。移动浏览器此时是纯粹的工具产品。

第二级:流量入口。2010年后,WEB网站手机适配技术突破,全功能移动浏览器的诞生,移动浏览器从小快灵、短平快转变为高大全,被视为是重要的流量入口,平台化甚至系统化野心勃勃,希望把社交、娱乐、商务等功能一网打尽。彼时,两个观点的拉锯站开始:

a、浏览器即操作系统,将承载所有应用;

b、浏览器将被移动APP和操作系统吞噬。

第三级:内容服务。2014年以后,APP创业大潮开启,观点的拉锯变成现实的拉锯,移动浏览器和APP开始争抢流量入口。事到如今,浏览器既没有成为平台,也没有被APP、系统所吞噬,而是在不断的碰撞中开始转向内容服务,满足用户未被APP满足的诸多内容、资讯、生活服务的需求。

由此,移动浏览器的定位经历了由初级工具到“远大理想”,最后又回归本质的过程。

2、看似群雄逐鹿,实则是BAT3 “四国争雄”

目前市面上能被统计的独立移动浏览器产品超过50款,这还未包括各大手机系统自带的浏览器。

然而同其他互联网产品高集中度类似,通过对艾瑞APP指数换算,目前排名前四的移动浏览器(QQ、UC、360及百度)总市场份额已经达90%,“群雄逐鹿”实质是BAT3的“四国争雄”。而这四国,玩法又不太一样。

数据来源:艾瑞APP指数(6月)

QQ浏览器依托腾讯航母级平台,整合腾讯系生态资源链,把游戏、文学、影视、社交、购物等内容融合到浏览器,稳居榜首。最近又请来小鲜肉鹿晗代言刷新品牌,主打兴趣阅读的内容服务形式,抓90后/95后年轻人市场。

UC浏览器是13载元老,其发展历程几乎就是移动浏览器进化过程的缩影,从最普及的2G/3G上网工具到2016年8月进行的品牌升级,拿掉“浏览器”只剩UC二字,去浏览器化、升级新媒体平台是其目标。

而提到360手机浏览器,不得不提及热文《人民怀念周鸿祎》,周鸿祎及360在如今BAT把持互联网的时代又开始被怀念。360手机浏览器也“不负众望”,月度独立设备数破亿,月度活跃用户稳居行业前三,一举超过了百度,搅了BAT在移动浏览器的局。但不同于热文的喧嚣,以安全+内容聚合多元化发展的360手机浏览器一直以来并不高调,而是在踏踏实实做产品,不断在大数据、人工智能、安全技术方面的深度耕耘反哺浏览器,稳居第三后,未来前景可期。

百度浏览器各方面的指标均在跌落,终于被360所超越。互联网对其的质疑一直不断,最典型的莫过于百度浏览器与手机百度的定位冲突。如今,随着百度把自己定位为人工智能公司,百度浏览器也提出VR+人工智能技术战略全面驱动,效果如何只有等待市场的验证。

移动浏览器的用户需求,已不是你想的那样

不论四国如何争雄,它们的商业模式、技术革新、内容输出……都在不断动态地满足用户需求。而在移动浏览器长期进化中,关于用户需求的许多观点可能早就已经落伍。

1、极简不是主流需求

根据NetMarketShare和StatCounter的最新报告,PC浏览器上Chrome的市场份额已经达到60%。除了快速,极简化是Chrome的主要卖点,由此移动浏览器也应该走极简路线的呼声一度很高,市面上出现不少号称“极简”的产品,但都不太成气候,更别提占据主流了,Chrome移动版市场份额只有360的1/10。

不论是BAT3还是跟随的产品,PC端的极简逻辑在浏览器这里完全不能照搬。理由有三:

第一,根据CNNIC数据,2016年中国网民规模达7.31亿,手机上网人群占95.1%,覆盖率远超PC上网,且继续向低学历人群扩散。这意味着移动浏览器的用户群体偏向大众化,PC时代需要一定“层次”才能触网的时代已经不再,极简化这种PC用户的“小资偏好”在移动互联网用户中并没有很大的市场。

第二,PC互联网功能偏向“主动搜寻”,用户(通常具备一定独立见解)主动寻找信息,例如股票、影视、定向资讯等,一个极简的浏览器和一个搜索引擎就能满足需求。而移动互联网偏向“被动获取”,很多时候用户漫无目的,等待现成的推送,使用已设置好的功能。

第三,在操作方式上,手机偏点击,输入信息远不如PC方便,对大多数人来说,点击式也比输入式用户体验更佳,一个极简的浏览器在操作上并不是从多数用户需求角度出发。

2、表面的技术优化是忽悠用户

同样是根据CNNIC的报告,73.5% 的人认为移动浏览器自身性能和速度是影响其选择移动浏览器的因素。

在这种核心需求下,投入精力进行研发势在必行,各大浏览器厂商的宣传中经常可以发现“XX优化”的词汇,告诉用户“我的速度又提升了”。

然而,用户在实际使用过程中发现并不是那么回事,卡顿的现象依旧没有太多好转,有种上当受骗的感觉。

这是因为这些厂商在优化上有意或无意走错了方向。移动浏览器的速度主要取决于“内核”,外壳再漂亮、包装再改变,提升都是有限的,就如汽车的外形再高端,动力系统不佳,整车驾驶体验怎么都上不去。根本上,移动浏览器要提升的核心层技术,主要是采用何种内核及是否及时更新。

目前,BAT的QQ、UC、百度三家浏览器都采用基于webkit二次开发的内核(命名可能不一样),360手机浏览器则在最近率先升级了Chrome55内核。基于权威的HTML5跑分来看,Chrome55内核表现更为优异,在满分555的情况下,360获得489分,高于QQ的440分及UC的438分,在网页兼容性上明显更胜一筹。当然,360升级的chrome55内核,也是目前国内版本最高的浏览器内核,实际性能和速度上也会更有优势一些。

3、没有准确画像的内容只会织就“信息茧房”

许多人认为,算法推荐是如今标题党、搬运党横行,垃圾信息遍地的罪魁祸首,真正的优质内容无法得到推荐。UC“震惊部”就是最好的例子,至今还是一个网络笑柄。

事实上,让算法背锅是没有道理的。在海量内容时代,移动互联网本身带有帮助用户筛选信息的使命,等着资讯PUSH过来,是很多人手机上网的习惯,必然需要算法来解决如何PUSH的问题。

所以,算法无罪,不够精确的算法才是万恶之源。有人搜索了情色内容,以后打开浏览器就总是各种性暗示的标题;有人浏览了惊悚片,以后浏览器首页总有一堆更加惊悚的内容等着他,仿佛全世界都不正常……长此以往,用户浏览的内容越来越封闭和局限,被封闭到了“信息茧房”之中。

不够精确的原因,在于算法对用户的画像过于简单、随意,没有全方位的描述。例如,一个搜索过“XX专业就业”、“科比”、“90后”等关键词的用户,应当是一个喜爱NBA的在校大学生,此时的推送不应该局限在XX专业信息和科比的花边新闻,而应该是经济形势、就业资讯、职业动态、创业政策、NBA故事、精彩瞬间等多方面的综合资讯内容。这才是真正的算法推荐和兴趣阅读。

这需要更庞大的知识图谱数据库,也需要做好知识关联。目前来看,QQ浏览器依靠腾讯账户体系,在社交平台、游戏平台等全面提取信息,可以更精确地为用户进行画像。360手机浏览器也依托在PC端海量大数据优势,可以打通PC与移动的数据,在描摹用户画像方面竞争力明显。它们PUSH的过程可能更为精准和全面,有望用综合发散的方式帮助用户走出“信息茧房”。

4、安全已成刚需

普遍认为,手机的安全问题并不突出,在移动浏览器上安全并不是刚需。如今这种说法可能站不住脚了。

根据《阿里聚安全2016年报》,手机木马病毒呈现快速上升的趋势,2016Q4就翻了近一倍,这些木马大多数来自“随便点击带短链接的陌生短信”,转接到木马网站自动下载病毒,直接威胁用户的电子支付安全。而这些木马网站往往进一步套取个人隐私,类似徐玉玉这样的案件,很多私人信息都是手机木马直接成批盗取,而非有人主动出售。即使不是诈骗,那些人人都接到过的骚扰电话也让人不胜其烦。

所以,移动端的安全形势已经不比PC端轻松,安全已经是刚需。这似乎回到了360的老本行。在世界黑客大赛“Pwn2Own 2017”加冕“Master of Pwn(世界破解大师)”,又在“永恒之蓝”病毒肆掠期间推出“加密文件恢复”和“离线救灾”的360,其安全功底应用到浏览器上用武之地将越来越大,安全仍将是360手机浏览器的一张王牌。其余QQ浏览器背靠QQ手机管家、UC浏览器推出防钓鱼WIFI等功能,也都在纷纷跟进。

移动互联网的未来逻辑,就是移动浏览器的进化方向

经历过起伏,产品面对的用户需求也有了很大的不同,但作为移动互联网的标志性产品,移动浏览器未来的进化方向一定会遵循移动互联网的未来逻辑。

1、内容出口即入口

内容创业尚未兴起时,权威媒体是主要的内容出口,用户是完全的内容接受者。随着内容创业兴起,一部分用户从纯粹的内容接受者变成了内容制造者。

再后来,普通人更积极地参与内容制造,在图文、短视频、直播等领域展现自己,不是为创业或者盈利,只是用户人群对参与感开始有了普遍追求,各类直播、短视频平台超长的长尾效应便是例证。

这种进程一直在持续。越来越多的内容消费者也会逐渐开始产出内容(尽管不一定是专业的),移动互联网的未来必然是全民享受内容,又全民产出内容。

对内容服务越做越强的移动浏览器来说,意味着出入口将不再区分,在作为内容出口的同时,移动浏览器需同时考虑为内容入口提供便利,PC后台入口的方式可能越来越不能满足这种出入口重合的需要。这方面,360安全浏览器率先进行了尝试,在短视频上推出了快剪辑作为辅助软件,让看短视频的用户也能随意产出视频内容并上传发布。未来相信类似的入口功能会出现在更多移动浏览器产品中。

2、装机量变成伪数据

微信公众号的打开率已经跌至5%,类似地,安卓应用市场数据显示,APP应用的打开率数据也一路下滑。

安装在手机上的APP和微信公众号的命运是类似的,装机量/订阅量这一傲人的KPI指标正越来越“不值钱”,不再能反映真实的运作情况。在内容进一步丰富的未来,那些在用户手机中沉睡或者“临幸”时间很短的应用,不应当再算作有效市场成绩,装机量,以及可以被装机量堆砌起来的总有效时长,不应再被供奉在神坛,而应成为综合评价指标中的一个权重。

在规模达到一定程度后,平均有效时长成为反映产品健康度的重要指标,它决定了存量运营时代,产品对用户时间的瓜分能力。艾瑞数据按照惯例统计了月度独立设备数及月度总有效时长,这里把艾瑞数据进行换算,比较一下各款移动浏览器的产品健康度:

换算结果与正常顺位的区别体现了出来,360浏览器以6.51小时/台的成绩居首位,这说明虽然在月度独立设备数上360位列第三,但产品吸引用户、让用户停留的能力是最强的。榜首的QQ虽然落后了1个小时,但5.51的成绩依然可观。UC可能要在用户停留上下更多功夫,而百度可能既需要装机量推广,也需要更多地留住用户时间。

3、四处开花的人工智能,“孵化器”价值凸显

人工智能技术的核心是机器人深度学习能力,这种能力的培养需要活化(而非模拟)的大数据应用场景。就像创业需要有孵化器,这种场景就是人工智能技术的孵化器。随着人工智能开始四处开花,孵化器变得越来越重要。

信息流是AI孵化器的必备要素,电商、Fintech应用等场景都能提供这样的双向信息流。而移动浏览器具备用户基数大、人机交互数据立体化、多元化的特点,其信息流内容也有利于形成更为精准的用户标签体系,是人工智能的理想孵化器。

这方面,受百度的全面AI化,串联百度旗下产品形成开放平台,百度浏览器已应用了语音技术、图像识别等AI技术,在使用便捷性、搜索精确性等方面提升了用户体验,也成为AI的前沿阵地。同样地,在近期结束的“人工智能世界杯”ImageNet大规模视觉识别挑战赛中夺魁的360,在人工智能方面也展现出强大的竞争力。若将AI作为360手机浏览器发展的战略核心,其优势在于由夺魁体现出的AI技术能力,以及BAT均未涉足智能硬件,无法直接收集IOT数据,而360的手机、手表、行车记录仪、摄像机等智能硬件,为浏览器作为信息流互联的连接器搭建了平台。

总而言之,移动浏览器发展几经沉浮,三级跳之后,在BAT3四大玩家的主导下,始终围绕用户需求进行产品进化。不管是不是要抛弃浏览器三个字,只有优秀的用户体验,只有遵循移动互联网未来逻辑,才能生存地越来越好。(本文首发钛媒体)

【钛媒体作者介绍:曾响铃,微信号:xiangling0815】

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本文系作者 曾响铃 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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曾响铃
曾响铃

微信号:xiangling0815,作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》《商界评论》《销售与市场》等多家杂志撰稿人。TMT新媒体“铃声”创始人。【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命 重新定义未来四大商业机会】等畅销书作者。

评论(1

  • WEIJIAN WEIJIAN 2017-08-04 12:05 via iphone

    第三方浏览器就是广告播放器罢了,浏览器我一般用safari,偶偶也会用chrome

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Oh! no

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