花点时间创始人:过去两年里,立志多关注用户,少关注风口

摘要: 朱月怡在发布会现场坦言,花点时间到现在成立了刚好两年时间。在过去的两年里,他们立志低调,多做、少说。多关注用户,少关注风口,也偷偷确定了几个小原则:不做硬广、不报融资额。

花点时间

钛媒体注:明星高圆圆投资的鲜花电商花点时间,今日正式宣布完成B轮融资,本轮融资由东方富海、经纬创投、前海母基金、清晗基金共同投资,老股东清流资本、梅花天使等跟投。

花点时间是2015年成立的互联网鲜花品牌,由原易到用车CMO朱月怡创办,于2015年10月上线。朱月怡在发布会现场坦言,花点时间到现在成立了刚好两年时间。在过去的两年里,他们立志低调,多做、少说。多关注用户,少关注风口,也偷偷确定了几个小原则:不做硬广、不报融资额。

“我们希望在这个略显嘈杂的互联网时代,用最传统的方法——一束花,来传递我们所有的能量。”

她谈及创业初衷称,希望让鲜花成为中国人生活的一部分。过去,花是礼物,现在,花是生活。

“在欧美国家,鲜花早就是一种生活方式,40 - 60%的鲜花消费来自于生活鲜花。但在2015年的中国,鲜花还是一种礼物、一种奢侈品、一种极少数人会享受的生活状态。”

用户通过网络下单预订花点时间每周一花,不同主题的鲜花,在每周六如约送到用户家里,或者每周一送到办公室。上线2年以来,花点时间累积超过500万用户,超过3亿枝鲜花送给用户。

不过,朱月怡坦言在过去这两年里,每一刻都战战兢兢。一束花,对于用户来说,是20分钟的悦己插花,是一周的陪伴,是接下来一周的期待。对他们来说,却是一刻不停突破与焦虑。每一枝花的背后,都要经历最好的供应商的选择、11次质检、16道工序、几千公里的恒温辗转。

即使如此,我们仍然心有忌惮。因为花是生命,是植物,哪怕一个瑕疵,也可能带来用户体验的折扣。

所以,他们为了让每周一花这件事情成为中国中产阶级的主流生活方式,必须克服所有这些难点,开始推出花点时间领鲜计划。联合太平洋保险和量子保,共同推出“鲜花保鲜险”,成为国内首个为鲜花投保的鲜花电商。当用户遇到鲜花质量问题,即可获补偿或退换。

以下是花点时间创始人朱月怡的演讲实录:

大家好,我是朱月怡,花点时间的花怡太。

非常感谢各位的到场。对花点时间来说,这是一个特别的日子。它不是一个简单的发布会,而是个家人朋友欢聚的日子。今天到场的所有媒体朋友,都是在过去两年我们成长路上关注、帮助过我们的朋友;今天也是第一次,我们所有的投资人大大们能够齐刷刷的坐在一起;而我特别想要感谢的,是从云南、以及从荷兰专程赶来参加我们这次Party的、在全球鲜花行业中最具分量的伙伴们,谢谢你们。

花点时间到现在,成立了刚好两年时间。在过去的两年里,我们立志低调,多做、少说。多关注用户,少关注风口,也偷偷确定了几个小原则:不做硬广、不报融资额。我们希望在这个略显嘈杂的互联网时代,用最传统的方法——一束花,来传递我们所有的能量。

今天是我们第一次迈开脚步,学着跟大家分享,分享过去这两年我们的思考和蜕变,以及一些即将到来的好事。

首先,请允许我带大家回到两年前,看看那个误打误撞诞生的花点时间。

花点时间的所有一切,源于这16个字:“与其匆忙改变世界,不如温暖少许心灵”。2015年,我还在另一家公司任CMO,打着移动互联网历史上最惨烈的战争,打到我快要三观粉碎。我走在马路上,却看到每个人都面无表情,焦虑、不安,行色匆匆。我忍不住在想,我们所期待的改变世界,真的让人内心幸福了吗?如果没有,我是不是还有机会做些什么,在这个所有人都谈效率谈成功的当下,安慰一些人的心灵。

我想到了鲜花。鲜花是特别有意思的一件事。一束花,可以在你开不了口时,传递情感;也可以在你对生活失去希望的时候,莫名感受到力量。就像刚才,大家走过刚刚那条仙境一般的通道,坐在这里时,你们感受一下,是不是比进来之前,心情更加愉快了?

在欧美国家,鲜花早就是一种生活方式,40 - 60%的鲜花消费来自于生活鲜花。但在2015年的中国,鲜花还是一种礼物、一种奢侈品、一种极少数人会享受的生活状态。所以,花点时间开始了我们的事业,我们希望,让鲜花成为中国人生活的一部分。过去,花是礼物,现在,花是生活。

有张照片一直存在我手机里。熟悉我们的人知道,这是花点时间COO、我的合伙人,贾兰。这是我们创业的第一天,贾兰在办公室安装办公座椅时候,被我拍下来的。在我第一时间决定创业花点时间的时候,我就找到贾兰,在一家麦当劳,花了15分钟时间,给她讲我们要做的事情,邀请她一起。我计划聊30分钟,结果没想到15分钟她就同意了。她跟我说,我跟你干,因为你是一个可以让我露后背的人。我特别珍惜这份信任,我对她说,恩,我可以对你露胸。 

我们就从这把椅子开始了花点时间的第一年。每周一花,订阅模式。用户可以用最简单的方式,关注花点时间的微信公众账号,选择订阅一个月、一个季度、或者一年的鲜花,我们会在每周六为你送到家,或者每周一送到办公室。 

这个过程中,我们做了许多死磕自己的事情。比如,坚持未知惊喜;坚持52周每周不同;坚持每周一束主题花,每束花有自己的故事。我们跟自己说,虽然做的是花,可更是情绪产品,是姑娘们每周一次的小确幸。

「 这一年的成果 」

两年之后的今天,我们做到了哪些呢?

  • 用户:累计500W用户,推送1篇文章,8分钟10万+阅读。
  • 累计发出鲜花3亿支。3亿支花,可以塞满1万架737客机的货仓。如果连起来,可以绕地球3.75圈。
  • 供应:在全国拥有超过1万亩鲜花种植基地,近万家合作基地。

其中,行业里最优秀的企业,都是花点时间的合作伙伴。在此,感谢我们的Top Partner。花点时间的战略,从第一天起,就没有变过。我们希望,顺着用户,往用户心里做,做品牌。顺着行业,往产业链做,做空白。

过去两年里,我们确实做了许多行业第一次。比如若干个“行业第一次”:第一个现代化智能鲜花加工厂;第一个以用户为中心的鲜花质量标准;第一个在干线物流领域研发并使用鲜花超保鲜技术;第一个全链条温区控制供应链。

现在,花点时间拥有1.35万平现代化鲜花加工厂。这不是我最引以为傲的,地方大谁不会,我骄傲的是:我们的单平米生产效率是行业平均水平的4倍。

「 融资 」

以上,是我们过去这一年多的成长和突破。在这些成长的背后,有一些我特别要感谢的人——花点时间的股东们。感谢周航、青山资本、梅花天使、清流资本和高圆圆。值得自豪的是,花点时间每位股东都是至少支持了花点时间两轮的投资者,谢谢你们的信任。

我们今天的发声会叫做“有好事”,过去的两天里,也陆续有一些消息特别灵通的媒体朋友已经提前曝光了这件事情。在此,给大家一个交代:花点时间已经于今年上半年完成了我们的B轮融资。 

在此,也很荣幸介绍我们的新股东:经纬创投、东方富海、前海母基金、清晗资本,本轮融资由小饭桌担任独家财务顾问。谢谢大家对花点时间的支持。

「 领鲜计划-保险 」 

其实在过去这两年里,我们每一刻都战战兢兢。一束花,对于用户来说,是20分钟的悦己插花,是一周的陪伴,是接下来一周的期待。对我们来说,却是一刻不停突破与焦虑。 

每一枝花的背后,都要经历最好的供应商的选择、11次质检、16道工序、几千公里的恒温辗转。即使如此,我们仍然心有忌惮。因为花是生命,是植物,哪怕一个瑕疵,也可能带来用户体验的折扣。

但是我们知道,如果要让每周一花这件事情成为中国中产阶级的主流生活方式,所有这些难点,我们必须克服。所以,从今天起,我们开始花点时间领鲜计划。 

这是一个长期的计划。我们将进行跨行业、创新领域的、快速迭代的业务整合。从源头开始,到用户长达一年的用户体验,持续优化。

领鲜计划的第一弹,也是今天的第二件好事,是“鲜花保鲜险”。这次的保险源于我跟量子保CEO汤鹏的一次对话。汤鹏跟我说,既然淘宝可以有退货险、航班可以有延误险,为什么鲜花不能有保鲜险,用来让偶尔抖动的用户体验获得保证呢?

经过大约3个月左右的研发时间,在七月中旬花点时间与量子保,联合太平洋保险,共同推出一款专门针对每周一花服务的互联网保险业务:鲜花保鲜险。用户在花点时间下单,花点时间自动为用户投保。一旦出现了鲜花质量问题,用户可以通过花点时间鲜花保鲜险直通按钮,上传图片,经系统验证后,用户就可以获得赔付。根据用户投诉的产品质量问题类型和严重程度,花点时间划分了三级投诉级别,按照单束花材金额进行梯次赔付。如问题花材占比整束花材超40%,消费者可获最高赔100%的赔付。

所以,在花点时间,每束花除了有可利鲜、保鲜棉,更有用户看不见的一份保险,为用户的每周收花体验保驾护航。鲜花是自然界的生命,有可能偶尔不完美;这点不完美,请让花点时间来弥补。

「 领鲜计划 - 全球化 」

这是来自FloraHolland的一张全球鲜花“走势”图。这里的每一个箭头,都代表着鲜花的路径。箭头越宽,代表量级越大。我们可以看到,这张地图的几条主干线:从南美到北美,从非洲到欧洲。从全球到荷兰,从荷兰到全球。全球最优质的鲜花,就这样每一天在世界各地快速的流转着。可是我们来看,主流的通道里,没有中国。

“享受全球鲜花”,对美国、欧洲姑娘来说,是每天的日子。但是全球鲜花对中国来说,却是动辄几百上千的奢侈品。

每个爱花人心中都有一个共同的圣地:Aalsmeer。在荷兰阿姆斯特丹附近,有一个叫做阿斯米尔的地方,这里拥有世界上最大的鲜花交易市场。世界上有80%的最优质的花卉产品是来自于阿斯米尔鲜花拍卖市场的交易,被誉为“花卉产业的华尔街”。这一次,花点时间要把阿斯米尔鲜花拍卖市场搬到中国女生的办公桌上。

接下来,请允许我来介绍一下我们这一次重量级的战略合作伙伴:Flora Holland 优荷集团。皇家优荷花品1912年成立,有着一百多年的花卉栽培传统和经验,其鲜花代表着荷兰花材的最高品质。荷兰最大的鲜花拍卖市场便隶属于优荷集团旗下,优荷在全球有4000位最优质的种植伙伴,以及最先进的全球鲜花冷链运输系统。目前优荷有140个出口国家,而在中国,花点时间将成为中国鲜花电商渠道的独家合作伙伴。谢谢优荷集团对花点时间的支持。

今天的第三件好事,就是在今天上午,花点时间正式推出了与优荷共同完成的新系列:花点时间“WOW全球海淘系列鲜花”。这个系列名字源于女生遇见美好的那一声赞叹:WOW。不同于动辄成百上千的鲜花产品,现在,关注花点时间公众账号,双周只需要139元,就可以获得每周一束不同的来自优荷全球产区的优质鲜花。

把全球资源汇聚到中国姑娘身上,给中国的用户带来持续惊喜,是我们的使命。

「 尾声 」

最后,却最重要的,请允许我致敬花点时间的所有用户。说真的,花点时间最让我自豪的,不是我们又收入了多少GMV、还是卖了多少枝花,而是,我们有全天下最好的用户。有人选择花钱买包,有人选择花钱买花。花点时间的用户,是最热爱生活的姑娘。她们不但选择有花有希望的生活,她们更选择了用她们的时间,与花共处,柔软了自己,也柔软了这座城市。

之前有人跟我谈起未来,说人工智能可能会取代一切。我希望,即使真到了那个时候,我们也可以做着这份最不人工智能的事业,带你听雨、看海,闻一闻真正的花香,听一听动物的心跳,不辜负这一路好生命。

愿在座各位如每周一花:不求炫目,却始终执着盛放。谢谢大家。

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曹天鹏
曹天鹏

电信IT慢慢跑,TMT记者(tianpengcao@tmtpost.com)

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